Índice:
Introducción
Conectar su chatbot con WhatsApp es muy sencillo, pero antes de empezar debe asegurarse de que:
- Usted tenga acceso de administrador en el chatbot en el que se debe activar el número.
- El número tenga una línea activa y esté habilitado para recibir llamadas o SMS.
- El número no esté activo en otra plataforma, ni en las aplicaciones gratuitas de WhatsApp, o que la cuenta pueda ser desvinculada/eliminada en el momento de la activación (Consulte esta documentación si tiene alguna duda sobre este punto).
- El número no tenga IVR/PBX (central electrónica) o pueda desactivarlo cuando sea necesario.
- Su empresa ya haya recibido por e-mail el ID de la cuenta de WhatsApp (WABA - WhatsApp Business Account).
Nota: la información anterior, necesaria para la activación del canal WhatsApp, se envía por e-mail a las organizaciones que ya tienen un plan de Blip y ya han pasado por el proceso de activación en WhatsApp en algún otro momento.
Paso a paso de cómo conectar
Ahora que ya se ha asegurado de los puntos anteriores, vamos al paso a paso del proceso de activación.
En el Portal de Blip, seleccione el chatbot que desea activar su número y en la pestaña de "Canales" seleccione "Conectar" en la tarjeta de WhatsApp.
Ahora, introduzca el ID de su cuenta de WhatsApp, que recibió por e-mail anteriormente. Haga clic en "Buscar".
A continuación, se mostrará la lista de números registrados en la WABA de su empresa y que aún no han sido activados. Seleccione el número que desea activar en este chatbot y haga clic en "Confirmar número".
En unos momentos, deberá recibir un código de validación de su número de teléfono. Puede elegir entre recibir este código por SMS o por llamada.
Atención: los números fijos, 0800, 4004/3003 u otros números especiales solo reciben el código mediante llamada de voz. Si hay una central electrónica configurada en ese número, es importante desactivarla antes de enviar el código, ya que de lo contrario, no es posible recibirlo. La llamada debe llegar directamente al operador.
También puede elegir el idioma en el que se informará el código.
Después de elegir el método de recepción y proporcionar el idioma, haga clic en "Recibir código".
Introduzca el código recibido y haga clic en "Verificación del número".
Si no recibió el código en el primer intento, haga clic en "Volver" y luego en "Recibir código nuevamente". Si después del segundo intento aún no recibe el código, responda al e-mail que recibió con la información de la activación pidiendo ayuda. Así evitará que Meta bloquee el número por exceso de intentos.
Ahora, debe crear un PIN para el número. Este PIN debe tener 6 dígitos numéricos y solo se solicitará cuando sea necesario realizar alguna configuración con el número, por ejemplo, en una actualización del nombre de visualización. Después de crear el PIN, haga clic en "Activar número".
¡Listo! Su número ahora está conectado a Blip. Ya puede conversar con sus clientes por WhatsApp, configurar las funcionalidades del canal y generar más información valiosa para su negocio. Con el número conectado, también tiene la posibilidad de interactuar proactivamente con sus clientes y leads, sin necesidad de que ellos le contacten primero en WhatsApp.
Haga clic aquí y conozca buenas prácticas para optimizar disparos activos.
También debe personalizar la información del perfil del número para que sus clientes perciban la autenticidad del contacto. Haga clic en "Perfil comercial" y modifique la información del perfil que considere necesaria.
Para más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o a los vídeos en nuestro canal. 😃