Mensajes de marketing Lite API

1. ¿Qué es el Marketing Messages Lite API? 
2. Cómo activar el MM Lite 
3. Enviar mensajes activos en el Portal usando MM Lite API
4. Informes y datos
5. MM Lite vía Active Campaign API

¿Qué es el Marketing Messages Lite API? 

El Marketing Messages Lite API (MM Lite API) es una solución de Meta que utiliza la forma estándar de envío de mensajes a la que las marcas están acostumbradas vía Cloud API, pero incorporando un algoritmo e inteligencia de optimización de la propia Meta. 

Este algoritmo utiliza las señales disponibles, como información que la marca ya pueda compartir con Meta o acciones de los contactos como, por ejemplo, haber visitado la página de Instagram o Facebook de la marca. 

Su objetivo es aumentar el ROI de las campañas y mejorar el alcance de los mensajes de marketing de la marca hacia números con alta propensión de compromiso.

La fijación de precios sigue los mismos valores aplicados para los mensajes enviados por Cloud API, sin embargo, con los beneficios de posibilitar un aumento de ROI y de tasa de entrega. Además, el proceso de envío en la plataforma de Blip es similar al realizado para Cloud API.

Cómo activar el MM Lite 

La integración debe ser realizada por un usuario de Blip con acceso al Business Manager, quien deberá realizar los pasos a continuación. En caso de que los colaboradores de la empresa no tengan acceso a Blip, basta con concederles acceso para realizar la integración, pudiendo ser eliminados después. 

Acceda al área de Growth del portal y, a continuación, a la opción “Mensajes activos” en el menú lateral.

El primer paso es conectar la MM Lite API seleccionando el botón “Conectar MM Lite API” destacado en la imagen a continuación.

Con esto, se abrirá la ventana emergente del flujo de activación para MM Lite API y solo hay que seguir los pasos.

1. Verifique si la primera pantalla de la ventana emergente se refiere a Marketing Messages Lite API y otorgue el permiso para el intercambio de información entre Blip y Meta.

2. A continuación, será necesario seleccionar el negocio que se va a conectar y luego los números de WhatsApp, comenzando por la etapa que se muestra abajo en la ventana emergente.

3. En la siguiente pantalla, seleccione una o más cuentas de anuncios.

4. Por último, revise la información antes de hacer clic en continuar.

Importante: El siguiente paso depende del tipo de WABA que tenga el negocio.

Para integrar con la MM Lite API es obligatorio que las WABAs sean del tipo compartida. En caso de que la WABA de su negocio ya sea de este nuevo modelo, la siguiente etapa no se mostrará durante el proceso de integración.

Sin embargo, en el caso de WABAs del tipo On-Behalf-Of (OBO) será necesario realizar la migración y, para ello, solo hay que seguir los pasos de aceptación que se presentarán conforme a la imagen a continuación:

Cuando se realiza una migración de WABA al modelo compartido, el negocio pasa a tener acceso a la WABA y no solo a Blip, brindando diversas ventajas de gestión: monitorear la calidad de los números, solicitar el sello de cuenta oficial, configurar catálogo y flows sin necesidad de abrir un ticket de soporte para Blip, crear templates de mensajes y editar información del perfil.

No obstante, el negocio también pasa a ser capaz de eliminar WABAs y/o números, lo cual es un proceso irreversible; por lo tanto, es de suma importancia tener atención al realizar operaciones dentro de la WABA.

La última etapa de integración con la API consiste en revisar la información y dar la aceptación final como se muestra en la imagen a continuación.

Una vez realizado el procedimiento de integración, Meta considera un plazo de alrededor de 24 horas para la sincronización del proceso y la efectivización de la integración con el MM Lite.

Durante este período de latencia, los envíos de marketing messages serán automáticamente enviados vía Cloud API, garantizando la continuidad de las campañas.

Tras este período, los usuarios que ya estén autenticados en la MM Lite API ya no tendrán la opción de envío a través de la Cloud API.

Activación Automática de la MMLite API: ¿Cómo funciona? 

La activación de la MMLite API en los bots de Blip no depende solo de una configuración manual. Para garantizar una mayor eficiencia, la plataforma realiza una transición automática siempre que identifica que la WABA (WhatsApp Business Account) del cliente posee altos índices de calidad y reputación ante Meta. 

Esta migración ocurre de forma transparente en el momento del envío de un template de categoría Marketing.

• Prerrequisitos para la MMLite API 

Para que su bot sea elegible para la activación automática, su cuenta debe cumplir con los criterios de calidad de Meta:

1. Onboarding en Meta (WhatsApp Business Manager) 

Su cuenta necesita completar el proceso de onboarding directamente en la plataforma de Meta. Durante este período, Meta evalúa:

• Historial de calidad: Bajo índice de denuncias y bloqueos.

• Reputación de la cuenta: Uso correcto y frecuente de la API.

• Políticas de WhatsApp: Conformidad estricta con las políticas comerciales.

• Templates: Poseer templates de MARKETING aprobados.

2. Status "ONBOARDED" 

Tras la evaluación positiva, Meta asigna el estatus Onboarded a la cuenta. Nota técnica: Este estatus puede ser consultado vía Graph API de Meta a través del campo marketing_messages_lite_api_status.

• Flujo de Activación Automática 

El sistema de Blip verifica la elegibilidad en tiempo real durante el envío de campañas. Vea el paso a paso del proceso:

1. En el primer intento de envío:

Siempre que usted envía una campaña de Marketing por primera vez después de la elegibilidad, el sistema sigue este flujo:

• Verificación de Excepción: El sistema confirma si el bot no posee restricciones manuales.

• Consulta de Cache: Verifica si ya existe un estatus guardado para esta WABA.

• Validación de Template: Confirma si el template es de la categoría MARKETING y está APPROVED.

• Consulta a Meta: Blip pregunta a Meta: "¿Esta WABA está ONBOARDED?".

• Confirmación: En caso de que la respuesta sea positiva, Blip activa la MMLite API automáticamente.

• Registro: La información se guarda para optimizar los próximos envíos.

2. Campañas subsiguientes: 

Una vez activado, el proceso se vuelve aún más rápido:

• El sistema reconoce que la cuenta ya está habilitada.

• No hay necesidad de nuevas consultas a Meta.

• Todos los mensajes de MARKETING pasan a utilizar la MMLite API de forma nativa.

Enviar mensajes activos en el Portal usando MM Lite API 

Para enviar mensajes utilizando la MM Lite API acceda al área de Marketing de su chatbot, acceda a la opción Mensajes activos en el menú y a continuación haga clic en "Enviar mensaje activo”.

Una vez conectada la MM Lite API, el proceso de configuración de la campaña sigue el mismo proceso y etapas de la Cloud API.

Definición de audiencia 

Es posible seleccionar un envío individual donde se inserta un único número o un envío masivo cargando un archivo CSV con todos los números.

Contenido 

En la utilización de MM Lite API se contempla la posibilidad de utilizar todos los templates y modelos ya aprobados para Cloud API. Para información más detallada sobre las etapas en común de las APIs haga clic aquí.

Informes y datos 

Al igual que en el envío de Cloud API, es posible monitorear el estado de entrega de los mensajes en el listado de las campañas de Growth. 

Para ello, seleccione el menú “acciones” para la campaña de la cual desea monitorear los resultados.

Hecho esto, será posible tomar dos acciones: descargar el informe o ver detalles del rendimiento. 

La primera opción sigue el mismo tipo de datos y formato de informe utilizado para Cloud API. En el caso de analizar el rendimiento, algunas informaciones ya se mostrarán en pantalla conforme a la imagen a continuación.

MM Lite vía Active Campaign API 

Para los clientes que realizan envíos de mensajes activos directamente por integración vía API, basta con seguir los pasos de integración con la MM Lite API, conforme a lo demostrado en este artículo. Tras la conclusión del proceso, la plataforma de Blip identificará automáticamente la categoría del template utilizado y redireccionará los envíos de mensajes activos de marketing hacia la nueva API en las campañas subsiguientes, sin necesidad de ajustes manuales.

Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los videos en nuestro canal. 😃