Extensão Blocklist

Índice:

1. Introdução
2. Como funciona?
3. Instalação e configuração
4. Manual de uso
5. Suporte

 

Introdução

A Blocklist é uma extensão que permite bloquear e desbloquear contatos mal intencionados através da plataforma Blip.

Como exemplo de funcionamento, basta pensar no grande número de contatos que as empresas recebem todos os dias, dentro desse número podem haver usuários mal intencionados, e é aí que a Blocklist surge, para que você consiga bloquear esses contatos através da plataforma da Blip, não atrapalhando o dia a dia e ambiente de trabalho da empresa. 

 

Como funciona?

A extensão Blocklist foi desenvolvida tendo como objetivo permitir o bloqueio de contatos mal intencionados que se comunicam com as empresas através da utilização do Blip.

As seguintes funcionalidades são oferecidas:

• Bloqueio de contatos;
• Desbloqueio de contatos.

Além disso, ela é suportada em todos os canais, desde que o usuário tenha sido cadastrado no sistema.

 

Instalação e configuração

Para a utilizar a extensão Blocklist, é necessário acessar o contrato ao qual deseja instalá-la, e logo após acessar o bot Router. Feito isso, navegue até a parte de extensões onde será aberta a Blip Store, e busque por “Blocklist". Assim que encontrar, será necessário ativá-la e fazer a sua instalação.

Após ativada e instalada, é necessário fazer uma pequena tratativa no builder para que ela possa funcionar corretamente. Para isso, siga os passos abaixo:

Passo 1) Acesse o bot que você utiliza como “Principal” para a chegada de usuários.

Passo 2) Após entrar no seu bot principal, clique em “Builder”, como na imagem:

 

Passo 3) Estando no builder do seu bot principal, clique no bloco de início, como no exemplo:

 

Passo 4) Após clicar no bloco de início, irá aparecer um modal na parte direita da sua tela, clique em “condições de saída”, como a seguir:

 

Passo 5) Após clicar nas condições de saída, basta inserir as condições de saída que deseja de acordo com o que você quer que aconteça com o usuário bloqueado que entrar em contato com o seu bot.

Use a variável “contact.extras.blocklistStatus” para fazer suas trativas. Essa variável poderá ter como retorno “userBlocked” para usuários bloqueados e “userUnblocked” para usuários desbloqueados. Lembrando que o “userUnblocked” só aparecerá para aqueles contatos que já foram bloqueados pelo menos uma vez e que no momento estão desbloqueados.

Observe um exemplo na imagem a seguir, nesse caso, optamos por enviar o contato bloqueado para um bloco somente destinado a contatos bloqueados:

 

 

Logo, a extensão estando instalada, ativada e com os passos anteriores realizados definindo o que bot deve fazer com os usuários bloqueados, seja ignorar, mandar algo, entre outras coisas, a extensão já estará pronta para ser utilizada.

 

Manual de uso

Usuários com permissão de administrador conseguem fazer todas as funções da extensão, sendo elas o bloqueio e o desbloqueio de contatos, já presentes na base de contatos Blip.

Assim que a extensão Blocklist for instalada, tendo o usuário permissões de administrador, quando acessá-la, já conseguirá utilizar a extensão e irá se deparar com a seguinte tela:

 

 

Bloquear contatos

Passo 1 ) Para fazer o bloqueio de contatos, na tela principal da extensão, no canto superior direito, basta clicar no botão “Bloquear um contato”, como na imagem a seguir:

 

Passo 2 ) Assim que clicar em “Bloquear um contato”, como na imagem anterior, irá ser aberto o seguinte modal na parte esquerda:

Agora, será necessário digitar o ID do Contato que deseja bloquear no campo “ID do Usuário”, caso ainda não saiba como pegar o identificador (ID) do Contato, consulte este tutorial Take Blip.

Tendo preenchido o ID corretamente, é só clicar em “Buscar”, como a seguir:

 

Assim que clicar em “Buscar”, a extensão fará a busca nos seus Contatos por aquele identificador informado e retornará o contato encontrado com alguns detalhes sobre ele:

 

Lembrando que a qualquer momento você poderá cancelar a busca e fechar o modal clicando em “Cancelar”.

Passo 3) Assim que a extensão retornar o contato que deseja bloquear, basta clicar em “Bloquear”, como a seguir:

 

E então, o usuário será bloqueado:

 

 

Desbloquear contatos

Passo 1) Na tela principal da extensão Blocklist, é possível verificar os contatos bloqueados, logo, para desbloquear, basta clicar no ícone de cadeado aberto na parte direita do contato que deseja desbloquear, como no exemplo a seguir:

 

 

Feito isso, o contato já se encontra desbloqueado.

 

 

Deve-se toda vez que incluir algum usuário tanto no bloqueio quanto no desbloqueio, resetar o contato para que possa ser verificado seu status de bloqueio ou não bloqueio. 

Reset de estado Commands Low Code:

• Extensão Commands Low Code

 

Suporte

Em caso de dúvidas ou se encontrar algum problema com a extensão, entre em contato conosco pelo e-mail blippartner@sharkdev.com.br ou no número +55 (35) 98802-9321.

 

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃