Índice:

1. Introdução 
2. Como funciona? 
3. Instalação e configuração
4. Exemplos de Uso
5. Suporte 

Introdução

A extensão Salesforce é uma poderosa plataforma de gestão. A extensão integra o Blip ao Salesforce Marketing Cloud, permitindo o envio de mensagens ativas via Journey Builder do Salesforce Marketing Cloud.

Como funciona? 

A extensão Salesforce apresenta as seguintes funcionalidades: 

• Envio de mensagens ativas via Journey Builder da Salesforce Marketing Cloud.

Instalação e configuração 

Instalação da extensão

Para utilizar a extensão, instale-a primeiramente no seu ambiente Blip pela Blip Store.

Instalação da extensão no Salesforce

Em seguida, é necessário também instalar a extensão na plataforma Salesforce. 

Acesse o SalesForce Marketing Cloud. No canto superior direito, selecione “Perfil” e clique em “Configuração”. Após isso, na barra lateral, procure por “Apps” e selecione “Pacotes instalados”. Clique em “Nova” para adicionar um novo pacote.

Para o pacote, você pode dar o nome e a descrição que desejar para ele. Clique em “Salvar” para finalizar. 

Adicionar um novo componente ao pacote

Para adicionar um novo componente ao pacote, clique em “Adicionar Componente” e, em seguida, em “Atividade do Journey Builder”. 

Depois, defina as propriedades de atividade. É importante que a “Categoria” seja do tipo “Mensagens”. Como na etapa anterior, escolha uma descrição e um nome adequado.  

O “URL do ponto de extremidade”, pode ser encontrado na página de configuração da extensão por dentro da Blip.

Com a extensão instalada, é necessário acessar o Journey Builder para começar a usá-la. Você pode conferir o Guia clicando em “Avançar” ou lendo a seguir.

Exemplos de Uso

Como usar o aplicativo dentro do Journey Builder e disparar mensagens ativas?

Para usar o aplicativo e disparar mensagens ativas, o processo é simples e não precisa saber de programação. 

Primeiramente, crie uma nova jornada no “Journey Builder do SalesForce Marketing Cloud”.

Visite a seção de “Message”. Nela, será encontrado o componente “Mensagens Ativas - WhatsApp”, que deve ser arrastado para a jornada.

Atenção! A origem da entrada da jornada precisa ser uma Extensão de Dados (Data Extension ou DE). 

No aplicativo, selecione alguma propriedade da sua DE (variável de lista de contatos) para indicar o número de telefone. Esse campo SEMPRE será substituído como VARIÁVEL do SALESFORCE.

Depois, defina o “Modelo de mensagem” e suas variáveis. Você pode tanto usar variáveis dos contatos do SalesForce como variáveis simples. Atenção! As variáveis do SalesForce devem ser sempre especificadas com uso de colchetes. Por exemplo, para usar variável “NOME”, você deve inseri-la como “[NOME]” (sem aspas).

Você também pode, opcionalmente, definir um bot para redirecionar os usuários. Ao concluir a configuração, clique em “Salvar” e lembre-se de publicar a jornada, para que ela comece a ser executada.

Suporte

Em caso de dúvidas ou se encontrar algum problema com a extensão, entre em contato conosco pelo email support@whitewall.dev.

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃