Como alterar o Nome de Exibição do WhatsApp Business

1. Introdução
2. Regras e Requisitos
3. Como solicitar a alteração
4. Meta aprovou o novo Display name, e agora? 

Introdução

A alteração do Nome de Exibição (Display Name) permite que você atualize a identidade da sua marca no WhatsApp Business. Esse recurso é fundamental para garantir que o nome visível para os seus clientes esteja sempre alinhado com o seu posicionamento de mercado atual.

Abaixo, explicamos as regras cruciais de aprovação e o passo a passo para você solicitar a alteração diretamente na Meta.  
 

Regras e Requisitos

Para assegurar a segurança e a autonomia sobre a sua marca, o processo de alteração de nome deve ser conduzido obrigatoriamente pelo administrador da sua conta no Meta Business Manager (BM).

Essa é uma diretriz da própria Meta, pois o procedimento exige o uso de credenciais de acesso exclusivas e o aceite dos Termos de Serviço, responsabilidades que cabem legalmente ao proprietário da conta.

A Meta analisa manualmente cada solicitação de Display Name. Para evitar que o seu pedido seja reprovado imediatamente, certifique-se de que o nome proposto cumpre as Diretrizes da Meta para nomes de exibição do WhatsApp Business.

Como solicitar a alteração

O administrador do seu BM deve seguir o passo a passo abaixo para solicitar a mudança de nome diretamente no ambiente da Meta:

Para solicitar a aprovação do novo nome na Meta, siga os passos abaixo: 

1. Acesse o seu gerenciador de negócios  
2. Selecione o menu Contas de WhatsApp:

 3. Selecione a WABA em que o número está ativo:

4. Clique na opção Gerenciador do WhatsApp, no canto inferior direito

5. Clique na engrenagem correspondente ao número que deseja a alteração do display name:

6. Selecione ‘Perfil’ e em seguida ‘Nome de Exibição’

7. Coloque o novo nome no campo indicado e clique em ‘Enviar’:

Pronto! A META irá analisar a sua solicitação, e ela ficará no status “Em análise” até a confirmação da Meta. 

Após o envio, a Meta realizará uma análise do seu pedido. Esse processo de validação costuma levar alguns dias úteis.

Meta aprovou o novo Display name, e agora? 

Após a aprovação da META, mostrará um ícone de triângulo laranja como a imagem abaixo e será necessário registrar o número para começar a usá-lo com o novo nome.

Assim que a Meta aprovar o seu novo nome e aparecer a mensagem acima, entre em contato com o nosso time de suporte para finalizar o processo de registro da nova identidade em nossa plataforma.

Aviso: Caso encontre erros técnicos durante o processo de solicitação no painel da Meta, entre em contato com o nosso suporte. Lembre-se de enviar uma captura de tela (print) evidenciando o erro e os dados utilizados na solicitação para agilizarmos a análise e o auxílio.

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