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DAU - Usuários Ativos por dia

  • Atualizado

Índice:

  1. O que é DAU?

  2. O que forma um DAU? 

  3. Como o DAU é contabilizado? 

 

O que é DAU?

DAU significa Daily Active User, em português, usuários ativos por dia. É a métrica usada pela plataforma Blip para contabilizar usuários que, durante o dia, trocaram mensagens com um chatbot.

 

O que forma um DAU? 

O DAU é a junção das informações de Data, chatbot, usuário (exemplo: número do telefone no WhatsApp) e o Canal. 0,

 

Como o DAU é contabilizado? 

O DAU é contabilizado tanto se o chatbot faz envio de mensagem para o usuário quanto se o usuário faz envio de mensagem para o chatbot. Lembrando que apenas mensagens com chatbots roteadores e chatbots publicados diretamente no canal serão contabilizados. 

 

Um DAU é contabilizado em uma janela de interação de usuário-chatbot ou chatbot-usuário no período de 24 horas (entre 00h00 e 23h59) e por canal. 

 

 

Situação 1:

Se o cliente ou empresa iniciarem a conversa e acontecer uma resposta no mesmo dia e no mesmo canal, apenas 1 DAU será contabilizado. 

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Situação 2:

Se o cliente ou empresa iniciarem a conversa no mesmo dia, em canais diferentes, serão contabilizados 1 DAU para cada canal.

Exemplo: Foi iniciada uma conversa no WhatsApp e também no Instagram, então para aquele dia teremos 2 DAUs contabilizados. 

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Situação 3:

O cliente inicia a conversa com a empresa em determinado dia, por um canal qualquer, e a empresa responde no outro dia, então teremos 1 DAU pela conversa iniciada pelo cliente e mais um DAU pela resposta do cliente no outro dia. 

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Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃

 

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