[Extensão] Como identificar os erros mais recorrentes do seu chatbot na Blip com a extensão ‘Log e monitoramento de erros’ 26 de outubro de 2026 18:42 Atualizado Introdução Como analisar os erros recorrentes Exemplo prático Como validar a correção Suporte Descrição breve: Use o painel da extensão Logs e monitoramento de erros para ver os erros do seu chatbot na Blip agrupados por recorrência, com a contagem de ocorrências e a tendência dos últimos sete dias. IntroduçãoAnalisar erro por erro na mão faz o problema mais grave se perder no meio de falhas isoladas. A extensão Logs e monitoramento de erros agrupa os erros iguais em um único item e mostra quantas vezes cada um aconteceu, para a equipe ver de imediato o que mais se repete e priorizar a correção pelo impacto real. Por exemplo, se uma integração de consulta de pedidos falha dezenas de vezes ao dia, ela aparece como um único erro com a contagem alta, em vez de dezenas de linhas soltas.Antes de começarAntes de analisar os erros recorrentes, confira se você tem: A extensão Logs e monitoramento de erros ativa no bot que será analisado. Ative a Log e monitoramento de erros na Blip Store e instale no bot. Acesso ao bot no Portal. Conhecimento dos principais fluxos do chatbot, para reconhecer em qual etapa cada erro acontece. O painel considera os erros dos últimos sete dias. É a janela em que os registros ficam disponíveis antes de expirar. Como analisar os erros recorrentes Abra a extensão Logs e monitoramento de erros no Portal do bot. A aba Logs de erro mostra os erros agrupados por recorrência. Percorra a lista. Cada item reúne um erro que se repete e exibe a mensagem, um gráfico dos últimos sete dias e o total de ocorrências nos últimos 7 dias, além da data da última vez que aconteceu. Clique em um item para expandir a última ocorrência. O painel mostra o usuário, a data, o bot, o bloco onde falhou, o tempo de execução, o tipo de ação e o input recebido.Ao analisar cada erro, verifique principalmente: Em qual bloco a falha aconteceu. Quantas ocorrências ele soma e como o gráfico se comporta nos últimos sete dias. Se houve alteração recente no fluxo antes de o erro começar a crescer. Se alguma variável esperada chegou vazia no input. Se alguma condição do Builder está configurada de forma incorreta. Para investigar mais a fundo, clique no ícone de depuração da ocorrência e veja o detalhe em JSON, com o input, as configurações da ação e a mensagem de erro. Se precisar levar a lista de quem foi afetado para outra análise, use Baixar CSV com usuários impactados. Exemplo práticoO chatbot tem um fluxo de consulta de pedidos. Ao abrir o painel, a equipe percebe que o mesmo erro na etapa de integração aparece com alta contagem de ocorrências e um gráfico que sobe nos últimos dias. Fica claro que não é um caso isolado, e sim um problema recorrente que precisa de prioridade. A equipe então revisa a configuração da integração, ajusta o tratamento de erro e testa o fluxo de novo. Como validar a correçãoDepois de corrigir o problema, faça um novo teste no fluxo e acompanhe o painel. Confira se: O erro para de aparecer com novas ocorrências. O usuário segue a jornada normalmente. A integração retorna a resposta esperada. As variáveis são preenchidas. Se quiser tirar o item corrigido da lista, use Apagar erro na ocorrência. Depois, acompanhe o painel por mais alguns dias para confirmar que o erro não voltou. SuporteEm caso de dúvida ou problema com a extensão, fale com a gente pelo e-mail support@wiv.com.br. Precisa de mais ajuda? Explore nossos conteúdos na Blip Academy ou Blip Community, assista a tutoriais no nosso canal do YouTube ou tire suas dúvidas em nosso canal de atendimento 😃 Artigos relacionados [Extensão] Como depurar a conversa de um contato específico na Blip com a extensão ‘Log e monitoramento de erros’