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Blip Desk es la herramienta de Blip para llevar a cabo conversaciones, es el espacio donde el encargado recibe el ticket y realiza las negociaciones necesarias con el cliente.
En conversaciones largas donde se intercambia mucha información, el interlocutor necesita volver a un tema que ya se ha tratado anteriormente, y la herramienta de búsqueda ayuda en este sentido.
¿Como realizar a busca?
El icono de búsqueda está al lado de los botones para transferir y finalizar el ticket, y la búsqueda se realizará en toda la conversación disponible en pantalla, no necesariamente en todo el historial.
¿La búsqueda se realiza en todo el historial de conversaciones?
La Blip Desk actualiza lo último 40 mensajes, pero al desplazarse por la pantalla carga el anterior 40. Entonces, si la búsqueda se realiza en este momento, la búsqueda se realizará en los 80 mensajes cargados y siempre devolverá los términos o palabras clave en el orden de "más nuevo a más antiguo".
Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los videos en nuestro canal. 😃