Cómo iniciar sesión en Desk App con SSO en Blip 28 de mayo de 2026 12:03 Actualización Antes de comenzar Paso a paso Cómo acceder Autenticación SSO Consejos y Seguridad El Single Sign-On (SSO) en Desk App es una solución de autenticación avanzada que tiene como objetivo centralizar la gestión de identidades y accesos de su empresa. Al integrar Blip Desk directamente con el proveedor de identidad corporativo, los agentes y operadores pasan a utilizar una credencial única para acceder a diversas herramientas del ecosistema Blip. Este enfoque reduce drásticamente el tiempo empleado en las pantallas de inicio de sesión, reduce la sobrecarga del equipo de soporte de TI con solicitudes de restablecimiento de contraseñas y eleva significativamente los niveles de seguridad y gobernanza de datos de la organización. Antes de comenzar Para realizar el procedimiento de este artículo, debe asegurarse de cumplir con los siguientes requisitos: Este método de inicio de sesión está destinado exclusivamente a empresas que han optado por gestionar los accesos mediante Single Sign-On a través de la plataforma Azure AD. Si la autenticación de su cuenta se realiza directamente a través de los botones nativos de Google o de Apple, debe ignorar este flujo. El proceso de "Login Externo" fue diseñado específicamente para plataformas como Azure AD (Entra ID). Asegúrese de tener a mano el ID del Contrato de su organización. Este código alfanumérico es la clave necesaria para dirigir el tráfico de autenticación al servidor correcto. Se puede obtener en la URL del portal o del Desk desde el ordenador. Paso a Paso Cómo acceder Abra la aplicación Blip Desk (disponible en versión Desktop o dispositivos móviles). En la pantalla inicial, justo debajo de los campos tradicionales de correo electrónico y contraseña, haga clic en el botón Entrar con login externo. En el campo titulado URL de la organización, introduzca cuidadosamente el código proporcionado por el administrador del sistema. Revise los datos y haga clic en el botón Confirmar. Autenticación SSO Una vez que el contrato sea validado por la plataforma Blip, el usuario será redirigido automáticamente a la capa de seguridad externa: Espere a que la pantalla de su proveedor de identidad (por ejemplo, la interfaz oficial de Azure AD) se cargue por completo. Introduzca su identificador corporativo (correo electrónico de colaborador) y la contraseña correspondiente. En caso de que su organización utilice políticas de Autenticación Multifactor (MFA), realice la validación a través del dispositivo configurado (SMS, aplicación autenticadora, entre otros métodos definidos por su empresa). Una vez autorizado por el proveedor de identidad, el sistema redirigirá al usuario de vuelta a Blip Desk, otorgando acceso a la consola de atención. Consejos y Seguridad Formato del ID: Al copiar y pegar el ID del Contrato, asegúrese de que no haya espacios en blanco al inicio ni al final del texto para evitar errores de validación. Políticas de Sesión: La duración del tiempo que su sesión permanece activa obedece estrictamente a las reglas de expiración estipuladas por el equipo de seguridad de la información y TI de su propia empresa. Revocación Inmediata: Al estar centralizado en el SSO, en caso de que un usuario sea desactivado del ecosistema principal de la organización, su acceso a Blip Desk será bloqueado automáticamente. ¿Necesita más ayuda? Explore nuestros contenidos en Blip Academy o Blip Community, vea tutoriales en nuestro canal de YouTube o aclare sus dudas en nuestro canal de atención 😃