Encerramento de tickets pelo Usuário

Atualmente, possuem duas formas nativas para encerramento de tickets: pelo atendente através do Blip Desk ou através da inatividade do usuário ou do atendente.

Caso deseje oferecer a opção para que seu cliente escolha finalizar um ticket, deverão ser realizadas as seguintes configurações no seu bot de atendimento humano:

Condição de saída

Deverá ser adicionada uma condição de saída no bloco de atendimento humano, pode por exemplo sair do bloco quando o usuário digitar “Sair”.

Observação: Ao sair do bloco, o ticket será fechado automaticamente com o status ClosedClient.

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃