Um exemplo de Message Template para notificar os usuários que acabaram de criar uma conta em uma aplicação qualquer, seria:

Observe neste exemplo foi utilizado uma variável representada pelo padrão {{1}}.

O número 1 indica o índice da variável, ou seja, {{1}} representa a primeira variável do template. Para adicionar outras variáveis utilize o mesmo padrão e incremente o valor do índice.

O exemplo abaixo define um template com duas variáveis:

Criando um Message Template no Blip

1. Acesse o portal do Blip

2. Selecione um bot previamente publicado no canal WhatsApp

3. Acesse o módulo de Conteúdos.

4. Selecione o item Modelo de Mensagens e clique no botão “+ Adicionar Novo”.

​

5. Preencha as informações necessárias para a submissão de um message template.

• Nome do modelo: nome que identifica seu template (use apenas letras minúsculas, números ou o caracter underline "  _ " )

• Categoria: categoria que mais se aproxima do conteúdo da sua mensagem.

• Idioma do modelo: o idioma utilizado no template (é possível disponibilizar diferentes traduções para cada template)

• Conteúdo da mensagem: (tipos suportados: texto, documentos e imagens)

• Para criação do Message Template dentro do Blip: tamanho máximo do vídeo é de 16MB.

Ao preencher o campo Link assegurar que o servidor aonde o arquivo está não valide o cabeçalho

"User-Agent", pois hoje ele não é enviado pelo Blip.

• Exemplos de servidores válidos: Google Drive, Amazon S3, Imgur, etc.

• Exemplos de variáveis: exemplos de valores para as variáveis do seu template (essa informação ajuda no entendimento do caso de uso do seu template durante o processo de revisão)

Observação: clique no botão 'Adicionar tradução' caso queira utilizar um mesmo template em diferentes idiomas.

Tipos de conteúdo suportados e um exemplo de como ele será recebido pelo usuário no WhatsApp:

1) Tipo de Conteúdo: Texto

Exemplo:

Exemplos de Variáveis:

2) Tipo de Conteúdo: Imagem

Exemplo:

Exemplos de variáveis:

3) Tipo de Conteúdo: Vídeo

Exemplo:

4) Tipo de Conteúdo: Documento

Exemplo:

Message Template com botões

Recentemente o WhatsApp liberou uma funcionalidade que permite o envio de conteúdos com botões, como Call to Actions e Quick replies, apenas por Message Templates (para utilizar esse tipo de conteúdo no seu fluxo de conversa, será necessário enviar por conteúdo dinâmico ou mensagens prontas do Desk).

Já é possível criá-los através do nosso Portal!

Veja abaixo os tipos de conteúdo com botões disponíveis nesta nova atualização e como criá-los:

Abaixo do conteúdo, há o menu dos botões disponíveis.

Call to action (ir para um link)

Tipo de botão que permite enviar um link que levará o usuário para a página correspondente.

1. Selecione o botão Botões de ação;

2. Selecione Link do website e preencha as informações necessárias.

3. Ao salvar as informações, é possível visualizar uma prévia de como ficará o template.

No campo de URL você poderá adicionar uma URL dinâmica e adicionar até uma variável {{1}} para criar um link personalizado.

Exemplo: 

• URL dinâmica: https://www.google.com/{{1}} 
• URL estática: https://www.google.com

Se acrescentar uma variável no final da URL o sistema entenderá como URL Dinâmica, senão ela será Estática.

Será recebido pelo usuário no WhatsApp, conforme o exemplo abaixo:

Passando o parâmetro para o link

Para atribuir o valor a URL dinâmica cadastrada, podemos fazer da seguinte maneira:

1. No fluxo do seu chatbot adicione uma ação do tipo “Requisição HTTP”

2. Selecione o método do Tipo Post e use a URL:  https://{{contractid}}.http.msging.net/messages

Observação: Utilize a URL com ID do contrato para consumir os endpoints, sua performance e funcionamento podem ser impactados, pois só assim poderá utilizar as requisições http.

3. Informe o código de autorização do seu bot;

4. Aqui você encontra a explicação sobre como encontrar a chave de autorização.

No corpo da mensagem, você pode seguir o exemplo abaixo:

Texto do json usado no exemplo
{

  "id":"{{$guid}}",

  "to":"{{contact.identity}}",

  "type":"application/json",

  "content":{

     "type":"template",

     "template":{

        "name":"{{NOME-DO_MODELO}}",

        "language":{

           "code":"pt_BR",

           "policy":"deterministic"

        },

        "components":[

           {

              "type":"button",

              "sub_type":"url",

              "index":0,

              "parameters":[

                 {

                    "type":"text",

                    "text":"{{urlPayment}}"

                 }

              ]

           }

        ]

     }

  }

}

2. Call to action (ligar para telefone)

Tipo de botão que permite enviar um número de telefone que ao ser clicado acionará a aplicação correspondente do sistema (Telefone, Agenda, Skype e até mesmo o WhatsApp).

1. Selecione o botão Botões de ação.

2. Selecione Número de telefone e preencha as informações necessárias.

3. Ao salvar as informações, é possível visualizar uma prévia de como ficará o template.

Exemplo de como ele será recebido pelo usuário no WhatsApp:

Quick reply

Tipo de conteúdo com botões que permite o envio de respostas rápidas e predefinidas.

1. Selecione o botão Respostas rápidas;

2. Preencha os textos que irão nos botões.

3. Ao salvar as informações, é possível visualizar uma prévia de como ficará o template.

Exemplo de como ele será recebido pelo usuário no WhatsApp:

Ainda é possível adicionar estes botões juntamente a outros tipos de conteúdo além de texto, como imagens, vídeos e documentos.

Analisando o status do Message Template

Após a submissão de um Message Template ele ficará em análise com o status de Pendente. Ao final do processo o template receberá o status de Aprovado ou Reprovado, caso seja aceito ou rejeitado pelo WhatsApp, respectivamente.

Utilizando templates aprovados

Para utilizar um message template é necessário ter acesso ao Nome do modelo.

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃