Indice:

Introducción

La extensión Administrador de contactos permite buscar, filtrar, ver, eliminar, bloquear y editar la información de contactos almacenada en la base de datos de Blip de forma optimizada. Cuenta con un filtro potente y asertivo que facilita la búsqueda al usuario, haciendo el sistema mucho más rápido y dinámico.

Además, también permite el envío de mensajes activos, activados directamente desde el panel de control de Blip, lo que hace más funcional la operación.

Características

Módulo de contactos: búsqueda y búsqueda inteligenteLa búsqueda del Administrador de contactos es inteligente y flexible, y le permite localizar contactos mediante diversos criterios, como Identificación del billete, contenido del mensaje, palabras clave de conversación y más.

Módulo de contactos: edición de campos

Le permite editar o eliminar campos para un contacto específico. Vea más abajo la cÁreas disponibles para edición:

Nombre;
Correo electrónico;
Teléfono;
Documento (CPF, CNPJ, etc.);
Propiedades adicionales;
Etiquetas vinculadas al contacto;
Variables registradas.

Módulo de automatización

Permite crear automatizaciones con Blip, facilitando la integración y construcción de disparadores y acciones en diferentes servicios, como Google Sheets, Gmail y otros.

Módulo de configuración - Vistas y Blip Desk

Al habilitar esta función, podrá controlar los permisos del asistente, los permisos que se pueden cambiar o incluso las acciones sobre los contactos. En Blip Desk también es posible gestionar contactos de forma dinámica.

Instalación

Acceder a la Tienda Blip. Luego, busca la extensión Administrador de contactos y haga clic en instalar la extensión. Seleccione el bot deseado.

Configuración del Administrador de contactos en Blip

Realizar búsquedas inteligentes a través del Administrador de contactos

Utilice los filtros disponibles para refinar su búsqueda.

Buscar por nombre de contacto específico, nombre: valor.

Busque nombres de contactos genéricos.

Busca por email: correo electrónico:valor.

Por número de teléfono:valor.

Por documento fiscal:valor.

Es posible utilizar operadores booleanos como O combinar múltiples términos. La búsqueda es para no distingue entre mayúsculas y minúsculas (sin distinguir entre mayúsculas y minúsculas).

Búsqueda de condiciones de contacto específicas mediante extras.ExtraId:valor.

Nota importante: Es importante mostrar estas búsquedas avanzadas; sin embargo, también es importante resaltar que, Por defecto, la búsqueda ya es bastante inteligente. Es decir, en la mayoría de los casos, simplemente ingrese el valor directamente en el campo de búsqueda que el sistema ya encuentra el resultado correctamente.

Realizar patrones de búsqueda en el Administrador de contactos

Las búsquedas por nombre o contenido del mensaje requieren palabras completas. Para buscar por teléfono, se requiere un mínimo de 5 dígitos.

La búsqueda por correo electrónico o campo personalizado (a través de extras) requiere una coincidencia completa.

En este caso, también es posible buscar una categoría específica, como en el contexto de una conversación con un cliente.

Ejemplo: película: thriller—devuelve los contactos cuyos mensajes mencionan la categoría Suspenso.

Buscando el historial de conversaciones

Con esta extensión podrás buscar el historial de conversaciones de tus contactos y localizar información específica de forma rápida y precisa.

Encontrar el área de contacto

En esta pantalla podrás visualizar y editar toda la información de contacto de forma centralizada, práctica y rápida. Editar los siguientes campos:

Nombre;
Correo electrónico;
Teléfono;
Documento;
Propiedades adicionales;
Entradas;
Mensajes activos.

Todos los cambios se aplican en tiempo real, facilitando la gestión individual de los registros.

Envío de mensajes activos

También es posible posicionar al usuario directamente en un bot específico y en un punto definido del flujo, según sus necesidades.

Abriendo el contacto

Comprobación de variables de contacto

Eliminar el contacto

Análisis de registros de errores

Bloqueo de contactos

Con esta función, es posible bloquear contactos específicos directamente a través del panel, evitando que vuelvan a interactuar con el bot o inicien nuevos servicios.

Esta acción es útil para evitar interacciones no deseadas, como mensajes de spam, pruebas internas o usuarios maliciosos.

Encontrar tickets en el Administrador de contactos

En este campo podrás visualizar los tickets, con todos los datos disponibles, incluida la funcionalidad de transferencia o finalización.

Cómo encontrar el área de comentarios

Todos los comentarios aparecerán en este campo.

Consejos adicionales para paredes blancas

Uso de la extensión de monitoreo de registros y errores y del administrador de contactos

Si desea monitorear fallas y recibir alertas automáticas en sus bots, consulte también nuestra extensión de Monitoreo de Registros y Errores, que envía notificaciones por correo electrónico cada vez que se detecta una excepción.

Sus principales características son:

Detección inteligente y agrupación de fallas en flujos de bots.
Panel centralizado para visualización, filtrado y clasificación de errores.
Gráficos analíticos con datos de tiempos, volumen de ocurrencias y usuarios impactados.
Notificaciones automáticas por correo electrónico para cada nueva excepción registrada.

Uso de las etiquetas de tickets de Blip Desk y el administrador de contactos

La extensión Blip Desk Ticket Tags permite crear etiquetas personalizadas para tickets y contactos, facilitando la organización y segmentación de servicios con características comunes.

Realizar búsquedas inteligentes por etiquetas

También puede agregar etiquetas directamente a los contactos y utilizar la búsqueda inteligente para filtrar y encontrar contactos según esas etiquetas.

Vea a continuación cómo funciona. etiquetas sem.

Con etiquetas añadidas.

⚠️ ¡ATENCIÓN! Esta funcionalidad depende de la activación de la extensión Etiquetas de tickets de Blip Desk.

Integraciones disponibles con Contact Manager

En este campo, es posible integrar la extensión con varias plataformas externas, permitiendo automatizar y enriquecer el flujo de datos entre sistemas.

Ejemplos de algunos servicios: Salesforce, HubSpot, Google Sheets, Google Forms, Google Calendar, ActiveCampaign y RD Station.

Las integraciones permiten enviar, actualizar o consultar datos directamente desde la extensión, optimizando las operaciones y reduciendo el retrabajo.

Creando embudos de ventas y organizando mejor tu negocio (¡próximamente!)

Estructura y supervisa tus procesos de negocio con embudos de ventas personalizados, que facilitan la visualización de oportunidades y la gestión de cada etapa del ciclo de ventas, desde el primer contacto hasta el cierre.

Tenga control total sobre su pipeline y tome decisiones más estratégicas basadas en el progreso real de los negocios.

Soporto

Si tiene alguna pregunta o problema con la extensión, comuníquese con el equipo de White Wall a través de correo electrónico soporte@whitewall.dev.

Para obtener más información, visite nuestro sitio web oficial. www.whitewall.dev y síguenos en las redes sociales.