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Marketing Messages Lite API

  • Atualizado

Índice

  1. O que é o Marketing Messages Lite API?
  2. Como ativar o MM Lite
  3. Enviar mensagens ativas no Portal usando MM Lite API
  4. Relatórios e dados 
  5. MM Lite via Active Campaign API

 

O que é o Marketing Messages Lite API?

O Marketing Messages Lite API (MM Lite API) é uma solução da Meta que utiliza da forma padrão de envio de mensagens que as marcas estão acostumadas via Cloud Api, porém, trazendo um algoritmo e inteligência de otimização da própria Meta.

Esse algoritmo utiliza os sinais disponíveis como informações que a marca já possa compartilhar com a Meta ou ações dos contatos como, por exemplo, terem visitado a página do Instagram ou Facebook da marca.

Seu objetivo é aumentar o ROI das campanhas e melhorar o alcance das mensagens de marketing da marca para números com alta propensão de engajamento.

A precificação segue os mesmos valores praticados para as mensagens enviadas para Cloud API, porém, com os benefícios de possibilitar um aumento de ROI e de taxa de entrega. Além disso, o processo de disparo na plataforma da Blip é similar ao realizado para Cloud API.

 

Como ativar o MM Lite 

A integração precisa ser feita por um usuário do Blip com acesso ao Business Manager que deverá realizar os passos abaixo. Caso os colaboradores da empresa não tenham acesso a Blip, basta conceder acesso para realizar a integração, podendo serem removidos depois.

Acesse a área de Growth do portal e na sequência a opção “Mensagens ativas” no menu lateral.

O primeiro passo é conectar a MM Lite API selecionando o botão “Conectar MM Lite API” destacado na imagem abaixo. 

Com isso, o pop-up do fluxo de ativação para MM Lite API será aberto e basta seguir os passos. 

  1. Verifique se a primeira tela do pop-up diz respeito a Marketing Messages Lite API e conceda permissão para o compartilhamento das informações entre Blip e Meta.

  1. Na sequência será preciso selecionar o negócio a ser conectado e depois os números de WhatsApp, iniciando pela etapa abaixo do pop-up.

  1. Na próxima tela, selecione uma ou mais contas de anúncio. 

  1. Por último, revise as informações antes de clicar em continuar.

Importante: O próximo passo depende do tipo de WABA que o negócio tiver. 
 

Para integrar com a MM Lite API é obrigatório que as WABAs sejam do tipo compartilhada. Caso a WABA do seu negócio já seja desse novo modelo, a próxima etapa não será exibida durante o processo de integração.

Porém, no caso de WABAs do tipo On-Behalf-Of (OBO) será necessário realizar a migração e para isso basta seguir os passos de aceite que serão apresentados conforme imagem abaixo:

Quando uma migração de WABA é realizada para o modelo compartilhado, o negócio passa a ter acesso à WABA e não somente à Blip, dando diversas vantagens de gestão: acompanhar a qualidade dos números, solicitar selo de conta oficial, configurar catálogo e flows sem precisar abrir ticket para o suporte da Blip, criar templates de mensagens e editar informações de perfil.

No entanto, o negócio passa também a conseguir excluir WABAs e/ou números, o que é um processo irreversível; por isso, é de suma importância ter atenção ao realizar operações dentro da WABA.

A última etapa de integração com a API consiste em revisar as informações e dar o aceite final como mostrado na imagem abaixo.

Uma vez realizado o procedimento de integração, a Meta considera um prazo em torno de 24 horas para sincronização do processo e efetivação da integração com o MM Lite. 

Durante esse período de latência, os disparos de marketing messages serão automaticamente enviados via Cloud API, garantindo a continuidade das campanhas.

Após esse período, os usuários que já estiverem autenticados na MM Lite API não terão mais a opção de envio por meio da Cloud API.

 

Ativação Automática do MMLite API: Como Funciona?

A ativação do MMLite API nos bots da Blip não depende apenas de uma configuração manual. Para garantir maior eficiência, a plataforma realiza uma transição automática sempre que identifica que a WABA (WhatsApp Business Account) do cliente possui altos índices de qualidade e reputação junto à Meta.

Essa migração ocorre de forma transparente no momento do disparo de um template de categoria Marketing.

  • Pré-requisitos para o MMLite API

Para que seu bot seja elegível à ativação automática, sua conta deve atender aos critérios de qualidade da Meta:

1. Onboarding na Meta (WhatsApp Business Manager)

Sua conta precisa completar o processo de onboarding diretamente na plataforma da Meta. Durante esse período, a Meta avalia:

  • Histórico de qualidade: Baixo índice de denúncias e bloqueios.

  • Reputação da conta: Uso correto e frequente da API.

  • Políticas do WhatsApp: Conformidade estrita com as políticas comerciais.

  • Templates: Possuir templates de MARKETING aprovados.

2. Status "ONBOARDED"

Após a avaliação positiva, a Meta atribui o status Onboarded à conta.

Nota técnica: Este status pode ser consultado via Graph API da Meta através do campo marketing_messages_lite_api_status.

  • Fluxo de Ativação Automática

O sistema da Blip verifica a elegibilidade em tempo real durante o envio de campanhas. Veja o passo a passo do processo:

  1. Na primeira tentativa de envio:

Sempre que você envia uma campanha de Marketing pela primeira vez após a elegibilidade, o sistema segue este fluxo:

  • Verificação de Exceção: O sistema confirma se o bot não possui restrições manuais.

  • Consulta de Cache: Verifica se já existe um status salvo para esta WABA.

  • Validação de Template: Confirma se o template é da categoria MARKETING e está APPROVED.

  • Consulta à Meta: A Blip pergunta à Meta: "Esta WABA está ONBOARDED?".

  • Confirmação: Caso a resposta seja positiva, a Blip ativa o MMLite API automaticamente.

  • Registro: A informação é salva para otimizar os próximos disparos.

2. Campanhas subsequentes:

Uma vez ativado, o processo torna-se ainda mais rápido:

  • O sistema reconhece que a conta já está habilitada.

  • Não há necessidade de novas consultas à Meta.

  • Todas as mensagens de MARKETING passam a utilizar o MMLite API de forma nativa.

     

Enviar mensagens ativas no Portal usando MM Lite API 

Para enviar mensagens utilizando a MM Lite API acesse a área de Marketing do seu chatbot, acesse a opção Mensagens ativas no menu e na sequência clique em "Enviar mensagem ativa”.

Uma vez conectada a MM Lite API, o processo de configuração da campanha segue o mesmo processo e etapas do Cloud API.

Definição de audiência

É possível selecionar um disparo individual onde se insere um único número ou um disparo em massa fazendo upload de um arquivo CSV com todos os números

Conteúdo

Na utilização de MM Lite API é contemplada a possibilidade de se utilizar todos os templates e modelos já aprovados para Cloud API.

Para informações mais detalhadas sobre as etapas em comum das APIs clique aqui.

 

Relatórios e dados

Assim como no disparo de Cloud API, é possível acompanhar o status de entrega das mensagens na listagem das campanhas de Growth. 

Para isso selecione o menu “ações” para a campanha que deseja acompanhar os resultados.

Feito isso será possível tomar duas ações: fazer download do relatório ou ver detalhes da performance. 

A primeira opção segue o mesmo tipo de dados e formato de relatório utilizado para Cloud API. No caso de analisar performance algumas informações já serão exibidas em tela conforme imagem abaixo.


MM Lite via Active Campaign API

Para os clientes que realizam disparos de mensagens ativas diretamente por integração via API, basta seguir os passos de integração com a MM Lite API, conforme demonstrado neste artigo.

Após a conclusão do processo, a plataforma da Blip identificará automaticamente a categoria do template utilizado e redirecionará os envios de mensagens ativas de marketing para a nova API nas campanhas subsequentes, sem necessidade de ajustes manuais.

 

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃

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