Como utilizar inteligência conversacional para otimizar anúncios online

Índice

1. Por que conectar o Blip à sua estratégia de marketing na Meta, Google e TikTok

   1. Como conectar os canais Meta, Google e TikTok

2. Gerenciando os eventos para otimização dos anúncios online

   1. Os tipos de eventos que geram inteligência conversacional 

   2. Como utilizar o evento de conversão para otimização na Meta, Google e Tik Tok

   3. Como utilizar o evento de conversa para otimização na Meta, Google e TikTok

Por que conectar o Blip à sua estratégia de marketing na Meta, Google e TikTok

O contato via WhatsApp vai muito além da conversa. A inteligência conversacional transforma interações em sinais acionáveis de marketing, capazes de orientar decisões de mídia e elevar a performance de campanhas Click to WhatsApp.

Ao conectar o Blip à Meta, Google e/ou TikTok, sua estratégia de mídia passa a utilizar dados reais das conversas para potencializar a geração de demanda, melhorar o ROAS e otimizar campanhas de marketing conversacional.

Sempre que um usuário inicia uma conversa com a marca, essas interações são convertidas em insights que alimentam a otimização contínua das campanhas.

Quando falamos em otimização de anúncios, nos referimos ao processo em que os algoritmos das plataformas utilizam sinais conversacionais para identificar quais públicos têm maior propensão a conversar e converter. Em linhas gerais, quanto mais sinais relevantes são enviados, melhor tende a ser a distribuição e a performance da campanha.

Nesse contexto, o Blip permite o disparo de múltiplos sinais conversacionais, enriquecendo o aprendizado dos algoritmos, aumentando a precisão da entrega dos anúncios e impulsionando os resultados de campanhas Click to WhatsApp.
 

Como conectar os canais Meta, Google e TikTok

Como conectar seus canais:

1. Acesse Anúncios conversacionais e clique em Conexões de canais.
2. Selecione o canal desejado e faça login na sua conta do Ads Manager pelo modal que aparecerá.
3. Siga as instruções na tela para finalizar a integração da Blip.

Atenção para Google: Além dos passos acima, é necessário informar seu ID de cliente Google ao seu CSM para concluir a configuração.

Para saber como encontrar seu ID do cliente clique aqui

Gerenciando os eventos para otimização dos anúncios online

A Blip garante inteligência conversacional para otimizar os seus anúncios online. Atualmente, essa inteligência pode ser extraída por meio das interações relevantes do lead ao longo do fluxo conversacional, como eventos de conversa e conversão,

Veja como transformar a inteligência conversacional em eventos de conversa e conversão aqui.  

1. Os tipos de eventos que geram inteligência conversacional 

• Eventos de conversão:

O evento de conversão é a etapa da conversa definida como o objetivo de sucesso do anúncio, sendo contabilizado sempre que um lead alcança esse ponto do fluxo. Nesse momento, o evento selecionado será enviado para a Meta, Google e TikTok e será utilizado para otimizar a distribuição do anúncio. Além disso, as conversões serão contabilizadas e apresentadas nos relatórios de performance dos anúncios, permitindo que faça análises mais detalhadas das estratégias de marketing conversacional.  

2. Como utilizar o evento de conversão para otimização na Meta, Google e Tik Tok

• Selecionando o evento

Para selecionar o evento de conversão para os anúncios da Meta, Google e TikTok, vá até o menu “Gerenciador de eventos” e escolha o canal. Lá você verá a seção “Evento de conversão”:

No campo “Evento (categoria)”, serão listados todos os eventos criados no fluxo da conversa. O nome que aparecerá será o que foi configurado como “categoria” no registro de evento. Busque e selecione o evento desejado.

Atenção: O evento de conversão só será listado caso exista ao menos um registro realizado pela plataforma, ou seja, é necessário que um lead já tenha sido convertido pelo menos uma vez para que a plataforma crie o evento e habilite a localização deste evento na listagem desta tela. Você pode executar uma “conversão fictícia” com o seu número de WhatsApp apenas para habilitar o evento, pois o teste não estará vinculado à campanha. No entanto, isso irá registrar um evento nos outros módulos da plataforma como o de Análises e de Relatórios de atendimento. Avalie a necessidade de aplicar esse método.

No campo “Tipo de otimização”, serão listadas as opções “lead” e “purchase”, que são os objetivos estabelecidos pela Meta para a realização da otimização do anúncio, respeitando de forma mais fiel o que a marca espera como resultado.

Para confirmar a seleção, clique no botão “Salvar”.

3. Como utilizar o evento de conversa para otimização na Meta, Google e TikTok

• Eventos de conversas

Os eventos de conversa são quaisquer etapas da conversa que sejam relevantes para analisar seu anúncio. Sempre que o lead vindo de um anúncio alcançar qualquer uma das etapas selecionadas, o Blip enviará o sinal para a Meta, Google e TikTok, permitindo que os dados de conversa sejam usados para mensuração no Meta Ads Manager. 

Os eventos de conversa não são considerados como conversões, e, como boa prática, devem ser etapas que precedem a conversão, como uma construção de funil.

Como selecionar eventos de conversa  

Para selecionar um evento de conversa nos anúncios da Meta, Google ou TikTok, acesse o menu "Gerenciador de Eventos" e escolha o canal desejado. A configuração estará disponível na seção "Evento de conversa":

• No campo “Evento (categoria)”, serão listados todos os eventos criados no fluxo da conversa. Lembrando: o nome que aparecerá será o que foi configurado como “categoria” no registro de evento. Busque e selecione o evento desejado.

• No campo "Evento padrão do canal", você encontrará as ações pré-definidas pela Meta, Google ou TikTok que a Blip reconhece como válidas para campanhas. O objetivo é mapear como o evento do seu fluxo (Evento 'categoria') deve ser interpretado pela Meta, associando-o a um desses eventos padrão.

Você poderá adicionar até 10 eventos, clicando no botão “Novo evento” e repetindo o preenchimento dos campos. 

Para confirmar as seleções, clique no botão “Salvar”.

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃