[Extensão] Como consultar e editar as variáveis de contato do Builder com a extensão Builder Variables

1. Introdução

2. Funcionalidades

3. Instalação e configuração

4. Como utilizar

5. Suporte

Descrição breve: Consulte, edite, adicione e remova as variáveis de contato de um chatbot direto no portal, para testar e depurar os fluxos do Builder sem sair da Blip.

Introdução

A extensão Builder variables mostra as variáveis de contato que o Builder guarda para cada contato do seu chatbot e deixa você gerenciá-las direto no portal da Blip. São os mesmos valores que o fluxo lê e grava durante a conversa (o contexto do contato), agora reunidos em uma tela de consulta.

Por exemplo: um cliente avisa que o bot o cumprimentou com o nome errado. Você busca o contato pelo telefone, encontra a variável nome guardada no contexto, corrige o valor e testa o fluxo de novo, tudo sem abrir o Builder.

Veja a demonstração da extensão em vídeo:

Funcionalidades

• Buscar um contato por número de telefone ou ID

• Visualizar as variáveis de contato guardadas, com nome e valor

• Editar o valor de uma variável existente

• Excluir uma variável do contato

• Adicionar uma nova variável ao contato

Suportada nos seguintes canais: todos os canais da plataforma Blip. A busca por número de telefone assume o canal WhatsApp; para localizar um contato em outro canal, informe o ID completo do contato.

Instalação e configuração

1. No bot cujas variáveis você quer consultar, abra a Blip Store e pesquise por Builder variables. Você também pode abrir a extensão direto pela página do Builder variables na Blip Store.

2. Selecione a extensão e clique em Instalar.

3. Escolha o bot em que a extensão será usada. Instale no bot que executa o fluxo no Builder, pois é onde as variáveis de contato ficam guardadas.

4. Abra a extensão pelo menu do bot. A tela de busca por contato aparece.

Como utilizar

Buscar um contato

1. No campo Id ou telefone do contato, informe o número de telefone ou o ID completo do contato.

2. Clique em Buscar contato. A extensão exibe o ID, o nome e o e-mail do contato (quando disponíveis) e lista as variáveis guardadas.

Nota: a busca por telefone monta a identidade do WhatsApp automaticamente e adiciona o código do país 55 quando você não o informa. Se o contato não for encontrado, confira o telefone (com código do país e DDD) ou o ID completo, e verifique se ele pertence ao bot selecionado, já que o mesmo contato pode estar guardado em outro bot.

Visualizar as variáveis

Depois de localizar o contato, a extensão lista as variáveis de contato adquiridas ou criadas durante a passagem dele pelo fluxo. Cada item traz o nome da variável e o valor guardado, com opções para editar e excluir. Os valores podem ser texto, número, verdadeiro ou falso, links ou estruturas em JSON. Use essa tela para conferir se as ações do Builder estão gravando as informações do contato como você espera.

Quando o contato não tem variáveis, a extensão mostra Nenhuma variável encontrada.

Editar uma variável

Atenção: alterações e exclusões afetam o contexto do contato em produção no mesmo instante. Anote o valor anterior antes de mudar ou remover uma variável.

1. Localize a variável e clique no ícone de lápis.

2. Informe o novo valor.

3. Confirme a alteração. O novo valor é gravado no contexto do contato.

Excluir uma variável

1. Localize a variável e clique no ícone de lixeira.

2. Confirme a exclusão. A variável deixa de fazer parte do contexto daquele contato.

Adicionar uma nova variável

1. Clique em Adicionar nova variável.

2. Preencha Nome da variável e Valor da variável. O botão Salvar é habilitado depois que você informa o nome da variável.

3. Clique em Salvar. A nova variável passa a fazer parte do contexto do contato e pode ser usada nas condições, conteúdos e ações do fluxo.

Suporte

Em caso de dúvidas, problemas ou sugestões, fale com o suporte pelo e-mail support@wiv.com.br.

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