Como escolher o número para ativação – Blip | Blip Help

Índice:

Introdução

Para ativar um número na API oficial do WhatsApp é necessário que você entenda e decida se, o número que será ativado é:

Um número já utilizado no aplicativo WhatsApp (Business ou Messenger).
Um número novo (nunca utilizado no aplicativo ou outros tipos de plataforma).

Além disso, é possível usar um número de aparelho fixo ou móvel para a ativação e caso escolha um fixo, alguns cuidados precisam ser tomados. São eles:

No momento da ativação, o Meta realizará uma verificação enviando um código via SMS ou ligação. No caso de usar um aparelho fixo, você precisa necessariamente escolher a verificação via ligação. Você precisará desativar o PABX ou a URA (tecnologia que permite que os clientes interajam com o sistema de atendimento eletrônico das empresas através de uma ligação telefônica), caso possua, para que a ligação do WhatsApp chegue diretamente a um atendente.
Números 0800: por padrão, esses números não recebem ligações internacionais. Verifique junto à operadora se o número será capaz de receber a ligação com o código de verificação. Algumas operadoras não permitem o recebimento de ligação internacional e alguns clientes recebem a ligação por sistema de VOIP
Números 4004: para realizar a ativação desse tipo de número será necessário incluir um DDD qualquer, logo, o DDD também aparecerá no contato do WhatsApp
Número internacional: mesmos requisitos de números nacionais, desde que possa receber o SMS ou a ligação com o código.

Ao ativar o WhatsApp Business API não é possível mais a utilização da interface web ou aplicativo do WhatsApp. Apenas será possível pelo Blip Desk, nossa interface de atendimento. O número também não poderá ser adicionado em grupos e não será possível realizar ligações e vídeos pelo WhatsApp.

Um número utilizado no aplicativo atualmente

Caso o número esteja sendo utilizado no aplicativo, é necessário que essa conta seja excluída para que ative no WhatsApp API. O motivo? A Meta entende que são duas ferramentas diferentes, sendo assim, não é possível ativar um número na API que já esteja ativado no aplicativo. Observem a imagem do que ocorrerá caso seja ativado o número sem a exclusão:

O que fazer então para conseguir ativar o meu número em uso?

É necessário que, no processo da ativação, siga com a exclusão do número no aplicativo. Neste artigo do WhatsApp temos o passo-a-passo para o processo.

Como apagar sua conta

Após excluído, é necessário aguardar 03 minutos para que fique liberado para a ativação na API. Recomendamos que você faça esse processo minutos antes de ativar seu número no Blip. Importante: Com essa exclusão do número no aplicativo, mesmo que tenha sido realizado o backup no aplicativo do WhatsApp, todo o histórico será perdido. Sendo assim, como solução, você pode alterar o número no aplicativo para um número que você não utiliza (podendo ser fixo ou móvel) para salvar o histórico. Essa opção é gratuita e oferecida pelo próprio aplicativo. Veja um exemplo de como processo funciona:

Maria tem o número 31 7070-7070 que é usado no aplicativo e quer ativar esse número no Blip, mas não quer perder as conversas. Para isso ela pegou outro número, o 31 8080-8080, desta forma esse número ficará no aplicativo junto com as conversas que ela não pode perder o histórico.

Um ponto importante é que a Maria fez esse processo e optou por não notificar os contatos, desta forma os clientes da sua loja não foram notificados que o número mudou, somente os grupos foram notificados.

Como mudar seu número de telefone

Um número novo

Caso você decida por utilizar um novo número, fixo ou móvel, você apenas precisa estar com o número disponível para receber um código no momento da ativação, via SMS ou ligação.

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃

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