Cadastro em massa de atendentes no Portal Blip – Blip | Blip Help

Agora ficou mais fácil cadastrar vários atendentes de uma só vez!

A nova funcionalidade de inserção em massa permite que você adicione múltiplos atendentes ao mesmo tempo, colando uma lista de e-mails diretamente no campo de cadastro. Essa melhoria está disponível para os planos STARTUP, LITE, PLUS e SUPER, e facilita o dia a dia de quem gerencia grandes equipes no Blip Desk.

Atenção: Lançamento em 13/05/2025

Índice

Qual era o problema?

Anteriormente, o Portal Blip não permitia o cadastro em massa de atendentes para contas dos planos STARTUP, LITE, PLUS e SUPER, pois era feita uma verificação automática da quantidade de usuários contratados, impedindo que múltiplos e-mails fossem validados de uma só vez. Isso tornava o processo mais lento e operacional.

Dica: Para clientes do plano ENTERPRISE já era possível incluir atendentes em massa.

O que muda com essa melhoria?

Com a nova opção de inserção em massa:

Você pode colar uma lista de e-mails separados por vírgula no campo de e-mail.
O sistema valida automaticamente quais e-mails fazem parte do contrato vigente.
E-mails que não fazem parte do contrato continuam não podendo ser adicionados como atendentes, mas agora são exibidos claramente na interface, facilitando a revisão e cópia desses endereços.
Tudo isso de forma mais fluida, sem a necessidade de adicionar um a um.

Veja um exemplo na imagem abaixo:

Como habilitar a melhoria

Acesse o menu de atendentes no Portal Blip.
Clique em Adicionar atendentes.
Ative a chave de inserção em massa (localizada no canto superior direito do campo de e-mail).
Cole a lista de e-mails, separados por vírgula.
Verifique os e-mails identificados como não encontrados no contrato.
Selecione as filas de atendimento e clique em Salvar.
Dica: Você pode copiar os e-mails dos atendentes que ainda não foram incluídos no contrato, para facilitar o cadastro.

Dúvidas frequentes

Posso cadastrar qualquer e-mail como atendente?
Não. Apenas e-mails previamente incluídos no seu contrato podem ser adicionados como atendentes.

O que acontece com os e-mails inválidos?
Eles são exibidos em uma seção destacada como “E-mails não encontrados no seu contrato” e não serão adicionados. Você pode copiá-los para ajustar o contrato, se necessário.

A funcionalidade está disponível em todos os planos?
Sim! A melhoria está disponível inclusive para os planos STARTUP, LITE, PLUS e SUPER.

Preciso ativar algo na conta para usar essa funcionalidade?
Não. A opção já está disponível no Portal Blip, bastando ativar o botão de inserção em massa.

Saiba mais

Para entender melhor como funciona o processo de cadastro de atendentes no Blip Desk, consulte o artigo Cadastro de usuário no bot e atendente no Blip Desk.

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃