[Extensión] Cómo integrar Zapier con Blip

1. Introducción

2. Funcionalidades

3. Instalación y configuración

4. Ejemplos de uso

5. Pruebas y validación

6. Soporte

Descripción breve: Conecta tu bot de Blip a Zapier y automatiza el envío de mensajes en WhatsApp, la creación de contactos y el registro de eventos con más de 8,000 aplicaciones, sin escribir código.

Introducción

La extensión Zapier conecta tu bot de Blip con más de 8,000 aplicaciones de Zapier y automatiza tareas entre ellas sin necesidad de programación. Blip puede iniciar una automatización cuando algo sucede en el bot o ejecutar una acción cuando ocurre un evento en otra herramienta.

Por ejemplo: cuando un lead llena un formulario en Typeform, Zapier crea el contacto en Blip y envía un mensaje de bienvenida mediante una plantilla de WhatsApp, sin intervención manual.

Funcionalidades

En Zapier, cada automatización (Zap) tiene un disparador, que es el evento que la inicia, y una o más acciones, que son las tareas que se ejecutan después. La extensión funciona en ambos lados: Blip puede ser el disparador o la herramienta que ejecuta la acción.

Disparadores disponibles desde Blip:

• Contact Update: se activa cuando se crea o actualiza un contacto en Blip.

• Event Tracking Dispatched: se activa cuando se registra un evento de tracking en Blip.

Acciones que la automatización ejecuta en Blip:

• Send WhatsApp Message: envía un mensaje activo mediante una plantilla aprobada de WhatsApp, con variables dinámicas, contenido multimedia (imagen, video o PDF) y botones. En los bots Router, también puedes redirigir el contacto a un subbot y un estado específicos.

• Create (Or Update) Blip Contact: crea un contacto nuevo o actualiza un contacto existente, con nombre, teléfono, correo electrónico, documento, ciudad y campos personalizados.

• Create Tracking: registra un evento de tracking a partir de una categoría y una acción, para dar seguimiento al recorrido del contacto y alimentar informes.

Búsqueda:

• Find Contact(s): localiza contactos en Blip por correo electrónico o teléfono. Usa esta búsqueda para condicionar los siguientes pasos de la automatización. Por ejemplo, cuando Google Calendar solo informa el correo electrónico de un participante, la búsqueda recupera el teléfono del contacto en Blip para enviar un recordatorio por WhatsApp.

Compatible con los siguientes canales: WhatsApp y correo electrónico.

Instalación y configuración

La extensión funciona tanto en bots Router como en bots de atención (Builder). Instálala en el bot que quieres automatizar.

1. Abre Zapier en Blip Store, contrata la extensión y haz clic en Iniciar prueba gratis.

2. Elige el bot deseado, abre la extensión Zapier y continúa a la configuración.

3. En la pestaña Conexión, copia el ID del Bot y la Public Key. Estas son las dos credenciales que autentican tu cuenta de Blip en Zapier.

4. En Zapier, accede a Conexiones y crea una conexión de tipo Blip.

5. Ingresa el ID del Bot y la Public Key que copiaste en el paso 3. La conexión estará lista para usarse en tus Zaps y mantendrá la comunicación entre Blip y Zapier autenticada y segura.

Nota: si accedes a Zapier directamente desde la pestaña Mis integraciones en Blip, la cuenta se conecta automáticamente y no necesitas ingresar las credenciales manualmente.

Atención: para enviar mensajes activos por WhatsApp desde un bot de atención (Builder), conecta un bot Router principal que tenga configurado el canal de WhatsApp. Abre la pestaña Conexión, selecciona el router en Bot router principal con whatsapp conectado y haz clic en Guardar. El envío activo lo realiza el bot responsable del canal.

Explorar y administrar integraciones desde Blip

En la pestaña Marketplace, puedes buscar entre las aplicaciones disponibles y encontrar flujos preconfigurados. Para crear un flujo a partir de una plantilla, haz clic en Activar.

En la pestaña Mis integraciones, inicia sesión con tu cuenta de Zapier para ver todos los Zaps que integran Blip. La lista muestra el estado de cada uno (activado o desactivado) y permite abrir y editar cualquier integración directamente en Zapier.

Ejemplos de uso

Los siguientes ejemplos son didácticos y usan Google Sheets, pero puedes adaptarlos a cualquier servicio de Zapier, como HubSpot, Facebook Ads, Calendly o Typeform.

Una nueva fila en Google Sheets crea un contacto y envía un mensaje de bienvenida en Blip

Tienes una hoja de cálculo en Google Sheets donde se agregan nuevos leads. Cada vez que se agrega una nueva fila (con nombre, teléfono y correo electrónico), Zapier crea el contacto en Blip y envía un mensaje de bienvenida por WhatsApp.

1. En Zapier, crea un nuevo Zap.

2. Selecciona la aplicación Google Sheets y el disparador de nueva fila en la hoja de cálculo. En lugar de la hoja de cálculo, podrías usar un nuevo lead de Facebook Ads o una oportunidad creada en el CRM. Completa la hoja de cálculo y la página, y continúa a la pestaña de prueba.

3. Agrega un bloque de tipo Blip, conecta tu cuenta y selecciona la acción Create (Or Update) Blip Contact.

4. Configura el bloque usando variables dinámicas. Ningún campo es fijo: todos obtienen los datos directamente de la hoja de cálculo, lo que permite personalizar cada ejecución con la información de ese lead.

5. Continúa a la pestaña de prueba.

6. Crea un nuevo bloque, agrega la acción Send WhatsApp Message y configura la plantilla y las variables según tu flujo.

7. En la pestaña de prueba, publica el Zap. Sin este paso, la automatización no comenzará a funcionar.

Un contacto actualizado en Blip se sincroniza con un CRM externo

Usas un CRM externo a Blip y quieres mantener sincronizados los datos de los contactos. Cada vez que se crea o actualiza un contacto en Blip, también se actualiza en la otra plataforma.

1. En Zapier, crea un nuevo Zap y selecciona la aplicación Blip como disparador.

2. Elige el disparador Contact Update.

3. Conecta tu cuenta de Blip con el ID del Bot y la Public Key, y ejecuta la prueba para confirmar que los datos se están capturando.

Después de los disparadores Contact Update o Event Tracking Dispatched, puedes encadenar acciones como crear una fila en Google Sheets, actualizar un CRM (HubSpot, RD Station) o enviar un correo electrónico mediante Gmail.

Pruebas y validación

• Usa el botón Test Trigger en Zapier para verificar que los datos se estén capturando correctamente.

• Simula una conversación en el bot para generar un evento de tracking o una actualización de contacto.

• Confirma que los datos hayan llegado al destino esperado (hoja de cálculo, correo electrónico o CRM).

Al final, publica el Zap para que comience a funcionar.

Soporte

Si tienes alguna duda o problema con la extensión, contáctanos por correo electrónico en support@wiv.com.br.

Para consultar las integraciones de Blip en Zapier, accede a la lista de integraciones de Blip en Zapier. La documentación oficial está en el Centro de ayuda de Zapier.

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