Cómo cambiar el Nombre para mostrar de WhatsApp Business

1. Introducción
2. Reglas y Requisitos
3. Cómo solicitar el cambio
4. Meta aprobó el nuevo Nombre para mostrar, ¿y ahora? 

Introducción

El cambio del Nombre para mostrar (Display Name) te permite actualizar la identidad de tu marca en WhatsApp Business. Esta función es fundamental para garantizar que el nombre visible para tus clientes esté siempre alineado con tu posicionamiento actual en el mercado.

A continuación, explicamos las reglas cruciales de aprobación y el paso a paso para que solicites el cambio directamente en Meta.  
 

Reglas y Requisitos

Para asegurar la seguridad y la autonomía sobre tu marca, el proceso de cambio de nombre debe ser realizado obligatoriamente por el administrador de tu cuenta en Meta Business Manager (BM).

Esta es una directriz de Meta, ya que el procedimiento requiere el uso de credenciales de acceso exclusivas y la aceptación de los Términos de Servicio, responsabilidades que legalmente corresponden al propietario de la cuenta.

Meta revisa manualmente cada solicitud de Display Name. Para evitar que tu solicitud sea rechazada inmediatamente, asegúrate de que el nombre propuesto cumpla con las Directrices de Meta para nombres para mostrar de WhatsApp Business.

Cómo solicitar el cambio

El administrador de tu BM debe seguir el siguiente paso a paso para solicitar el cambio de nombre directamente en el entorno de Meta:

Para solicitar la aprobación del nuevo nombre en Meta, sigue los pasos a continuación: 

1. Accede a tu administrador de negocios  
2. Selecciona el menú Cuentas de WhatsApp:

 3. Selecciona la WABA donde está activo el número:

4. Haz clic en la opción Administrador de WhatsApp, en la esquina inferior derecha

5. Haz clic en el engranaje correspondiente al número al que deseas cambiar el nombre para mostrar:

6. Selecciona ‘Perfil’ y luego ‘Nombre para mostrar’

7. Ingresa el nuevo nombre en el campo indicado y haz clic en ‘Enviar’:

¡Listo! META analizará tu solicitud, y esta permanecerá en estado “En análisis” hasta la confirmación de Meta. 

Después del envío, Meta realizará un análisis de tu solicitud. Este proceso de validación suele tomar algunos días hábiles.

Meta aprobó el nuevo Nombre para mostrar, ¿y ahora? 

Después de la aprobación de META, aparecerá un ícono de triángulo naranja como en la imagen abajo y será necesario registrar el número para comenzar a usarlo con el nuevo nombre.

Tan pronto como Meta apruebe tu nuevo nombre y aparezca el mensaje anterior, contacta a nuestro equipo de soporte para finalizar el proceso de registro de la nueva identidad en nuestra plataforma.

Aviso: Si encuentras errores técnicos durante el proceso de solicitud en el panel de Meta, contacta a nuestro soporte. Recuerda enviar una captura de pantalla (print) que evidencie el error y los datos utilizados en la solicitud para agilizar el análisis y la asistencia.

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