Como alterar o Nome de Exibição do WhatsApp Business – Blip | Blip Help

Introdução

O Nome de exibição (Display Name) é como sua marca aparece formalmente para os clientes no WhatsApp. Quando aprovado pela Meta, o nome de exibição aparece:

No perfil do número de negócio: quando o cliente acessa suas informações
No topo das conversas individuais: em cada chat com seus clientes
Na lista de chats: facilitando a identificação do seu negócio

A alteração do Nome de exibição permite que você atualize a identidade da sua marca no WhatsApp Business. Esse recurso é fundamental para garantir que o nome visível para os seus clientes esteja sempre alinhado com o seu posicionamento de mercado atual.

Abaixo, explicamos as regras, os requisitos e as diretrizes para aprovação do seu Nome de exibição, além do passo a passo para você solicitar a alteração pelo Portal Blip ou diretamente no Business Manager (BM) da Meta.

Regras e Requisitos

Para assegurar a segurança e a autonomia sobre a sua marca, o processo de alteração de nome deve ser conduzido obrigatoriamente pelo administrador da sua conta no Meta Business Manager (BM).

Essa é uma diretriz da própria Meta, pois o procedimento exige o uso de credenciais de acesso exclusivas e o aceite dos Termos de Serviço, responsabilidades que cabem legalmente ao proprietário da conta.

Orientações

A Meta tem diretrizes específicas para garantir que os nomes de exibição sejam autênticos, claros e profissionais. Ao definir seu Nome de exibição, siga estas orientações:

O que fazer:

Use caracteres alfanuméricos e símbolos padrão (hífens, espaços, parênteses, etc.)
Mantenha o nome conciso e fácil de ler
Use apenas letras, números e pontuação comum — evite caracteres especiais excessivos
Represente de forma precisa o nome da sua empresa ou marca
Não use informações genéricas ou vagas que não identifiquem claramente seu negócio

Evite:

Conteúdo enganoso ou inapropriado
Nomes que violem políticas ou diretrizes da comunidade
Informações que mudam frequentemente (promoções, horários, datas)
Termos excessivamente longos ou complexos

Essas diretrizes existem para manter a confiança e a qualidade das comunicações no WhatsApp. Nomes que não as seguem serão rejeitados durante o processo de aprovação. Para saber mais sobre as diretrizes para nome de exibição, confira a documentação oficial da Meta.

Como solicitar a alteração

No Portal Blip

O administrador do seu BM deve seguir o passo a passo abaixo para solicitar o nome de exibição pelo Portal Blip:

Acesse o menu Canais no Blip
Selecione o canal WhatsApp e vá para a aba Perfil da empresa
Na seção Nome de exibição da empresa, digite o nome escolhido e clique no botão Enviar para aprovação

No Business Manager da Meta

O administrador do seu BM deve seguir o passo a passo abaixo para solicitar a mudança de nome diretamente no ambiente da Meta:

Para solicitar a aprovação do novo nome na Meta, siga os passos abaixo:

1. Acesse o seu gerenciador de negócios
2. Selecione o menu Contas de WhatsApp:

3. Selecione a WABA em que o número está ativo:

4. Clique na opção Gerenciador do WhatsApp, no canto inferior direito

5. Clique na engrenagem correspondente ao número que deseja a alteração do display name:

6. Selecione ‘Perfil’ e em seguida ‘Nome de Exibição’

7. Coloque o novo nome no campo indicado e clique em ‘Enviar’:

Pronto! A META irá analisar a sua solicitação, e ela ficará no status “Em análise” até a confirmação da Meta.

Após o envio, a Meta realizará uma análise do seu pedido. Esse processo de validação costuma levar alguns dias úteis.

Meta aprovou o novo Display name, e agora?

O Nome de exibição passa por uma verificação da Meta para garantir que está em conformidade com as diretrizes. Quando você faz o processo de solicitação pelo Portal Blip, você pode acompanhar o status do processo no próprio Blip. Também é possível fazer o acompanhamento pelo BM da Meta.

Status no Portal Blip

Após o envio da solicitação, você poderá verificar seu status pela própria página de Perfil da empresa. Existem três status possíveis:

Em análise (PENDING_REVIEW)

Seu nome de exibição foi submetido e ainda está em análise pela Meta. Isso acontece quando você:

Registra um número de negócio no WhatsApp pela primeira vez
Atualiza o nome de exibição

O tempo de análise pode variar de alguns dias a algumas semanas, dependendo do volume de revisões. O status ficará indicado na área de Perfil da empresa (Canais > WhatsApp).

Dica: Durante esse período, você pode continuar sua operação normalmente. O status de análise não afeta sua capacidade de enviar e receber mensagens.

Aprovado (APPROVED)

Parabéns! Seu display name foi aprovado pela Meta. Isso significa que o nome está em conformidade com as diretrizes de nomenclatura e exibido para para os clientes no WhatsApp.

Quando aprovado, seu Nome de exibição:

Aparece no topo das conversas individuais
Aparece na lista de chats do usuário
Fica visível no perfil do seu negócio

Reprovado (DECLINED)

Esse status indica que seu Nome de exibição não foi aprovado pela Meta. Isso pode acontecer por razões como:

Uso de caracteres especiais não permitidos
Conteúdo enganoso ou inapropriado
Nome muito genérico ou que não representa bem o negócio
Violação das diretrizes de nomenclatura

O que fazer:

Revise as diretrizes de nomenclatura fornecidas pela Meta
Edite seu display name seguindo essas orientações
Envie novamente para análise

Você pode atualizar o nome de exibição até 10 vezes a cada 30 dias. Cada vez que você muda, ele passa por nova análise. Se achar que houve um erro, também é possível contestar a decisão através do suporte da Meta.

Status no Business Manager da Meta

Após a aprovação da META, mostrará um ícone de triângulo laranja como a imagem abaixo e será necessário registrar o número para começar a usá-lo com o novo nome.

Importante: a etapa de registro no Blip só é necessária se o processo tiver sido feito pelo Business Manager. Se a solicitação tiver sido feita no próprio Blip, nenhuma etapa adicional será necessária.

Assim que a Meta aprovar o seu novo nome e aparecer a mensagem acima, entre em contato com o nosso time de suporte para finalizar o processo de registro da nova identidade em nossa plataforma.

Aviso: Caso encontre erros técnicos durante o processo de solicitação no painel da Meta, entre em contato com o nosso suporte. Lembre-se de enviar uma captura de tela (print) evidenciando o erro e os dados utilizados na solicitação para agilizarmos a análise e o auxílio.

Diferença entre Nome de exibição e Nome de usuário empresarial

O nome de usuário empresarial é exclusivo para cada número da empresa. Já o Nome de exibição pode ser replicado em mais de um número.

Na prática:

Seu Nome de usuário pode ser algo como empresa_abc_suporte, de acordo com seu uso na operação
Seu Nome de exibição poderá ser Empresa ABC para todos os números da empresa

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