[BETA] Nova Experiência de Envio de Mensagens Ativas do Blip Marketing 14 de outubro de 2025 19:24 Atualizado Índice: Como disparar mensagens em massa na nova experiência do Blip Marketing Como acompanhar o envio das mensagens ativas Como acompanhar a saúde do número no WhatsApp Com a ferramenta de Mensagens Ativas do Blip você consegue criar campanhas e se comunicar com seus contatos no WhatsApp de forma proativa. Para enviar esse tipo de mensagem no WhatsApp, é obrigatório usar Modelos de Mensagem (Message Templates), que precisam ser pré-aprovados pela Meta e certifique-se de que o canal WhatsApp está conectado corretamente. Tutorial | Como criar e aprovar um Message Template no WhatsApp A partir de 14/10/25, a plataforma liberará a versão beta do nosso novo fluxo de envio de mensagens ativas. Com base em pesquisas e entrevistas com nossos clientes, a experiência foi totalmente repensada e consolidada para uma única página de configuração. Este avanço é um passo fundamental para tornar o processo de disparo mais fluido, intuitivo e seguro. O que mudou no envio de mensagens ativas? A nova experiência foi projetada para otimizar seu tempo e garantir a precisão das suas campanhas, com destaque para: Velocidade e eficiência: A diminuição de passos agiliza a configuração. Clareza e segurança: Maior foco nas opções e campos obrigatórios para reduzir margem de erros. Seleção de modelos otimizada: Nova organização dos modelos (templates) para melhorar tempo de carregamento e gestão de busca. A sequência de passos agora reflete a lógica natural do planejamento de uma campanha: primeiro, você decide Para Quem quer falar (Audiência), para depois decidir O Que dizer (Modelo de Mensagem) e Como controlar a entrega (Nome, Encaminhamento e Tipo de envio). Isso torna o processo de configuração um espelho do seu processo estratégico de marketing. Elegibilidade e escopo do Beta A nova experiência de envio de mensagens ativas será liberada em fase Beta e, por isso, possui escopo e requisitos específicos. Inicialmente, o novo fluxo estará disponível apenas para envios em massa. É importante notar que o acesso é exclusivo para clientes que possuem a funcionalidade Blip Marketing habilitada em sua conta. Caso você não se enquadre nesses requisitos, continuará utilizando o fluxo de configuração de Growth normalmente. Recomendamos que procure nosso time comercial para mais detalhes sobre o hub de Blip Marketing. Como disparar mensagens em massa no Blip Marketing 1. Acesse o menu de Campanha Ativa (Growth) Ao acessar o Blip, localize o Contato Inteligente que deseja realizar o disparo de mensagens ativas. Em seguida, clique nos três pontos no menu superior, logo depois Blip Marketing e acesse a opção do menu Criar disparo. Selecione o canal do WhatsApp para a próxima etapa. 2. Configure seus disparos de mensagens ativas em massa Etapa 1 - Escolher o tipo de disparo Antes de iniciar o preenchimento, defina no campo "Tipo de disparo” o tipo de disparo que quer realizar, considerando o alcance de em massa ou individual. Por enquanto, somente a opção de Em massa estará disponível para envio para uma lista de contatos. Etapa 2 - Gestão de audiência Nesta etapa de escolha da audiência você define quem receberá a mensagem. Ao contrário do disparo em Growth, antecipamos a gestão dos seus contatos para melhorar a performance e seguir uma lógica de planejamento de negócio mais intuitiva, pois priorizar a audiência garante a segurança e conformidade do seu disparo. Escolha seu arquivo e clique em continuar para seguir para o próximo passo da configuração do envio. Clique aqui para saber como configurar corretamente seu arquivo de audiência. Após anexar a sua planilha, será feita uma análise e aparecerá um resumo na tela. Se forem encontradas inconsistências, mensagens de aviso poderão ser exibidas. Se o arquivo carregado tiver linhas inválidas, você receberá um alerta, mas ainda poderá continuar com o disparo das mensagens. No entanto, será necessário excluir o arquivo e carregar um novo caso ocorra uma das situações abaixo. O arquivo contém campos duplicados O número de linhas excede 10.000 registros O arquivo está em um formato de decodificação inválido Confirme as informações, corrija as inconsistências antes de seguir para a próxima sessão. Etapa 2 - Definição do modelo de mensagem do disparo Para o canal WhatsApp a seleção de um modelo de mensagem é obrigatória. Para selecionar um dos seus modelos disponíveis, clique no botão Selecionar modelo. Um modal será aberto com seus modelos de mensagem, contendo paginação, filtro e barra de busca. Selecione o modelo que deseja utilizar no disparo e clique em Avançar. Aviso: Apenas modelos de mensagem aprovados pela Meta com pelo menos 20 minutos de antecedência estarão disponíveis para serem enviados. Recomendamos que clique no botão Atualizar para se assegurar a lista de template esteja sempre atualizada. Ao selecionar um modelo no modal, a sessão de modelos de mensagens será completada com as informações do seu modelo escolhido e o campo de seleção de idiomas será desbloqueado para que você escolha o idioma correspondente do disparo, conforme o modelo de mensagem. Além das informações básicas, também aprimoramos a indicação dos modelos recategorizados. Ao passar o mouse no sinal de informação, você poderá identificar qual foi a recategorização do seu modelo. Após a seleção do Modelo de Mensagem uma prévia da mensagem será exibida à esquerda da tela. No envio em massa, o arquivo carregado no passo anterior será comparado ao modelo de mensagem selecionado. O sistema fará uma verificação para garantir que os campos da planilha correspondem às variáveis do modelo. Ou seja, ele checa se o número de colunas no arquivo é compatível com a quantidade de variáveis que precisam ser preenchidas no template. Se qualquer divergência foi identificada, você receberá um alerta de erro. Importante: Para modelos de mensagens que contém mídia, não é possível usar arquivos hospedados em serviços como Google Drive, OneDrive, entre outros. Isso acontece porque, ao tentar ler o arquivo, a aplicação identifica somente um link para um documento — e não o arquivo em si (como um PDF, por exemplo). Para garantir o envio correto, recomendamos utilizar: SE da AWS File Uploader – extensão disponível na Blip Store Após o preenchimento e devidas correções, vá para a próxima sessão. Etapa 4 - Definição do Direcionamento de Resposta Na aba de Encaminhamento do disparo, você indicará em qual parte do seu Contato Inteligente sua audiência seguirá o contato. Você deverá selecionar nos cards o tipo de direcionamento. ou seja, qual o comportamento do seu contato inteligente para receber esses usuários. Se a etapa do Fluxo selecionada for Atendimento humano, será exibida a opção para selecionar qual fluxo de atendimento humano receberá a transferência do contato no Blip Desk. O encaminhamento considerará todas as regras de filas estabelecidas no bloco de atendimento humano escolhido. Aviso: Caso nenhuma etapa seja selecionada, os clientes que responderem serão direcionados para o fluxo inicial do seu chatbot. Caso seu Contato Inteligente seja um Agente de IA, além da opção do Contato Inteligente e do Atendimento, você poderá escolher encaminhar o fluxo de retorno para seu Agente. Após especificar todos os itens, clique no botão Continuar. Etapa 4 - Ajustes do disparo Na sessão de ajustes, você poderá: Definir um nome para a campanha Adicionar tags, se necessário Realizar o agendamento do disparo Se você não definir um nome, o campo será automaticamente preenchido com um nome gerado aleatoriamente. Use somente letras minúsculas ou número e separe as palavras usando o símbolo de underline (_). As tags poderão te auxiliar a extrair relatórios dos disparos. Basta digitar o termo e dar enter para que ela seja inserida. Com tudo pronto, escolha o Tipo de envio no campo correspondente: Enviar agora Agendar envio Se optar por enviar imediatamente, clique em “Enviar agora”, e se preferir.agendar um disparo, basta selecionar a opção “Agendar envio” no campo de seleção Tipo de envio e especificar a data e horário desejados para a entrega das mensagens. Etapa 5 - Resumo e envio da mensagem Após o preenchimento das sessões obrigatórias, elas são recolhidas e o resumo aparece no exibindo a principal informação: Gestão de audiência: nome da planilha Modelo de mensagem: nome do modelo escolhido Encaminhamento do disparo: nome do contato inteligente + fluxo Caso exista alguma inconsistência, clique no ícone relativo à etapa com inconsistências e faça os ajustes necessários. Clique em “Enviar” no rodapé da página ao finalizar todas as configurações. Quando clicar em Continuar, sua campanha será disparada ou agendada segundo o programado. Atenção: A política do WhatsApp para Mensagens Ativas permite que Modelos de Mensagens sejam pausados ou desativados caso apresentem problemas — especialmente por bloqueios ou denúncias de usuários. Se isso ocorrer, campanhas agendadas poderão falhar, pois o modelo pode estar indisponível no momento do envio. Como acompanhar o envio das campanhas no WhatsApp Após o envio, você será redirecionado a página de resumos como na experiência de Growth. Para chegar na tela da listagem dos resumos de envios, acesse aba de Blip Marketing no seu Contato Inteligente e selecione a opção "Resumo de envios”. Será exibido a lista de campanhas segundo os filtros aplicados. A listagem mostra os seguintes dados das campanhas: Nome da campanha: definido por você no momento de criação da campanha Status das mensagens: mostra a quantidade de mensagens enviadas, falhas, recebidas e lidas daquela campanha. Agendamento: informe a data e hora em que o processamento da campanha será iniciado. Campanhas enviadas no momento da sua criação aparecem com a mensagem “Não Agendada” nesta coluna. Data de envio: informe a data e hora em que foi feito o envio da campanha.Campanhas agendadas e que ainda não foram processadas aparecem com o status “Aguardando”. Tags Baixar relatório O relatório também se mantém o mesmo. Ao clicar nos três pontinhos na linha da campanha disparada, você terá acesso a um menu para: Ver detalhes Baixar relatório Ver análise da campanha Ver funil de marketing Você pode verificar o status de cada envio via arquivo .csv ao baixar o Relatório. Entenda o que cada coluna do relatório representa acessando o artigo Acompanhando o Status das mensagens. Para entender melhor o que significa os códigos de erro, acesse o artigo Mensagens Ativas - Códigos de erro. Como acompanhar a saúde do número no WhatsApp O WhatsApp implementou medidas para proteger seus usuários de receber comunicações indevidas e inadequadas, para isso passou a sinalizar números de empresas que geram desconforto em seus clientes. Para evitar o bloqueio do seu contato oficial pelo WhatsApp, você precisa monitorar o sinalizador de saúde do número. Para mais detalhes acesse o artigo Monitore a Saúde do seu Número WABA Pronto! Agora você sabe como usar o disparador para criar, enviar mensagens ativas no WhatsApp e a importância de acompanhar a saúde do seu número. Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃 Artigos relacionados Configuração do arquivo de audiência - Envio de notificações em massa Marketing Messages Lite API INTEGRAÇÃO BLIP DESK X SALESFORCE MIAW Mensagens Ativas - Códigos de erro Como enviar notificações via API Active Campaign (Growth)