[Extensão] Como engajar leads do Active Campaign no WhatsApp

1. Introdução

2. Funcionalidades

3. Instalação e Configuração

4. Exemplos de Uso

5. Suporte

Descrição Breve: O Intrigg para Active Campaign permite enviar mensagens ativas automáticas no WhatsApp para seus contatos e oportunidades sempre que ocorrer um evento de Contact ou Deal no CRM.

Palavras-chave: Active Campaign, Intrigg, CRM, Automação, WhatsApp, Webhook, Vendas

Introdução

O Intrigg para Active Campaign é uma extensão desenvolvida pela Inmo exclusivamente para usuários do Blip, que permite enviar mensagens ativas no WhatsApp sempre que um evento de Contact ou Deal acontecer no Active Campaign.

Um exemplo prático do uso desta extensão: ao configurar o webhook para eventos de Deal, toda vez que um negócio muda de estágio no funil do Active Campaign, o contato recebe automaticamente uma notificação atualizada no WhatsApp.

Funcionalidades

O Intrigg para Active Campaign oferece as seguintes funcionalidades:

• Disparo automático de mensagens no WhatsApp a partir de eventos de Contact e Deal.

• Suporte a gatilhos personalizados baseados em ações e mudanças no CRM.

• Uso de modelos de mensagem (templates) aprovados pela Meta/WhatsApp.

A extensão Intrigg para Active Campaign é suportada nos seguintes canais: WhatsApp.

Instalação e Configuração

Após ativar a extensão através da Blip Store, ela deve ser instalada no Roteador ou Bot de Atendimento. Após a ativação, você precisará criar os modelos de mensagem e configurar os webhooks no Active Campaign.

Siga as etapas abaixo:

1. Crie e ative o modelo de mensagem no Blip

• Acesse o portal do Blip.

• Crie o modelo de mensagem (message template) desejado.

• Submeta o modelo para aprovação da Meta/WhatsApp Inc. (Usuários do Intrigg podem solicitar o serviço de consultoria da Inmo para apoio na criação do modelo).

• Entre em contato com a equipe Inmo através do e-mail contato@inmo.work assim que possuir ao menos um modelo aprovado para vincular às configurações da extensão.

2. Configure o Webhook no Active Campaign e conecte ao Intrigg

• Acesse o painel do Active Campaign.

• Clique no ícone de engrenagem (Settings) localizado no menu lateral esquerdo.

• Selecione a opção Developer.

• Copie as informações exibidas nos campos URL e Key e envie para o e-mail contato@inmo.work para realizar a conexão via API.

• Clique no botão Manage Webhooks.

• Clique em Add a Webhook e selecione a opção Standard.

• Preencha os campos do formulário de configuração do Webhook:

  • Name: Insira um nome para identificação do webhook.

  • URL: Cole a URL fornecida pela equipe Inmo após o contato inicial.

  • Lists: Selecione a opção All Lists.

  • Events: Marque os eventos desejados referentes aos objetos Contacts e Deals.

  • Source: Marque todas as opções disponíveis.

• Clique em Add para salvar as configurações do webhook.

Saiba aqui como configurar webhooks no Active Campaign.

Exemplos de Uso

Uma equipe comercial configura o webhook para o objeto Deal. Dessa forma, o contato recebe uma notificação instantânea no WhatsApp sempre que o negócio avança de estágio no funil, mantendo o cliente informado e engajado durante a negociação.

Suporte

Caso tenha alguma dúvida ou enfrente problemas com a extensão, entre em contato conosco por e-mail em suporte@inmo.work.

Para agilizar o atendimento, tenha em mãos as seguintes informações ao entrar em contato:

• Nome do contrato Blip
• ID do Roteador (saiba como encontrar aqui)
• Nome do Modelo de Mensagem (template) que deseja utilizar

Qualquer dúvida durante essa etapa, nossa equipe está à disposição.

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