Índice:
- Introducción
- Revise la Configuración de la Investigación
- Desactive los canales que no se utilizan
- Active la opción Anti-Spam
- Elimine publicaciones no deseadas
- Atención en el área de Comparar Fanpages
- Hable con su Gerente de Cuentas
- Realice la limpieza antes de desconectar páginas o eliminar grupos de investigación
Introducción
Descubra cómo garantizar el funcionamiento de su investigación si la recopilación alcanza el límite de publicaciones
Al crear una Configuración de Investigación, es importante mantener una rutina de revisión y seguimiento de la investigación para que el volumen de publicaciones recopiladas no alcance el límite contratado en su plan. Cuando esto sucede, la investigación se queda sin espacio para recopilar nuevas publicaciones y se pausa temporalmente.
Existen algunas sugerencias que pueden ayudar a normalizar la recopilación en caso de que esta situación ocurra en su investigación. Consulte:
1. Revise la Configuración de la Investigación
Después de configurar su investigación, siempre busque revisar los términos que ha ingresado en Contexto y Grupos. Utilizando algunos operadores de nuestro sistema, evita que la investigación traiga mucho "ruido", es decir, publicaciones no deseadas y que no forman parte de lo que está buscando. La guía sobre operadores puede ser de gran ayuda en este punto.
2. Desactive los canales que no se utilizan
Dentro de la Configuración de la investigación, hay un área para activar o desactivar los canales de recopilación. Puede detener la recopilación de una red social o servicio que no se esté utilizando actualmente en la investigación y así evitar la recopilación de publicaciones que no le interesan para su investigación.
3. Active la opción Anti-Spam
Ubicado en el área de Configuraciones y estado de la recopilación, el botón Anti-Spam es una alternativa para bloquear publicaciones repetidas que, cuando se comparten en masa, pueden comprometer el límite de su cuenta. Si un texto se repite en más de cinco (5) publicaciones diferentes en la misma investigación, el sistema entenderá este comportamiento como "spam" y bloqueará esas publicaciones que se ajustan a esta categoría.
4. Elimine publicaciones no deseadas
Al eliminar publicaciones que no encajan en su investigación, libera más espacio para la recopilación de otras publicaciones más adecuadas a sus objetivos de monitoreo. Para realizar esta acción, tiene diferentes opciones:
- Haga clic en el ícono de la papelera dentro del card en el Mural de Publicaciones o en el área Clasificar para eliminar una publicación a la vez.
- Para eliminar publicaciones en masa, puede utilizar la Edición Múltiple ubicada dentro de Clasificar.
¡Atención! Después de eliminar las publicaciones y liberar espacio, el sistema puede tardar hasta 1 hora y media en reanudar la recopilación de la investigación. También puede llevar este tiempo para que el total de publicaciones del panel se actualice. Si este tiempo se excede, póngase en contacto con el Servicio al Cliente a través del chat para que se verifique el caso.
El retorno de la recopilación también incluye una recopilación retroactiva para el área de Métricas Propietarias, siguiendo las mismas reglas para la reconexión de páginas propietarias.
5. Atención en el área de Comparar Fanpages
Comparar fanpages es un área disponible en Métricas Propietarias que permite la comparación entre una o más páginas de Facebook, pudiendo seguir la evolución de la base de fans, el volumen de publicaciones y las interacciones, por ejemplo.
Como es necesario recopilar las publicaciones de las páginas comparadas para entregar estos datos, esta recopilación se cuenta dentro del límite de espacio del panel. Por lo tanto, sea objetivo al elegir las páginas a comparar.
6. Hable con su Gerente de Cuentas
Los Gerentes de Cuentas de STILINGUE están listos para ayudarlo con su Configuración de Investigación para garantizar que la recopilación de publicaciones se realice sin interrupciones. Además, también puede solicitar una upgrade a un plan con mayor capacidad de almacenamiento. Si desea incluir un nuevo panel o un plan más robusto, su Gerente de Cuentas verificará la disponibilidad y el costo para satisfacer esas necesidades.
7. Realice la limpieza antes de desconectar páginas o eliminar grupos de investigación
Realice la limpieza antes de desconectar páginas o eliminar grupos de investigación
Es importante que siga una secuencia de acciones si desea limpiar las publicaciones de su investigación de manera efectiva. La primera acción recomendada es eliminar las publicaciones antes de desconectar sus páginas propietarias (si están conectadas a STILINGUE) o eliminar grupos de la investigación.
Si esta secuencia no se realiza correctamente y se desconectan las páginas antes de la limpieza, por ejemplo, no será posible eliminar publicaciones propietarias recopiladas previamente. La misma lógica se aplica a los grupos eliminados.
Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los vídeos en nuestro canal. 😃