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[Extensão] Como notificar leads e negócios do Pipedrive no WhatsApp

  • Atualizado

  1. Introdução

  2. Funcionalidades

  3. Instalação e Configuração

  4. Exemplos de Uso

  5. Suporte

 

Descrição Breve: O Intrigg para Pipedrive é a solução ágil para se comunicar com contatos. Envie uma mensagem ativa no WhatsApp sempre que um novo evento de Lead ou Deal acontecer no CRM.

Palavras-chave: Pipedrive, Intrigg, Notificação, CRM, Vendas, WhatsApp, Webhook, Automação

 

Introdução

O Intrigg para Pipedrive é uma extensão desenvolvida pela Inmo exclusivamente para usuários do Blip, que permite disparar mensagens automáticas no WhatsApp sempre que um evento de Lead (Person) ou Negócio (Deal) acontecer no Pipedrive.

Um exemplo prático do uso desta extensão: ao criar um novo webhook para o objeto Deal com a ação "update", toda vez que um negócio for atualizado no Pipedrive, o lead correspondente recebe automaticamente uma notificação no WhatsApp.

 

Funcionalidades

O Intrigg para Pipedrive oferece as seguintes funcionalidades:

  • Disparo automático de mensagens no WhatsApp a partir de eventos do Pipedrive.

  • Configuração de gatilhos pelos objetos Person e Deal.

  • Escolha da ação do evento (adição, atualização, mesclagem ou remoção).

  • Uso de modelos de mensagem (templates) aprovados pela Meta/WhatsApp.

A extensão Intrigg para Pipedrive é suportada nos seguintes canais: WhatsApp.

 

Instalação e Configuração

Após ativar a extensão através da Blip Store, ela deve ser instalada no Bot de Atendimento ou Roteador. Após a ativação, você precisará configurar o modelo de mensagem e conectar o webhook no Pipedrive. Siga as etapas abaixo:

1. Crie e ative o modelo de mensagem

O modelo de mensagem (message template) é o conteúdo enviado na notificação do WhatsApp e precisa ser aprovado pela Meta/WhatsApp Inc.

  • Crie um modelo de mensagem no Blip seguindo o guia oficial do Help Center. (Usuários do Intrigg também podem solicitar o serviço de consultoria da Inmo para a criação do modelo).

  • Envie um e-mail para a equipe Inmo (contato@inmo.work) assim que tiver ao menos um template aprovado, para que as configurações do Intrigg passem a utilizar esse template.

2. Configure o webhook no Pipedrive e conecte-o ao Intrigg

  • Acesse o Pipedrive e clique no seu perfil.

  • Selecione Ferramentas e Integrações e, na tela seguinte, clique em Webhooks.

  • Clique no botão Criar novo webhook.

  • Escolha a ação do evento (adição, update, merge ou remoção) e o objeto do evento. No Intrigg para Pipedrive, é possível configurar gatilhos de Person e Deal (leads que entram são Persons).

  • Insira a URL recebida ao contratar a extensão dentro do Blip no campo URL do Ponto de Extremidade.

  • Repita essa configuração para cada dupla de Objeto e Ação do evento que desejar monitorar.

 

Exemplos de Uso

Uma equipe comercial cria um webhook para o objeto Deal com a ação "update". Dessa forma, o lead recebe uma notificação no WhatsApp sempre que o negócio muda de etapa no funil, mantendo o engajamento sem esforço manual.

 

Suporte

Caso tenha alguma dúvida ou enfrente problemas com a extensão, entre em contato conosco por e-mail em suporte@inmo.work.

Para agilizar o atendimento, tenha em mãos as seguintes informações ao entrar em contato:

  • Nome do contrato Blip
  • ID do Roteador (saiba como encontrar aqui)
  • Nome do Modelo de Mensagem (template) que deseja utilizar

Qualquer dúvida durante essa etapa, nossa equipe está à disposição p.



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