Filtros salvos - STILINGUE Smart Care

Índice:

1. Como funciona
2. Como salvar as categorias no filtro

Procure pelas interações feitas nas páginas proprietárias da sua pesquisa com os recursos disponíveis no STILINGUE Smart Care

Como funciona

O Filtro de Conversas é uma funcionalidade desenvolvida para selecionar os tópicos da sua análise na pesquisa. Você pode combinar dados como: data de publicação, tipo de interações, publicações anotadas, entre muitos outros. 

Localize o ícone do filtro à direita da página:    

É possível salvar os filtros utilizados frequentemente por você e sua equipe e localizá-los sempre que necessário. Os filtros criados podem ser vistos por qualquer atendente, independente do nível de acesso. 

Observação: para conseguir criar e/ou deletar um filtro salvo é necessário ter a permissão de operador, administrador ou master dentro do nível de acesso da STILINGUE. Para saber mais sobre como gerenciar permissões de acesso, leia o guia Gerenciar Permissões.

Como salvar as categorias no filtro

Veja como salvar as categorias no filtro:

1. Criar novo

Selecione os parâmetros do filtro e escolha um nome para atribuí-lo. Depois, clique no ícone de salvar. 

Ao selecionar grupos ou temas para o seu filtro, lembre-se que caso o nome do grupo ou do tema selecionado seja alterado, o filtro salvo criado não irá mais carregá-los, fazendo com que tais campos no filtro fiquem vazios. Ou seja, o filtro não funcionará corretamente. Para carregar as informações, será necessário reverter a alteração de nome dos grupos/temas ou editar o filtro salvo com os nomes atualizados.

Outro ponto de destaque é que a data é o único parâmetro do filtro que não permanece salvo. Portanto, ao escolher um filtro salvo anteriormente, é necessário inserir o intervalo de tempo desejado.

2. Busca por filtros

Caso queira localizar os filtros salvos, basta digitar o nome no campo de busca. 

Para os filtros já salvos nessa área, é possível ativar ou visualizar as seguintes opções pelos ícones destacados na imagem, sempre que necessário. Para visualizar os ícones, basta passar o cursor sobre o filtro desejado:

• Informações gerais (parâmetros do filtro)
• Carregar filtro
• Editar filtro
• Excluir filtro

3. Limpar, Zoom e Aplicar

Além de selecionar os parâmetros do filtro, você consegue limpar os dados, retornando para o filtro inicial. É possível dar um “zoom” nas interações coletadas para ter acesso às publicações que originaram as manifestações de usuários e outros dados de análise. 

Ao clicar em “Aplicar”, você ativa o filtro conforme as seleções anteriores. 

Observação: os botões Limpar, Zoom e Aplicar se aplicam não apenas aos Filtros Salvos, mas também a qualquer parâmetro escolhido dentro do Filtro de Conversas.

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃