Verificando acesso ao Portfólio empresarial

Índice:

1. Verificando o acesso
2. Verificando a permissão dentro do portfólio empresarial
3. Perguntas frequentes

 

O portfólio empresarial permite às organizações centralizarem suas páginas do Facebook, contas do Instagram, contas de anúncios, catálogos de produtos e outros ativos de negócios para gerenciá-los em um só lugar. É também conhecido como: Gerenciador de Negócios, Business Manager ou BM.

A seguir você encontrará informações que poderão te auxiliar a verificar se você tem os acessos corretos para realizar o processo de ativação do WhatsApp Business API. 

 

Verificando o acesso

Para verificar se você possui acesso o primeiro passo é acessar o link: https://business.facebook.com/settings/info?business_id=

Após acessar o link será exibida uma das telas a seguir

• A exibição dessa tela indica que você tem acesso ao portfólio empresarial, observe que é necessário ter acesso aos menus destacados do lado direito.

 

• A exibição dessa tela indica que você tem acesso ao portfólio empresarial. O layout desta tela será descontinuado pela Meta em breve e todos os usuários verão somente o layout da tela anterior.

 

 

Atenção: Caso o seu perfil tenha mais de um portfólio empresarial vinculado será exibida a página abaixo. É só clicar no portfólio correto para seguirmos para a próxima etapa.

  

Se a tela abaixo for exibida significa que o perfil de Facebook que você está usando não tem acesso ao portfólio empresarial. Nesse caso recomendamos que seja validado junto a equipe ou agência de marketing se existe algum portfólio já criado, antes de realizar a criação.

 

Se você precisar criar um novo portfólio, garanta que o nome seja similar à razão social ou nome fantasia da empresa, evite nomes como “portfólio empresarial do Fulano”, pois estes não serão aceitos. 

 

Verifique se as informações da sua empresa estão corretas, na página de Informações da empresa. O nome empresarial, o endereço e o site devem estar preenchidos corretamente, de forma que seja similar ou igual aos dados que aparecem no cartão CNPJ da empresa. Caso você tenha dúvidas, acesse o site da Receita Federal e consulte o cartão CNPJ da sua empresa. Para editar as informações, siga esse passo a passo. 

 

Atenção ao preenchimento do site: o site deve ser escrito de forma completa. Para garantir que esteja correto, abra o website em uma guia do seu navegador, copie a URL e cole no campo correspondente na página de informações da empresa. Assim, é possível evitar problemas como desativação ou restrição da sua conta do WhatsApp. 

Caso a sua empresa esteja dentro do BM de uma outra empresa e/ou agência, ao criar um Portfólio Empresarial próprio para executarmos o processo você não causará nenhuma interferência no gerenciamento de páginas, anúncios e demais contas dentro desses outros gerenciadores. 

 

Verificando a permissão dentro do portfólio empresarial

 

Para verificar se você possui a permissão de controle total/ administrador é só clicar no menu usuários e na sequência em pessoas

 

Nesta tela você poderá verificar a permissão do seu usuário, para que você consiga realizar o processo é necessário a permissão controle total/ administrador. Caso você não tenha acesso, é necessário solicitá-lo a um dos administradores (clique aqui para acessar o tutorial)

 

Perguntas frequentes

Como sei que fui adicionado no portfólio empresarial?

Para que você seja adicionado dentro do portfólio empresarial é necessário fornecer um e-mail para o administrador que irá te adicionar (não é obrigatório que seja o mesmo e-mail do Facebook, pode ser um endereço de e-mail corporativo que você tenha acesso). Após a pessoa administradora te adicionar você receberá um email similar ao da imagem abaixo.

 

 

É importante que você clique em começar para finalizar seu cadastro no portfólio empresarial. Esse link expira em cerca de 24h.

 

Perdi meu acesso ao gerenciador de negócios do portfólio empresarial, o que devo fazer?

É só seguir as orientações para recuperação da conta, clicando aqui.

Meu portfólio empresarial está em nome da agência, posso seguir?

Não. É necessário que seja criado um gerenciador específico para a sua empresa.

Para acessar o portfólio empresarial preciso usar o meu perfil pessoal do Facebook?

Sim, é necessário usar um perfil pessoal para acessar o gerenciador de negócios. Lembrando que, embora você utilize o seu perfil, as pessoas do gerenciador não têm acesso às suas informações pessoais e do seu perfil de Facebook.

 

Caso você opte por não seguir com o seu perfil ou se você não tem um perfil é só clicar aqui para acessar as instruções.

 

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃