[Extensão White Wall] Como integrar o Tray ao Blip

Índice:

1. Introdução
2. Como funciona?
3. Instalação e configuração
4. Suporte 

Introdução

Supere as limitações das interações robotizadas no seu Contato Inteligente! Com a extensão Tray, você expande as funcionalidades do seu bot e proporciona uma experiência muito mais humanizada para o usuário. Integre agora as informações da Tray ao seu bot e otimize a gestão de leads e produtos do seu e-commerce com mais eficiência.

Essa extensão é paga e desenvolvida pela empresa White Wall.

Como funciona? 

Essa extensão permite a consulta de pedidos dentro do seu chatbot e disparo de mensagens no WhatsApp para notificações de status do pedido, sem a necessidade de conhecimentos em programação.

A extensão apresenta as seguintes funcionalidades:

• Integração descomplicada entre Blip e Tray: a integração permite uma instalação rápida e descomplicada em seu chatbot.
• Potencialização das estratégias de Marketing e Vendas: automação  de  disparo de mensagens ativas no Whatsapp para clientes, feedbacks ou personalização de mensagens.
• Facilidade de uso sem necessidade de expertise em programação: instalação e automatização da extensão ao chatbot com poucos cliques e sem necessidade de  conhecimento.

Seu uso implica em diversos benefícios, entre eles:

• Otimização de gestão pedidos por meio de uma interface intuitiva e simples;
• Eficiência na comunicação com os clientes;
• Agilidade no acompanhamento e atualização dos pedidos dos clientes.
   

Instalação e configuração 

Instalação no Tray

Acesse a tela de  login do Tray, coloque o seu código da loja, nome ou domínio. Clique em continuar.

Em seguida, realize o seu login com usuário e senha.

 

Na tela inicial do Tray, acesse no menu lateral da esquerda a opção de “Aplicativos”.

 

Clique no botão “Instalar novos aplicativos” no canto superior direito.

Escreva no nome do aplicativo “White Wall” e clique em “Filtro”. O aplicativo “White Wall Blip” vai aparecer. Clique no botão de “Instalar aplicativo”.

 

Ao clicar, uma nova janela será aberta, exibindo informações que você precisará inserir na extensão dentro do Blip. Salve esses dados, incluindo “URL” e “Código”. 

Atenção! Essas informações são confidenciais e essenciais para acessar seu aplicativo, portanto, não as divulgue.

 

Pronto! A extensão está instalada no Tray. Agora, você deverá instalá-la no Blip.

Configurando o Tray no Blip

Abra a extensão do Tray dentro do Blip. Preencha as informações solicitadas: o “Id da Loja”, que deve ser o mesmo utilizado para fazer login na Tray, juntamente com o “URL” e o “Código” obtidos na etapa anterior.Após preencher, clique em “Salvar”.

 

 

Pronto! A extensão está configurada. Agora você pode criar as automações!

Configurando a automação do WhatsApp

Ao clicar em “Automação WhatsApp”, você será direcionado para a página de configuração das mensagens ativas.

A Etapa 1 de configuração do bot acontece apenas ao instalar a extensão em um bot (não em um roteador). Nessa etapa, é necessário selecionar o roteador conectado ao WhatsApp e o bot que deverá realizar o disparo. Após fazer as escolhas, clique em “Salvar e Avançar”.

 

 

Selecione o status do pedido que deseja realizar o disparo.

 

 

Após alguns segundos, serão exibidos os templates da mensagem ativa para que você possa selecioná-los. Caso deseje direcionar o usuário para uma posição específica no seu bot, será possível habilitar essa opção e selecionar o bot e o fluxo para onde ele será encaminhado ao responder à mensagem.

Observação: Caso o status selecionado já tenha sido configurado, serão exibidas as informações salvas. Lembre-se de que é possível ter apenas um template por status.

 

 

Pronto! A automação do WhatsApp está configurada e seus clientes serão notificados assim que ocorrer atualização no status do pedido.

Instalação no chatbot

Dentro do chatbot, é possível configurar a consulta de pedidos do cliente de forma simples. Primeiro, será necessário instalar a extensão do Chrome. No entanto, antes disso, instale a extensão no chatbot onde deseja habilitar a funcionalidade de consulta de pedidos. Após a instalação, abra a extensão para continuar.

 

Agora, abra o “Builder” e clique em “Adicionar novo bloco”. Em seguida, escolha 'Nova Integração' e selecione o bloco recém-criado. Vá até a aba “Integrações”, selecione a integração “Tray” e, na opção de ação, escolha “Pegar pedido”. Abaixo dessa opção, insira o nome da variável que captará o número do pedido do cliente. Por fim, defina um nome para a variável de resultado, que armazenará as informações retornadas.

 

 

Pronto! Seu cliente já consegue consultar os pedidos.

Suporte

Em caso de dúvidas ou se encontrar algum problema com a extensão, entre em contato conosco pelo e-mail support@whitewall.dev.

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