Categorização de modelos

Índice:

1. Visão geral
2. Atualizações para templates categorizados incorretamente
3. Exemplos de templates re-categorizados de utilidade > marketing

Visão geral 

A partir de agora, todos os modelos de mensagem para WhatsApp criados passarão por uma avaliação da Meta durante 24 horas, para determinar se a categoria escolhida está correta ou se precisa ser atualizada.

Atualizações para templates categorizados incorretamente

A partir de 14 de outubro, a Meta irá atualizar diariamente os templates mal categorizados e fornecerá um aviso de 24 horas aos administradores do WABA. Essa medida será direcionada a templates de utilidade que deveriam ser categorizados como marketing.

Continuarão a notificar os administradores do WABA sobre mudanças na categoria dos templates por meio de avisos por e-mail, alertas do WhatsApp Manager e webhooks (webhook `updated_category`).

Os usuários podem continuar a solicitar uma revisão dentro desse período de 24 horas ou após a alteração de categoria, caso acreditem que a Meta faça ou fará uma mudança inconsistente com suas diretrizes de categoria de templates.

Exemplos de templates re-categorizados de utilidade > marketing

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Qualquer template com uma mistura de conteúdo de utilidade e marketing é classificado como marketing. Se o cliente envia apenas um lembrete de pagamento, isso é utilidade. No entanto, se qualquer parte do template incluir algo promocional, ele será considerado marketing. Exemplos:

• "Proteja sua família da gripe sazonal e vacine-se agora! Vá até o laboratório ou filial mais próxima com sua Carteira de Economias e tome a vacina tetravalente a um preço especial."
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Exemplos elegíveis para recurso (Sujeito a melhorias em nossa plataforma):

• Para continuar com a coleta, selecione uma das opções abaixo. Se você não cancelar ou não reconhecer este serviço, ele será renovado.
• Sou o Assistente Virtual e este é o nosso canal oficial do WhatsApp. Esta é sua informação de fatura: Siga o código PIX para pagamento.

Mais informações na documentação Meta.

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃