Extensão Blip Desk Ticket Search

Índice:

1. Vídeo demonstrativo
2. Introdução 
3. Como funciona? 
4. Instalação e configuração
5. Exemplos de Uso
6. Suporte 

Vídeo demonstrativo 

Veja o vídeo demonstrativo da extensão Blip Desk Ticket Search e conheça também nossas outras extensões:

Introdução

Encontre tickets de forma rápida!

Se você é um atendente que gerencia um grande volume de tickets no Blip Desk, esta extensão é ideal para você. Com ela, você economiza tempo e eleva sua eficiência no trabalho.

Essa extensão é paga e foi desenvolvida pela empresa White Wall.

Como funciona? 

A extensão Blip Desk Ticket Search apresenta a seguinte funcionalidade:

• Os atendentes podem realizar pesquisas rápidas e precisas diretamente no Blip Desk. Basta inserir o ID, tags ou a fila dos tickets desejados, e a extensão filtra os resultados instantaneamente.
  
  

Instalação e configuração 

Primeiro, faça login na plataforma Blip e acesse a Blip Store.

Depois, procure pela extensão Blip Desk Ticket Search. Instale a extensão no bot de atendimento desejado.

Instalando a extensão no Google Chrome

Acesse a Blip Store. Em seguida, clique nos três pontinhos no canto superior direito. Busque pela extensão “Blip Desk Ticket Search”.

Clique em “Ativar plugin”.

Também é necessário instalar a extensão no Google Chrome. Para isso, clique no local indicado no site, e você será redirecionado para a página da Chrome Web Store. Na página, clique em "Usar no Chrome" para prosseguir com a instalação.

Atenção! Todos os atendentes que forem usar a extensão no chatbot, necessitam instalar esta extensão no Chrome.

Vá ao Blip Desk e verifique se a extensão foi instalada corretamente. 

Exemplos de Uso

Imagine que você precisa localizar um cliente no seu Blip Desk. No entanto, não consegue encontrar o ticket desse cliente devido ao alto volume de atendimentos. Mesmo assim, é essencial localizar a informação rapidamente para evitar atrasos e insatisfação por parte do cliente.

Com esta extensão, você pode resolver isso de forma simples e rápida. Basta instalá-la e, em apenas alguns cliques, digitar palavras-chave relacionadas ao cliente ou à dúvida.

A ferramenta localiza a informação correta, permitindo que você responda ao cliente com agilidade, transmitindo confiança e eficiência.

Acompanhe o tutorial a seguir para saber mais.

Buscando tickets no Blip Desk

Após instalar a extensão no Blip e no Google Web Store, você deverá acessar o Blip Desk.

Na tela, você verá a nova funcionalidade de busca que é “Pesquisar ticket”.

Para pesquisar um contato, digite o nome dele (ex: "João Silva"), uma tag associada a ele (ex: "Cliente VIP"), o ID do ticket relacionado (ex: "12345") ou outros critérios no campo de pesquisa.

Pronto sua extensão já pode ser usada!

Suporte 

Em caso de dúvidas ou se encontrar algum problema com a extensão, entre em contato conosco pelo email support@whitewall.dev.

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃