Blip Speech

Índice:

1. Introdução
2. Como funciona?
3. Ativação
4. Implementação
5. Validação do tipo
6. Obter a URL do json do áudio
7. Transcrição

Introdução

O Blip Speech é o nosso provedor de voz, e permite que você adicione a capacidade de entendimento de voz ao seu Contato Inteligente através da transcrição de áudios. 

Por exemplo: Você possui um contato inteligente com uma cascata pronta para interagir com o cliente de forma autônoma, mas quando recebe um áudio no Whatsapp precisa informar ao cliente que ele precisa interagir por texto. O Blip Speech possibilita que você adicione ao seu fluxo um bloco para transcrever os áudios recebidos pelo cliente e assim possa interagir com ele somente pela voz!

Como funciona?

O Blip Speech é um comando do Blip, facilitando, assim, a integração da tecnologia proprietária de transcrição da Blip ao Contato Inteligente.

A integração permite:

• A fácil integração da tecnologia ao fluxo conversacional;
• A transcrição automática de áudios em português brasileiro;
• Possibilidade de transcrever áudios em inglês, espanhol e francês.

Ativação

Ao ativar e conectar a integração na tela de Provedores de IA, ela deverá ser configurada no fluxo bot.

Esteja ciente de que ao confirmar o uso do Blip Speech, você poderá receber uma cobrança. Consulte a tabela de preços no link do modal, e entenda os custos. Estamos desenvolvendo uma tela que irá mostrar informações sobre o consumo, ela estará disponível em breve.

Implementação

Antes de implementar o Blip Speech no fluxo conversacional, é necessário realizar algumas etapas no fluxo conversacional.

Validação do tipo

A primeira etapa é a validação do tipo da mensagem recebida pelo bot. Ou seja, permitir que a mensagem seja transcrita apenas se o tipo dela for um áudio. 

Obter a URL do json do áudio

Em uma ação de entrada no bloco que a transcrição será realizada, basta colocar a variável de entrada referente a variável da mensagem de áudio enviada pelo usuário, como na imagem abaixo:

Ainda nessa ação, clicando em SCRIPT, obtenha a URL usando o código em javascript abaixo:

function run(input){
   input = JSON.parse(input)
   return input['uri']
}

E por último, colocar uma variável de retorno que terá o valor da URL pronta para ser transcrita no passo a seguir.

Transcrição

Para realizar a transcrição, é necessário processar um comando como ação de entrada.

O comando deve ser preenchido conforme a imagem abaixo. A variável de resposta pode ter o nome da sua escolha. No exemplo abaixo, a variável que será retornada com a transcrição é a  transcriptionResult.

Clicando em Recursos, você irá colocar o json que contém as informações necessárias para se comunicar corretamente com o Blip Speech. São elas:

• url: Variável que corresponde a url do áudio enviado;
• guid: Variável com identificador alfa numérico único;
• contactId: Variável com a identidade do contato/usuário que enviou o áudio para o bot (recomendamos o uso da variável padrão {{contact.identity}})
• maxDuration: Máximo de um áudio que será transcrito, em segundos. Caso não seja fornecido um valor de maxDuration, será definido por default como 600 segundos.
• language: O idioma dos áudios que serão transcritos. . Caso não seja fornecido, seu valor será por default “auto”, que faz o sistema de transcrição detectar automaticamente a língua do áudio enviado antes de realizar a transcrição.

Como resultado, você terá um json dessa forma:

{
   "url":"{{urlAudio}}",
   "guid":"{{random.guid}}",
    "contactId":"{{contact.identity}}",,
   "maxDuration":240,
   "language":"pt"
}

Seguindo os passos acima, ao final desse fluxo você terá uma variável que contém a transcrição do áudio enviado, para poder seguir as tratativas do seu fluxo conversacional.

Ou se preferir, pode fazer download deste fluxo clicando aqui, e importar no builder do seu contato inteligente.

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃