Como fazer a verificação da sua empresa no Gerenciador de Negócios do Facebook – Blip | Blip Help

Índice:

Introdução

O processo de verificação da empresa é a última etapa para ativar o WhatsApp como um dos canais do seu chatbot, como mencionamos aqui.

Garanta que você já recebeu as orientações para a publicação do canal. Essas orientações, necessárias para ativação do canal WhatsApp, são enviadas por e-mail para as organizações que já possuem um plano do Blip e já passaram pelo processo de ativação do contato no WhatsApp.

Segue abaixo o passo a passo da etapa de verificação da sua empresa no Gerenciador de Negócios.

Antes de começarmos, os primeiros passos são:

Garanta que o nome do Gerenciador de Negócios seja similar à razão social ou nome fantasia da empresa; evite nomes como “Gerenciador de Negócios do Fulano”, pois estes não serão aceitos. Para conferir o nome do Gerenciador é só acessar a página de Informações da Empresa e, caso necessário, clicar em “Editar” para realizar a alteração do nome.

Certifique-se de que o website da empresa está público, acessível e que as informações contidas nele remetem à empresa que está sendo verificada.

Observação: certifique que seu site possui o selo SSL, que todos os dados dos usuários que trafegam pela página serão criptografados e protegidos em caso de invasões cibernéticas. Isso quer dizer que a URL do seu site precisa começar com “https”, ou seja, não pode ser apenas “http”.

Verificação da Empresa no Gerenciador de Negócios do Meta (BM):

Nesse processo o Facebook irá conferir a veracidade da empresa e irá validar alguns pontos específicos. Para isso, sugerimos que você siga os seguintes passos:

Antes de começarmos a etapa de verificação, acesse o site de Emissão de Comprovante de Inscrição e de Situação Cadastral e insira o CNPJ da empresa para conferência dos dados. É importante que, para o passo 3, você utilize os dados cadastrados nesse documento (ex: razão social, endereço, telefone etc) para realizar a verificação da empresa dentro do BM, pois o Facebook utiliza dessa fonte de informações para esse processo. Além deste comprovante, você poderá utilizar outros documentos oficiais aceitos pelo Facebook para realizar a verificação.
Acesse o Centro de Segurança do seu Gerenciador de Negócios/BM (print abaixo). Siga esta documentação para orientar no passo a passo da Verificação da Empresa. Clique em “Iniciar verificação”.

Acima, o print do que você verá clicando em “Centro de segurança”. Na caixinha de “Verificação da empresa” é onde daremos início à verificação.

Ao clicar no botão para iniciar, leia as informações e clique em “Começar”

4. Escolha o país em que a documentação da sua empresa foi registrada e clique em “Avançar”

5. Como você já está com seu CNPJ em mãos (passo 2 deste tutorial), agora, você irá copiar as informações diretamente da documentação e inseri-las no formulário.

Nome da organização: insira a razão social da sua empresa, exatamente como está escrito no CNPJ. Caso sua empresa possua registro MEI, informe a razão social + o nome fantasia. Ex.: João Silva 999999999 - Blip.

Endereço: insira o endereço da sua empresa cadastrado no CNPJ. Caso o endereço esteja desatualizado e você não tenha outra documentação com o endereço correto, insira o endereço desatualizado que aparece no CNPJ. Neste campo, insira preferencialmente a rua/avenida, número e apartamento/sala. Demais complementos, como bairro, quadra, etc que especifiquem a localidade podem ser inseridos no campo abaixo, onde aparece como “Street address 2/Locality”

Cidade, estado e código postal: preencha essas informações de acordo com seu CNPJ

Telefone: o número a ser inserido nesta etapa como telefone comercial não é necessariamente o número que vai ser ativado no Blip, é apenas um número de telefone comercial para que o Facebook consiga validar a empresa. Você poderá informar o número cadastrado no CNPJ ou outro número de telefone corporativo. Caso você não possua nenhum número de telefone corporativo e seu respectivo comprovante, ou seja, uma conta de telefone mostrando que este número está vinculado à mesma razão social inserida no primeiro campo, insira o número de telefone presente no CNPJ.

Site: informe o site da sua empresa. Certifique que o seu site possui a razão social e o CNPJ visíveis. Recomendamos que essas informações sejam inseridas no rodapé da página principal do site.

Identificação fiscal: insira o número do CNPJ

Por fim, clique em “Avançar”.

6. Pode ser que você seja direcionado para a etapa “Selecione sua organização”. Essa página é exibida quando a Meta encontra informações sobre a sua empresa em registros públicos. Você deve selecionar a opção que corresponde às informações corretas e relacionadas a sua empresa. Atente-se para que todas as informações estejam corretas (nome, endereço, telefone e/ou site). Se não encontrar uma opção em que todas as informações são correspondentes, selecione o último campo de “Minha organização não está na lista ou nenhuma das opções é uma correspondência exata”. Depois disso, clique em “Avançar”.

Caso você não seja direcionado para a etapa “Selecione sua organização”, após inserir seus dados cadastrais, você será direcionado à etapa “Selecionar uma forma de contato”. Você precisará receber um código de verificação para concluir essa etapa, logo, este código poderá ser recebido por e-mail, ligação de voz ou SMS. Você também pode concluir a verificação da empresa por meio da verificação do domínio do site da sua empresa, que não inclui o recebimento de código. Se atente às dicas abaixo para escolher o melhor método, para evitar que a verificação da sua empresa seja reprovada.

E-mail: você poderá escolher essa opção se você possuir um e-mail corporativo, que possua o mesmo domínio do site da empresa. Quando essa opção é selecionada, a Meta verifica se o site informado possui relação explícita com a empresa, logo, é necessário que a razão social e o CNPJ da sua empresa estejam presentes na página principal do site. Sugerimos adicionar essas informações no rodapé do site da empresa. Caso essas informações não estejam presentes no seu site, antes de selecionar essa opção e avançar no processo, solicite ao time de TI da sua empresa que adicione as informações no site. Quando concluírem, você poderá dar continuidade no processo de verificação e receber o código por e-mail.

Ligação telefônica ou SMS: ambas opções validarão se o telefone informado possui relação com sua empresa, ou seja, necessita-se de um telefone corporativo e que possua um comprovante associado à mesma razão social que você inseriu. Na primeira etapa, inserimos o telefone utilizado no cadastro do CNPJ. Se você escolher uma dessas opções, você será direcionado para a tela de enviar o código para o número que foi inserido na primeira etapa. Caso o telefone utilizado no cadastro do CNPJ não esteja disponível para recebimento do código, clique em “Voltar” e altere o número de telefone, para inserir outro telefone corporativo. Atenção: verifique se na sua conta de telefone aparece o número utilizado e a mesma razão social informada na etapa anterior.

Verificação de domínio: para selecionar essa opção é necessário que você tenha feito a verificação do domínio da sua empresa no gerenciador de negócios previamente. No final deste artigo mostramos o passo a passo para realizar a verificação do domínio. Caso seu domínio ainda não tenha sido verificado, siga o passo a passo para fazer a verificação do domínio primeiro e depois volte ao processo de verificação da empresa.

Na próxima etapa, você deve anexar os documentos para comprovar as informações que você inseriu sobre a empresa na Etapa 1. Insira o cartão do CNPJ nos dois campos, pois o mesmo documento pode ser usado mais de uma vez. Para comprovar a razão social, você pode inserir o CNPJ ou o contrato social.

Para comprovar o endereço e/ou telefone, você pode inserir o CNPJ e também a conta de telefone do número que foi utilizado. Se você utilizou o número presente no CNPJ, não é necessário inserir uma conta de telefone.

Evite documentos que estejam com baixa qualidade de imagem ou documentos que foram escaneados de forma mal posicionada. Dê prioridade para documentos originais em PDF, como o cartão do CNPJ que você pode fazer o download diretamente do site da Receita Federal. Saiba mais sobre os documentos aceitos pela Meta. Clique em “Avançar”.

Se você selecionou a opção de receber o código por e-mail, você deverá inserir seu e-mail corporativo, com o mesmo domínio do site da empresa. Se você selecionou receber o código por ligação telefônica ou SMS, você deverá escolher o idioma da ligação. Em ambas as opções, clique no botão correspondente para enviar o código.

Você não recebeu o código de verificação: tente solicitar outro código de verificação. Se ainda não o receber, saiba como solucionar problemas com ligação telefônica. Se você solicitou um código por email, saiba como solucionar problemas de capacidade de entrega de email.

Observação: se você escolheu receber o código por ligação telefônica, é importante que o número não tenha URA (Unidade de resposta audível) ativa no número que você deseja utilizar. (você pode desativar a URA durante o processo e ativá-la novamente depois).

Assim que receber o código, insira no campo solicitado. Clique em “Avançar”.

Por fim, clique em “Concluir”. As informações e os documentos serão analisados e em breve, você receberá um feedback sobre o envio das informações.

Verificação por domínio

A verificação por domínio é um dos caminhos que, caso você tenha acesso fácil à infra do seu site, podemos optar por seguir. Isso porque a checagem do Facebook é mais rápida, apesar de não significar que ele vai verificar a empresa somente com essa opção de verificar por domínio.

Essa parte é um pouco mais técnica, então, se você não tiver contato direto com as configurações da infraestrutura do site, podemos optar pelos métodos de verificação que foram citados acima.

Esse método consiste em adicionar um registro TXT na sua configuração do (DNS Domain Name System – Sistema de nome de domínio).

O Facebook nos informa um passo a passo genérico, mas ele varia de host para host.

Para visualizar o passo genérico, siga estes passos:

Vá ao menu “Segurança da Marca”;
Clique em Domínios e em seguida, em “Adicionar”;
Adicione o domínio da sua empresa, ou seja, o site sem “www” ou “https”;

Após adicionar, selecione a opção “Atualize o registro TXT do DNS com seu registrador de domínio” e o registro vai estar em negrito. Caso você prefira algum dos outros métodos, você também poderá selecioná-lo ao invés da opção relacionada ao registro TXT;

Os passos que são mostrados acima são padronizados para todos os hosts de site. Entretanto, cada host tem sua especificidade para a inserção do TXT.

Seguem aqui exemplos de passo a passo de alguns hosts:
AWS - Amazon

Syscoin

Se o host do seu site for diferente desses, isso não é um problema. É só procurar saber com o suporte do host o manual de como inserir o registro TXT na configuração do DNS.

Depois de conferir qual é o host do seu site, continue os passos:

Adicione o registro TXT no seu servidor de DNS e aguarde o tempo de propagação do registro indicado pelo seu provedor (em geral, é propagado em até 5 minutos);
Clique em “Verificar domínio”;
Confira se aparece “Verificado” em verde na frente do domínio.

O print acima é da tela em que você deverá conferir se o domínio está verificado.

Volte à aba centro de segurança;
Inicie a verificação da empresa, seguindo todos os passos indicados. Se for necessário, volte nas etapas acima desse tutorial;
Na etapa “Selecionar uma forma de contato” selecione a opção de verificação de domínio.

Insira os documentos necessários e clique em “Avançar”;
Clique em “Verificar”.

Após concluir os passos no seu BM (Business Manager), o Facebook pode levar até 6 dias úteis para dar um retorno referente às validações. Esse retorno inclui dois cenários:

Um deles falando que ainda precisa de mais informações e nos informando quais são elas.
Outro dizendo que a verificação foi bem sucedida.

Caso tenha alguma dúvida durante o processo, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo cs.blip@blip.ai ou respondendo o e-mail que você recebeu sobre a Verificação da empresa.

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃

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