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Grabación y envío de audio en Desk Web
Hecho para los usuarios de Blip Desk, ahora todos los agentes podrán grabar y enviar audios directamente desde Desk Web. La posibilidad de grabar y enviar audios está disponible en el ícono de micrófono debajo del área de escritura de mensajes. Simplemente, mantén presionado el botón mientras grabas el mensaje y suéltalo cuando quieras enviar.
Para cada chatbot, es necesario activar la funcionalidad en el Portal. Haciendo esto, todos los agentes asociados al chatbot tendrán acceso a la funcionalidad.
En Desk, la primera visualización del campo de mensajes es con el micrófono. Al escribir algo en el campo, el ícono se cambia para el envío de mensajes en formato texto.
Al hacer clic en el ícono del micrófono, se inicia la grabación. Al hacer clic en el check verde, la grabación se envía a la conversación.
Para cancelar la grabación, simplemente haz clic en el ícono (x) rojo.
El tiempo de grabación está limitado a 1 minuto y 30 segundos. Al alcanzar 1:20 de grabación, el contador comienza a parpadear, avisando que el tiempo de grabación está terminando.
Si el tiempo se agota, la grabación queda disponible para envío o cancelación. El mensaje de audio no se envía automáticamente después de que termine el tiempo límite.
Canales
La funcionalidad está disponible para Blip Desk y WhatsApp. Es importante mencionar que en WhatsApp, el audio grabado por Desk se muestra como un anexo.
Acelerador de audio en Desk Web
Es posible reproducir audios de manera más rápida usando el acelerador de audio de Blip Desk. Simplemente haz clic en la caja con la descripción de la velocidad (x1, x1.5 y x2), disponible al final de la línea de progreso del audio.
Para más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los videos en nuestro canal. 😃