Como alterar a foto de perfil do WhatsApp

Manter a foto de perfil do seu WhatsApp sempre atualizada é fundamental para transmitir credibilidade e reforçar a identidade da sua marca. 

Essa é uma das primeiras impressões que seus clientes têm ao entrar em contato pelo canal, por isso vale a pena garantir que ela esteja alinhada com a forma como sua empresa deseja se apresentar.

Atualmente, a atualização da foto de perfil no WhatsApp é um processo simples, mas que depende dos acessos corretos ao seu Portfólio Empresarial – também chamado de Gerenciador de Negócios, Business Manager ou BM – e à sua WABA.

Abaixo estamos encaminhando as orientações para que realize o processo conforme os acessos que possuí.

1. Com acesso a Gerenciador de Negócios e a WABA;
2. Sem acesso ao Gerenciador de Negócios e a WABA;

 

1. Com acesso a Gerenciador de Negócios e a WABA;

A alteração da foto de perfil exibida para os usuários que conversam com seu número no WhatsApp é um processo simples, entretanto, requer que você possua acesso a WABA.

Caso possua, siga o passo a passo:

1. Acesse o gerenciador de negócios
2. Selecione o menu Contas de WhatsApp:

3. Selecione a WABA em que o número está ativo

4. Clique na opção Gerenciador do WhatsApp, no canto inferior direito

5. Clique na engrenagem correspondente ao número que deseja a alteração da foto de perfil:

6. Selecione ‘Perfil’ e em seguida ‘Escolher arquivo’

7. Após carregar o arquivo, ao final da página, selecione ‘Salvar’:

Pronto, sua nova de perfil já poderá ser visualizada ao contatarem o seu número pelo WhatsApp!

2. Sem acesso ao Gerenciador de Negócios e a WABA;

Caso você não possua acesso à sua WABA, será necessário abrir um chamado com o suporte de Blip. 

Ao abri o ticket, informe:

• ID de seu bot conectado ao WhatApp;
• Número que você deseja alterar a foto de perfil
• A nova foto de perfil, nos parâmetros abaixo, estabelecidos pela Meta:
  Formatos: JPG ou PNG
  Tamanho: máximo de 5mb
  Resolução mínima: 192x192 px
  Resolução recomenda: 640x640 px

É importante que a imagem de perfil esteja nesses parâmetros para podermos ter um bom resultado na avaliação do Meta.

Caso tenha qualquer dúvida sobre como abrir um ticket, acesse a documentação: Como entrar em contato com a Blip.

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃