Como enviar mensagens ativas pelo WhatsApp via Braze

Índice:

1. Introdução 
2. Como funciona? 
3. Instalação e configuração 
4. Exemplo de Uso
5. Suporte 

Introdução

A extensão Braze é uma integração entre as plataformas Blip e Braze. Com ela, você conecta o Blip diretamente à suas automações Braze para o disparo de mensagens WhatsApp, dando mais praticidade e agilidade para contatar o seu cliente e aumentar seu engajamento.

Como funciona? 

A extensão Braze apresenta as seguintes funcionalidades: 

•  Automação via Webhook de Campanhas;
•  Automação via Webhook de Canvas.

Instalação e configuração 

Instalação da extensão

Para utilizar a extensão, instale-a primeiramente no seu ambiente Blip pela Blip Store.

Como criar token da API e REST Endpoint do Braze

Para poder ativar a extensão, vamos criar o Token da API.  Acesse o Braze e logue em sua conta.

Selecione a opção “Settings” no menu da lateral esquerda. Ele possui o símbolo de uma engrenagem. Em seguida, clique em “Settings” e selecione a opção “APIs and Identifiers”

Clique no botão “Create API Key” na lateral direita.

Selecione um nome para a “API key name” , como, por exemplo, “Blip”

Abaixo, você conseguirá ver a lista inteira de permissões. Ative a permissão de: “Catalogs”, “User Data”, “Purchases”, “Subscription” e “Custom Attributes”

Após isso, clique no botão do canto inferior direito “Create API key”.

Pronto! Seu Token de API foi criado. Para copiá-lo, clique no botão com ícone de “Copiar” na coluna de “Identifier”.

Agora vamos configurar o REST Endpoint. Para pegá-lo, é necessário identificar qual instância está sendo utilizada. 

Verifique no topo da sua página qual é a sua URL (é a mesma que foi usada para entrar no site da Braze). No caso deste tutorial, o exemplo de URL é: “https://dashboard-07.braze.com”. 

Depois, verifique a documentação da Braze e veja na tabela qual é o REST Endpoint correspondente a sua URL do seu Dashboard e copie-o. 

Pronto! Você terá seu REST Endpoint.

Atenção! Confira o link da documentação: https://www.braze.com/docs/api/basics#endpoints

Ativando a extensão na Blip

Para ativar a extensão, acesse o plugin na Blip e preencha com o REST Endpoint e o Token de API da sua conta Braze. Selecione o botão “Salvar” para ativá-la.

Exemplo de Uso

Para automatizar e enviar mensagens ativas no WhatsApp entre o Blip e o Braze, o processo é simples e não requer conhecimentos em programação. Basta criar a URL do Webhook.

Para isso, acesse a plataforma Blip e selecione a opção “Automação Whatsapp”.

Clique em “Selecionar modelo” para escolher o modelo de mensagem ativa que deseja realizar o disparo.

Após selecionar o modelo desejado, caso queira realizar o posicionamento do usuário no bot, selecione a opção e defina o local para onde o usuário será posicionado. Conforme, os exemplos a seguir.

Caso não deseje posicionar o usuário e somente notificá-lo, basta deixar o posicionamento desativado. Ao terminar, clique em “Salvar”.

Em seguida, você será redirecionado para a etapa de "Instalar automação". Nessa fase, será solicitado que você acesse sua conta no Braze. 

Acesse o menu "Messaging" e selecione a opção "Campaign". Nessa etapa, você criará a campanha para o canal "Webhook" e “Canvas”.

Pronto! Agora você pode fazer a configuração de sua automação no Braze e aproveitar todos os recursos disponíveis.

Suporte 

Em caso de dúvidas ou se encontrar algum problema com a extensão, entre em contato conosco pelo e-mail support@whitewall.dev.

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃