Índice:
Introducción
¡Supera las limitaciones de las interacciones automatizadas en tu Contacto Inteligente! Amplía las funciones de tu bot y mejora la experiencia del usuario. Con la extensión Bitrix24, puedes integrar datos con Blip y gestionar leads con mayor rapidez y precisión.
Esta extensión es de pago y ha sido desarrollada por la empresa White Wall.
¿Cómo funciona?
La extensión Bitrix24 es una herramienta avanzada que permite la integración directa con la plataforma Bitrix24.
Con esta extensión, tú y tu equipo de Marketing y Ventas podrán sincronizar contactos de manera eficiente.
Funcionalidades principales:
- Integración con Bitrix24: creación, búsqueda y actualización de leads a través del chatbot.
- Actualización de campos basada en conversaciones dentro de Blip.
Principales beneficios:
- Integración sencilla entre Blip y Bitrix24: permite una conexión rápida y sin complicaciones con tu chatbot.
- Mejor gestión de leads y comunicación vía WhatsApp: crea, actualiza y busca leads directamente en tus conversaciones, optimizando la gestión y la experiencia de atención.
- Facilidad de uso sin necesidad de conocimientos en programación: instala, automatiza y añade la extensión a tu chatbot con unos pocos clics, sin necesidad de experiencia técnica avanzada.
Instalación y configuración
Adquirir el Webhook (Inbound) en Bitrix
Para obtener tu token, primero inicia sesión en la página de Bitrix24.
Después de iniciar sesión, haz clic en "Mi cuenta" y selecciona la cuenta que deseas integrar.
Al abrir la cuenta deseada, en el menú lateral izquierdo, haz clic en "Aplicaciones" y luego en "Recursos para desarrolladores".
En Recursos para desarrolladores, selecciona "Otro".
Después de esto, selecciona "Webhook de entrada".
Ahora verás la pantalla del Webhook de entrada. El primer enlace que aparece en la pantalla es el que necesitarás. Cópialo para usarlo más adelante.
Para que la extensión funcione, debes asignar permisos. Asigna los permisos de "CRM (crm)" y luego haz clic en el botón "Guardar".
Luego, ve al chatbot donde instalaste la extensión de Bitrix y ábrela. Dentro de la extensión, encontrarás el campo para ingresar el enlace del Webhook (inbound).
Pega el enlace copiado anteriormente y haz clic en "Guardar".
¡Listo! La extensión está configurada y ya puede ser utilizada.
Instalación en el chatbot
Para usar la extensión en tu chatbot, necesitas instalarla en el navegador Google Chrome. Para ello, accede a la extensión dentro del bot donde fue instalada y selecciona "Instalar extensión".
Al hacer clic, se abrirá una nueva pestaña en tu navegador con la página de extensiones. Solo debes hacer clic en "Usar en Chrome".
Con la extensión instalada, regresa a Blip.
Abre el "Builder" en tu bot y selecciona la opción "Agregar bloque". Luego, haz clic en "Nueva integración". ¡Listo! Ahora tendrás un bloque de integración.
Nota: Si la opción "Nueva integración" no aparece, presiona F5 para recargar la página de tu navegador y actualizar la extensión de Chrome instalada.
Luego, con el bloque de nueva integración seleccionado, haz clic en sus acciones y elige la opción "Integración".
Selecciona la integración "Bitrix24" y elige la acción que deseas realizar.
En el siguiente ejemplo, verás una selección para la creación de un lead.
En esta sección, se ha configurado la acción para buscar la información de las variables de contacto de Blip y definir la variable de resultado. Esta variable devolverá información sobre la creación o actualización del contacto (en caso de que ya exista en la base de contactos).
En el ejemplo, no hay campos personalizables configurados, pero si los tienes, se mostrarán para que puedas completarlos con valores fijos o dinámicos, utilizando las variables de Blip.
Después de la configuración, haz clic en "Publicar" (ícono de cohete).
¡Listo! La integración de tu chatbot con Bitrix24 ya está funcionando.
Soporte
Si tienes dudas o encuentras algún problema con la extensión, contáctanos a través del correo electrónico support@whitewall.dev.
¿Quieres saber más sobre nosotros? ¡Mira nuestros videos en YouTube y descubre nuestras otras extensiones!
Para más información, visita la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o consulta los videos en nuestro canal. 😃