Índice:

Introducción

¡Supere las limitaciones de las interacciones robóticas en su Smart Contact! Con la extensión Tray, puedes ampliar la funcionalidad de tu bot y ofrecer una experiencia de usuario mucho más intuitiva. Integra la información de Tray en tu bot ahora y optimiza la gestión de clientes potenciales y productos de tu e-commerce de forma más eficiente.

Esta extensión es de pago y desarrollada por la empresa White Wall.

¿Cómo funciona?

Esta extensión te permite consultar pedidos dentro de tu chatbot y enviar mensajes en WhatsApp para notificaciones del estado de los pedidos, sin necesidad de conocimientos de programación.

La extensión tiene las siguientes características:

Integración perfecta entre Blip y Tray:La integración permite una instalación rápida y sin complicaciones en su chatbot.
Mejora de las estrategias de Marketing y Ventas:automatización de envío de mensajes activos en WhatsApp a clientes, feedback o personalización de mensajes.
Facilidad de uso sin necesidad de conocimientos de programación:Instalación y automatización de la extensión del chatbot con solo unos clics y sin necesidad de conocimientos.

Su uso implica varios beneficios, entre ellos:

Optimización de la gestión de pedidos a través de una interfaz intuitiva y sencilla;
Eficiencia en la comunicación con los clientes;
Agilidad en el seguimiento y actualización de pedidos de clientes.

Instalación y configuración

Instalación de la bandeja

Acceder a la pantalla Iniciar sesión en Tray, Introduce el código, nombre o dominio de tu tienda. Haz clic en "Continuar".

Luego, inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña.

En la pantalla de inicio de la bandeja, acceda a la opción “Aplicaciones” en el menú del lado izquierdo.

Haga clic en el botón “Instalar nuevas aplicaciones” en la esquina superior derecha.

Escribe el nombre de la aplicación "White Wall" y haz clic en "Filtrar". Aparecerá la aplicación "White Wall Blip". Haz clic en el botón "Instalar aplicación".

Al hacer clic, se abrirá una nueva ventana con la información que deberá introducir en la extensión de Blip. Guarde estos datos, incluyendo la URL y el código.

¡Atención! Esta información es confidencial y esencial para acceder a su solicitud, así que no la divulgue.

¡Hecho!La extensión está instalada en Tray. Ahora, debes instalarla en Blip.

Configurando o Tray no Blip

Abra la extensión Tray en Blip. Complete la información solicitada: el "ID de la tienda", que debe ser el mismo que usó para iniciar sesión en Tray, junto con la "URL" y el "Código" obtenidos en el paso anterior.

Luego de completar, haga clic en “Guardar”.

¡Listo!La extensión está configurada. ¡Ya puedes crear automatizaciones!

Configurar la automatización de WhatsApp

Al hacer clic en “Automatización de WhatsApp”, se le dirigirá a la página de configuración de mensajes activos.

El paso 1 de la configuración del bot solo se realiza al instalar la extensión en un bot (no en un router). En este paso, debes seleccionar el router conectado a WhatsApp y el bot que ejecutará la acción. Después de seleccionar tus opciones, haz clic en "Guardar y continuar".

Seleccione el estado del pedido que desea activar.

Tras unos segundos, se mostrarán las plantillas de mensajes activas para que puedas seleccionar una. Si quieres dirigir al usuario a una posición específica en tu bot, puedes activar esta opción y seleccionar el bot y el flujo al que se dirigirá al responder al mensaje.

Observación:Si el estado seleccionado ya está configurado, se mostrará la información guardada. Recuerde que solo puede tener una plantilla por estado.

¡Hecho!La automatización de WhatsApp está configurada y sus clientes serán notificados tan pronto como haya una actualización en el estado del pedido.

Instalación en chatbot

Dentro del chatbot, puedes configurar fácilmente la consulta de pedidos del cliente. Primero, deberás instalar la extensión de Chrome. Sin embargo, antes, instala la extensión en el chatbot donde quieras habilitar la función de consulta de pedidos. Una vez instalada, abre la extensión para continuar.

Ahora, abra el "Builder" y haga clic en "Añadir nuevo bloque". A continuación, seleccione "Nueva integración" y el bloque recién creado. Vaya a la pestaña "Integraciones", seleccione la integración "Bandeja" y, en la opción de acción, seleccione "Recoger pedido". Debajo de esta opción, introduzca el nombre de la variable que capturará el número de pedido del cliente. Finalmente, defina un nombre para la variable de resultado, que almacenará la información devuelta.

¡Hecho!Su cliente ahora puede consultar sus pedidos.

Soporto

Si tiene alguna pregunta o encuentra algún problema con la extensión, comuníquese con nosotros. con nosotros por correo electrónico soporte@whitewall.dev.

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