Obter acesso a WABA da minha empresa

Índice:

1. Tipos de WABA
2. Veja o que você precisará para obter acesso a uma WABA OBO
3. Validando se você possui acesso ao Portfólio Empresarial que gerou a WABA da sua empresa
4. Tenho o acesso, e agora?

Tipos de WABA

 

Atualmente, existem dois tipos de contas do WhatsApp (WABA): as WABAs compartilhadas e as WABAs do modelo OBO (On-Behalf-Of). No modelo de WABA compartilhada, o cliente final cria e compartilha a WABA com a Blip ao concluir a criação da conta pela Inscrição Incorporada. Com esse modelo, o negócio do cliente final é dono da WABA e a Blip tem acesso aos seus números de telefone, modelos de mensagens e insights. Já no modelo OBO, por sua vez, a Blip cria, gerencia e possui a WABA, e a usa para enviar mensagens em nome do negócio do cliente final. Neste caso, o cliente final aceitou a solicitação de relacionamento on-behalf-of no seu Business Manager quando a conta foi criada.

 

Caso sua empresa não tenha acesso a WABA e ela seja do modelo OBO, você poderá seguir este processo para obter acesso. Se você não tem acesso a WABA da sua empresa e também não tem certeza sobre qual é o modelo da sua conta, entre em contato com nosso suporte ou com seu gerente de conta para obter essa informação. Se a sua WABA for do modelo compartilhado e você não tiver acesso, é necessário verificar com os administradores do seu Portfólio Empresarial ou com as pessoas que foram responsáveis pela implementação do projeto. 

 

Veja o que você precisará para obter acesso a uma WABA OBO

Para obter acesso à WABA, é necessário que você tenha acesso de administrador ou controle total no mesmo Portfólio Empresarial (Gerenciador de Negócios/Business Manager) que foi usado para criar a conta do WhatsApp com a Blip.

 

A Blip é responsável por lhe informar o ID do Portfólio Empresarial, para que você possa localizar internamente na sua empresa quem é o responsável por lhe conceder esse acesso.

 

Observação: a Blip não possui acesso ao Portfólio Empresarial da sua empresa, logo, não somos os responsáveis por conceder esse acesso a você. Você pode verificar com sua equipe de marketing ou com as lideranças da sua empresa, por exemplo. Se for constatado que ninguém possui acesso ao Portfólio Empresarial, siga esse passo a passo para recuperar o Portfólio da sua empresa. 

 

Validando se você possui acesso ao Portfólio Empresarial que gerou a WABA da sua empresa

 

A partir do momento que a Blip fornecer o ID do Portfólio, copie e cole este link no seu navegador: https://business.facebook.com/settings/info?business_id=x

Onde está a letra x, coloque o ID que você recebeu anteriormente. No seu navegador, a URL ficará assim:

Observação: verifique com o time de marketing da sua empresa ou com as pessoas que são responsáveis pelas campanhas de marketing, pela página do Facebook ou do Instagram. Este link só pode ser acessado pelas pessoas que possuem acesso ao gerenciador, logo, caso não obtenha sucesso ao tentar acessar, verifique internamente com outras pessoas se elas conseguem acessar.

 

Essa é a página de informações sobre o gerenciador da sua empresa. Verifique se o ID que aparece na parte superior da página (tanto na URL como na área mostrada abaixo) corresponde ao ID que você recebeu.

 

 

Caso você ou seu time tenha acesso a um gerenciador com ID diferente, é importante tentar recuperar o acesso ao gerenciador que deu origem a sua WABA, uma vez que no futuro, você precisará desse acesso para consultar as informações  do (s) seu (s) número (s) do WhatsApp. Para tentar recuperar o acesso, siga o passo a passo desse tutorial.

Sem o acesso ao Portfólio que deu origem à WABA da sua empresa, não é possível avançar nos próximos passos para obter o acesso a WABA OBO.

 

Tenho o acesso, e agora?

 

Para ter acesso a WABA, a Blip fará o envio de uma solicitação que requer aprovação de um administrador do Portfólio Empresarial do cliente. Para aprovar a solicitação, basta acessar esse menu ou, dentro do Portfólio Empresarial, selecionar o menu “Solicitações”, que fica no menu à esquerda. Clique em “Recebidas” para visualizar a solicitação e em seguida, clique em “Revisar”/Review.

 

 

Você irá visualizar uma sequência de informações e clique em “Continuar” duas vezes e por último, clique em “Concluir”.

 

Quando finalizar, a WABA já estará aparecendo na lista de contas do WhatsApp. Clique aqui para acessar as WABAs e visualizar a WABA que foi compartilhada. 

 

 

Agora que você já tem acesso a WABA:

Não exclua sua WABA ou remova a Blip dos parceiros. Quando você clica em “Remover acesso” e remove a Blip dos parceiros, seu número será desativado instantaneamente. O mesmo acontece se você excluir sua WABA do Portfólio Empresarial.:

 

Você pode personalizar as informações de perfil do seu contato inteligente no WhatsApp diretamente pela sua WABA. Acesse o WhatsApp Manager, selecione o número que deseja alterar as informações e clique em “Perfil” no menu à esquerda. Altere os campos que você desejar. Clique em “Salvar” ao finalizar a edição.

 

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃