Como alterar a foto de perfil do WhatsApp

1. Resumo
2. Com acesso ao Gerenciador de Negócios e à WABA
3. Sem acesso ao Gerenciador de Negócios e à WABA
4. Dicas e Boas Práticas

Resumo

Manter a foto de perfil do seu WhatsApp sempre atualizada é fundamental para transmitir credibilidade e reforçar a identidade da sua marca. Essa é uma das primeiras impressões que seus clientes têm ao entrar em contato pelo canal, por isso vale a pena garantir que ela esteja alinhada com a forma como sua empresa deseja se apresentar. 

A atualização da foto de perfil no WhatsApp é um processo simples, mas que depende dos acessos corretos ao seu Portfólio Empresarial (também chamado de Gerenciador de Negócios, Business Manager ou BM) e à sua WABA.

Antes de começar:

• É necessário verificar o seu nível de acesso ao Portfólio Empresarial e à sua WABA, pois o procedimento varia conforme essa permissão.

• Caso não possua os acessos administrativos, abra um chamado com o suporte da Blip solicitando a alteração. Você precisará ter em mãos o ID do seu bot conectado ao WhatsApp, o número de telefone correspondente e o arquivo da nova foto.

Com acesso ao Gerenciador de Negócios e à WABA

1. Acesse o Gerenciador de Negócios.
2. Selecione o menu Contas de WhatsApp:

3. Selecione a WABA em que o número está ativo

 4. Clique na opção Gerenciador do WhatsApp, no canto inferior direito

5. Clique no ícone de engrenagem correspondente ao número que deseja a alteração da foto de perfil:

6. Selecione a opção Perfil e, em seguida, clique em Escolher arquivo. 

7. Após carregar o arquivo, vá até o final da página e selecione o botão Salvar:

Pronto, sua nova foto de perfil já poderá ser visualizada ao contatarem o seu número pelo WhatsApp!

Sem acesso ao Gerenciador de Negócios e à WABA

Sem acesso à WABA? Solicite a liberação à sua equipe responsável ou contate o suporte informando os dados abaixo: 

• ID de seu bot conectado ao WhatsApp.

• Número que você deseja alterar a foto de perfil.

• A nova foto de perfil, seguindo rigorosamente os parâmetros da Meta listados na seção abaixo.

Caso tenha qualquer dúvida sobre como abrir um ticket, acesse a documentação oficial: Como entrar em contato com a Blip.

Dicas e Boas Práticas

Parâmetros da Meta para fotos de perfil: É importante que a imagem de perfil esteja nestes parâmetros para podermos ter um bom resultado na avaliação da Meta:

• Formatos aceitos: JPG ou PNG.

• Tamanho do arquivo: máximo de 5mb.

• Resolução mínima exigida: 192x192 px.

• Resolução recomendada: 640x640 px.

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