Modelos para uso de mensagens ativas no WhatsApp 11 de janeiro de 2024 16:53 Atualizado Na listagem abaixo você pode ver casos de usos com alguns exemplos de modelos e aplicar elas para seus casos de uso. Momento do funil Tipo de template Caso de uso Exemplos de mensagens Topo Marketing Mensagens de boas-vindas — Querida ___, obrigada por escolher a Blip. Aqui estão suas opções… — Olá, obrigada por aceitar receber mensagens via WhatsApp. Vamos te enviar… Topo Marketing Finalizar o envio das informações do cliente final — Olá, recebemos alguns dos seus dados e queremos saber mais sobre você! Podemos finalizar o cadastro por aqui Topo Marketing Pré-lançamento de produtos — No dia XX/XX lançaremos nosso novo produto, você não vai ficar de fora, né? [CTA] Topo Marketing Enviar o cliente final para outras páginas, como cadastro em eventos, vídeos, site — Registre agora para nosso exclusivo webinar! [link] — Agende uma consulta com uma médica experiente. [link ou quick reply] Meio Marketing Oferecer assistência na venda — Olá, tudo bem? Meu nome é..., notei que você olhou alguns produtos no nosso site. Estou à disposição para te ajudar e tirar qualquer dúvida! Meio Marketing Oferecer produtos, descontos e promoções de forma genérica, sem uma segmentação definida — Último dia! Receba grandes descontos na Black Friday! — O verão está chegando! 10% de desconto extra com o código: VERAO2024 Meio Marketing Alerta de novos preços — Nossos cafés especiais estão agora com 25% de desconto! — Seu tênis favorito está com 10% de desconto, corre que é só hoje! Meio Marketing Mensagens informativas que não exigem resposta ou direcionam para outros locais — Dicas de saúde da semana — Você sabia…? — Passando para te desejar um feliz ano novo! Meio Marketing Convida o usuário a interagir com a mensagem providenciando resposta de questionários, reviews, quizzes — Adoraríamos saber mais sobre o que você acha sobre… Responda perguntas aqui. — Faça o teste e descubra qual tipo de comprador você é — Faça o teste e descubra qual tipo de investidora você é — Faça o teste e descubra qual seu tipo de pele Fundo Marketing Enviar para clientes que não converteram no CTWA — Vi que você tá de olho no produto… que tal aproveitar para levar agora? Fundo Marketing Reengajamento de clientes que buscaram ou viram páginas específicas — Vimos que você se interessou por essa casa. Agende a visita antes que ela saia do mercado! — Você não finalizou seu cadastro e hoje é o último dia para garantir seu desconto. Fundo Marketing Recomendação de produtos complementares ou upgrades — Obrigada por comprar com a [nome da empresa]! Faça o upgrade do seu pedido hoje para garantir entregas recorrentes — Esperamos que tenha gostado da nossa aula. Agora é hora de dar o próximo passo na carreira com esse treinamento Fundo Marketing Ofertas para grupos segmentados de clientes, reativação de churns, lembrete de assinaturas que vão vencer ou cliente interessados em um mesmo grupo de produtos/serviços — Querida ___, sentimos muito que você cancelou seu pedido. Aqui está um cupom válido por 7 dias. — Estamos fornecendo um desconto especial de 20% para quem participou do nosso workshop Fundo Marketing Recomendação de outros produtos, como mais vendidos, retorno ao estoque, novidades, refil de produtos com compra recorrente — Todo mundo pediu, e o produto… voltou ao estoque! — Está na hora de repor a ração para seu cachorro, podemos seguir com o pedido? — Acabamos de receber o novo [nome do produto], venha conferir Fundo Marketing Uma segunda mensagem quando o cliente não responde no WhatsApp ou em outros canais, como no bot — Olá, você viu minhas mensagens? Continuaremos a conversa sobre a sua viagem. — Oi, tentei te ligar. Me ligue assim que puder. Fundo Marketing Convite para baixar aplicativos — Olá, você ainda não baixou nosso aplicativo? Seus pontos estão te esperando! — Para entender mais sobre nosso contrato e condições, baixe nosso aplicativo. Fundo Marketing Carrinho abandonado — Você esqueceu de algo? Tem produtos no seu carrinho. — Você não terminou seu pedido no nosso site, podemos finalizar por aqui! Pós-vendas Utilidade Envio de links de pagamento ou boletos — Olá___, no link abaixo você encontra seu boleto do mês de novembro/23 Pós-vendas Utilidade Lembretes de pagamento — Olá___, para manter a sua assinatura ativa, realize o pagamento até dia 17/novembro/23 Pós-vendas Utilidade Confirmação da abertura de solicitações ou tickets com o suporte — Olá, recebemos o seu chamado e te manteremos atualizado por aqui sobre o andamento dele. Pós-vendas Utilidade Pesquisa de satisfação — Olá___, ficamos muito felizes com a sua compra, gostaríamos de saber como foi sua experiência! Pós-vendas Utilidade Detalhes sobre o status dos pedidos — Recebemos seu pedido, estamos aguardando a aprovação do pagamento para iniciar a separação dos itens. Pós-vendas Utilidade Detalhes sobre o status da entrega — Seu pedido foi enviado, acompanhe o rastreio pelo link abaixo — Seu pedido chegou na transportadora. — Seu pedido será entregue entre hoje 10h e 12h. Pós-vendas Utilidade Alerta como boarding pass, estimativa de chegada do carro solicitado via app, ativas suspeitas na conta bancária — Sua viagem está chegando, aqui estão as informações sobre o seu voo — Identificamos uma atividade suspeita na sua conta bancária, acesse o aplicativo ou responda essa mensagem para informar se não foi você — O carro de placa ____ do motorista ____ chegará em 3 minutos. Pós-vendas Utilidade Lembrete que a data do agendamento está chegando e confirmação do agendamento — Olá___, sua consulta com a Doutora ____ acontecerá no dia 02/11/2023, caso não possa comparecer é só responder essa mensagem e reagendaremos. — Olá___, seu agendamento foi confirmado, estamos ansiosos para te ver no dia 01/11/2023 às 14h. Qualquer dúvida, é só nos chamar por aqui. Observação: Lembre-se que todos os templates passam pela revisão da Meta e a Blip não tem controle sobre a decisão.Para mais informações, leia sobre os direcionamentos da Meta neste link. Artigos complementares Como criar e aprovar um Message Template no WhatsApp. Como interagir com os usuários através do WhatsApp Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃 Artigos relacionados Como criar e aprovar um Message Template no WhatsApp Envio de Mensagens Ativas do WhatsApp no Blip Desk Criando mensagens interativas no WhatsApp Mensagens Ativas - Códigos de erro Smart Sales - Conversacional commerce