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[Extensión] Cómo integrar Google Sheets con Blip

  • Actualización

  1. Introducción

  2. Funcionalidades

  3. Requisitos previos

  4. Instalación y configuración

  5. Configuración de la integración en Builder

  6. Ejemplo de uso: guardar nombre y correo electrónico en la hoja de cálculo

  7. Buenas prácticas

  8. Soporte

 

Descripción breve: Conecta los flujos de tu chatbot en Blip a una hoja de cálculo de Google Sheets para consultar, buscar y guardar datos durante la atención, sin salir de la plataforma.

 

Introducción

La extensión Google Sheets conecta el flujo de tu bot en Builder con una hoja de cálculo de Google Sheets. Dentro del flujo, el bot lee valores de un rango, busca una fila a partir de un valor o agrega una nueva fila con los datos que recopiló durante la conversación. Por ejemplo, durante una atención en WhatsApp, el bot pregunta el nombre y el correo electrónico del cliente y guarda esos datos en una nueva fila de la hoja de cálculo, o consulta un pedido mediante el número proporcionado y devuelve la fila correspondiente para continuar con el flujo.

La integración funciona como una acción de salida del bloque en Builder. Conectas una cuenta de Google una sola vez en la configuración de la extensión y, a partir de ese momento, configuras las acciones de lectura y escritura directamente en los bloques del flujo, usando las variables de la propia atención. Así, los datos de la atención quedan centralizados en una hoja de cálculo, sin trabajo manual de captura.

 

Funcionalidades

  • Obtener valores de un rango de la hoja de cálculo y guardarlos en una variable del flujo.

  • Buscar una fila a partir de un valor y devolver la fila correspondiente.

  • Agregar una nueva fila con los datos recopilados durante la conversación.

Compatible con los siguientes canales: todos los canales disponibles en la plataforma Blip.

 

Requisitos previos

  • Un bot activo en Blip, con el flujo configurado en Builder.

  • Una hoja de cálculo creada en Google Sheets.

  • Una cuenta de Google con permiso de acceso a la hoja de cálculo que se usará en el flujo.

  • Permiso para editar y publicar el flujo de ese bot en Builder.

Atención: para la acción de agregar una nueva fila, la cuenta de Google conectada debe tener permisos de edición en la hoja de cálculo. Para las acciones de lectura, el permiso de visualización es suficiente.

 

Instalación y configuración

Instala la extensión en el bot cuyo flujo usará la integración con Google Sheets.

  1. Accede a Google Sheets en Blip Store, busca la extensión y actívala en el bot. La extensión aparecerá en la lista de extensiones instaladas del bot. 

    Extensão Google Sheets na Blip Store com o botão de ativação no bot

  2. Abre el bot y, en el menú de extensiones, selecciona Google Sheets. Se mostrará la pantalla de Configuración de la extensión.

     Tela de Configurações da extensão Google Sheets aberta no bot

  3. Haz clic en Iniciar sesión con Google. Se abrirá una ventana de inicio de sesión de Google.

     Botão Entrar com Google em destaque na tela de configuração da extensão

  4. Inicia sesión con la cuenta de Google que tendrá acceso a las hojas de cálculo y acepta los permisos solicitados. Al finalizar, volverás al panel de Blip.

    Janela de login do Google com o pedido de permissão de acesso às planilhas

  5. Confirma que el correo electrónico conectado aparezca en la configuración. Para cambiar de cuenta, haz clic en Iniciar sesión con otra cuenta.

     Tela de configuração mostrando a conta Google conectada e o botão Entrar com outra conta

Nota: al iniciar sesión con Google, aceptas los términos de uso y privacidad de Wiv.

Para usar la integración en Builder, instala también la extensión del navegador en Google Chrome.

  1. En la pantalla de la extensión, haz clic en Instalar extensión. Se te redirigirá a la Chrome Web Store.

    Botão Instalar extensão em destaque na tela da extensão Google Sheets

  2. Haz clic en Usar en Chrome y completa la instalación. Abre Builder y confirma que la integración aparezca en los bloques.

     Página da extensão do Builder na Chrome Web Store com o botão Usar no Chrome

Configuración de la integración en Builder

Después de conectar la cuenta de Google e instalar la extensión en el navegador, configura las acciones directamente en los bloques del flujo.

  1. Accede a Builder del bot y abre el bloque donde se ejecutará la integración. Agrega una acción de integración y, en el campo Integración, selecciona Google Sheets.

    Bloco do Builder com uma nova ação de integração sendo adicionada
    Campo Integração do bloco com a opção Google Sheets selecionada

  2. En el campo Acción, elige una de las opciones:

    • Obtener valores de un rango: lee los valores de un rango y guarda el resultado en una variable.

    • Buscar por fila a partir de un valor: busca un valor en el rango y devuelve la fila que contiene ese valor.

    • Agregar nueva fila: agrega una fila al final de la hoja de cálculo con los valores proporcionados.

  3. Completa ID de la hoja de cálculo y Rango. El Rango usa la notación A1 de Google Sheets, como A1:B2 o Página1!A1:B10.

    Campos ID da planilha e Intervalo preenchidos na configuração da ação Google Sheets

  4. Completa el campo específico de la acción elegida:

    • En Buscar por fila a partir de un valor, indica el Valor de búsqueda, que puede ser una variable del flujo como {{contact.email}}.

    • En Agregar nueva fila, haz clic en Agregar columna y completa el valor de cada columna, en el orden de la hoja de cálculo. Los campos aparecen numerados como Valor de la 1.ª columna, Valor de la 2.ª columna y así sucesivamente. Cada valor también puede ser una variable, como {{contact.email}}.

  5. En Guardar respuesta, indica la Variable de resultado. La respuesta de la acción se guarda en esta variable, que puedes usar en los siguientes bloques, por ejemplo {{googleSheetsResult1}}.

 

Ejemplo de uso: guardar nombre y correo electrónico en la hoja de cálculo

Este flujo recopila el nombre y el correo electrónico del cliente durante la conversación y agrega una nueva fila en la hoja de cálculo.

Fluxo de exemplo no Builder que coleta nome e e-mail e grava na planilha

  1. Crea un bloque para recopilar el nombre.

    Bloco de coleta do nome criado no Builder

  2. En Entrada del usuario, activa Guardar respuesta en variable y guarda la respuesta en la variable nombre. 

    Aba Entrada do usuário do bloco de coleta do nome Opção Salvar resposta em variável ativada no bloco do nome Resposta do bloco salva na variável nome

  3. Repite el mismo procedimiento para el correo electrónico: crea el bloque, activa Guardar respuesta en variable y guarda la respuesta en la variable email.

    Bloco de coleta do e-mail criado no Builder

    Aba Entrada do usuário do bloco de coleta do e-mail  Opção Salvar resposta em variável ativada no bloco do e-mail Resposta do bloco salva na variável email

  4. En un bloque de salida, agrega la integración Google Sheets con la acción Agregar nueva fila. Indica el ID de la hoja de cálculo y el Rango, y agrega dos columnas con los valores {{nombre}} y {{email}}.

  5. Conecta los bloques, publica el flujo y realiza una prueba. En cada atención, se agregará una nueva fila con el nombre y el correo electrónico a la hoja de cálculo.

    Blocos do fluxo conectados com a ação Adicionar nova linha configurada
    Fluxo publicado sendo testado no simulador da Blip

    Nova linha com o nome e o e-mail adicionada à planilha do Google Sheets

     

Buenas prácticas

  • Mantén la primera fila de la hoja de cálculo como encabezado.

  • Usa nombres de columna claros y estandarizados.

  • Evita las celdas combinadas y las columnas vacías en medio de la tabla.

  • Prueba con una hoja de cálculo sencilla antes de usarla en producción.

 

Soporte

Si tienes dudas o problemas con la extensión, contáctanos por correo electrónico en support@wiv.com.br.


 

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