Índice:
Introducción
La extensión de Salesforce es una poderosa plataforma de gestión. Esta extensión integra Blip con Salesforce Marketing Cloud, permitiendo el envío de mensajes activos a través de Journey Builder de Salesforce Marketing Cloud.
¿Cómo funciona?
La extensión de Salesforce presenta las siguientes funcionalidades:
- Envío de mensajes activos a través de Journey Builder de Salesforce Marketing Cloud.
Instalación y configuración
Instalación de la extensión en Blip
Para utilizar la extensión, primero instálala en tu entorno Blip desde la Blip Store.
Instalación de la extensión en Salesforce
Luego, también es necesario instalar la extensión en la plataforma Salesforce.
- Accede a Salesforce Marketing Cloud.
- En la esquina superior derecha, selecciona "Perfil" y haz clic en "Configuración".
- En la barra lateral, busca "Apps" y selecciona "Paquetes instalados".
- Haz clic en "Nuevo" para agregar un nuevo paquete.
Para el paquete, puedes asignarle el nombre y la descripción que desees. Haz clic en "Guardar" para finalizar.
Agregar un nuevo componente al paquete
Para agregar un nuevo componente al paquete, haz clic en "Agregar Componente" y, luego, en "Actividad de Journey Builder".
Luego, define las propiedades de la actividad. Es importante que la "Categoría" sea del tipo "Mensajes". Al igual que en el paso anterior, elige una descripción y un nombre adecuado.
La "URL del punto de enlace" se puede encontrar en la página de configuración de la extensión dentro de Blip.
Con la extensión instalada, es necesario acceder a Journey Builder para comenzar a usarla. Puedes consultar la guía haciendo clic en "Siguiente" o leyendo a continuación.
Ejemplos de uso
¿Cómo usar la aplicación dentro de Journey Builder y enviar mensajes activos?
Para utilizar la aplicación y enviar mensajes activos, el proceso es simple y no requiere conocimientos de programación.
- Primero, crea una nueva jornada en Journey Builder de Salesforce Marketing Cloud.
- Visita la sección de "Message". Allí encontrarás el componente "Mensajes Activos - WhatsApp", el cual debes arrastrar a la jornada.
¡Atención! La fuente de entrada de la jornada debe ser una Extensión de Datos (Data Extension o DE).
- Dentro de la aplicación, selecciona alguna propiedad de tu DE (variable de la lista de contactos) para indicar el número de teléfono.
Importante: Este campo SIEMPRE será reemplazado como una VARIABLE dentro de Salesforce.
Luego, define el "Modelo de mensaje" y sus variables. Puedes utilizar tanto variables de los contactos de Salesforce como variables simples.
¡Atención! Las variables de Salesforce siempre deben especificarse entre corchetes.
Por ejemplo, para usar la variable "NOMBRE", debes insertarla como "[NOMBRE]" (sin comillas).
También puedes, opcionalmente, definir un bot para redirigir a los usuarios.
Una vez que hayas terminado la configuración, haz clic en "Guardar" y recuerda publicar la jornada para que comience a ejecutarse.
Soporte
En caso de dudas o si encuentras algún problema con la extensión, comunícate con nosotros a través del correo electrónico support@whitewall.dev.
Para más información, accede a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o consulta los videos en nuestro canal. 😃