Índice:
Introducción
La extensión Blocklist permite bloquear y desbloquear contactos malintencionados a través de la plataforma Blip.
Como ejemplo de funcionamiento, simplemente piensa en la gran cantidad de contactos que las empresas reciben todos los días. Dentro de ese número puede haber usuarios con malas intenciones, y ahí es donde entra en juego la Blocklist. Te permite bloquear esos contactos a través de la plataforma Blip, sin afectar el día a día ni el entorno de trabajo de la empresa.
¿Cómo funciona?
La extensión Blocklist fue desarrollada con el objetivo de permitir el bloqueo de contactos malintencionados que se comunican con las empresas utilizando Blip.
Ofrece las siguientes funcionalidades:
- Bloqueo de contactos.
- Desbloqueo de contactos.
Además, es compatible con todos los canales siempre que el usuario haya sido registrado en el sistema.
Instalación y configuración
Para utilizar la extensión Blocklist, es necesario acceder al contrato en el que deseas instalarla y luego acceder al bot Router. Una vez hecho esto, navega hasta la sección de extensiones donde se abrirá la Blip Store. Busca "Blocklist" y, una vez encontrada, actívala e instálala.
Después de activar e instalar la extensión, es necesario hacer algunos ajustes en el builder para que funcione correctamente. Sigue los siguientes pasos:
Paso 1) Accede al bot que utilizas como "Principal" para la llegada de usuarios.
Paso 2) Después de ingresar al bot principal, haz clic en "Builder", como se muestra en la imagen.
Passo 3) Dentro del builder de tu bot principal, haz clic en el bloque de inicio, como en el ejemplo.
Paso 4) Después de hacer clic en el bloque de inicio, aparecerá un modal en el lado derecho de la pantalla. Haz clic en "Condiciones de salida", como se muestra a continuación.
Paso 5) Una vez que hayas hecho clic en las condiciones de salida, simplemente ingresa las condiciones de salida que deseas según lo que quieras que suceda con el usuario bloqueado que se comunique con tu bot.
Utiliza la variable "contact.extras.blocklistStatus" para hacer tus ajustes. Esta variable puede tener como resultado "userBlocked" para usuarios bloqueados y "userUnblocked" para usuarios desbloqueados. Recuerda que "userUnblocked" solo aparecerá para aquellos contactos que hayan sido bloqueados al menos una vez y que actualmente estén desbloqueados.
Observa el siguiente ejemplo en la imagen. En este caso, hemos optado por enviar el contacto bloqueado a un bloque destinado exclusivamente a contactos bloqueados.
Una vez que la extensión esté instalada, activada y hayas realizado los pasos anteriores para definir qué debe hacer el bot con los usuarios bloqueados, ya estará lista para ser utilizada.
Manual de uso
Los usuarios con permisos de administrador pueden realizar todas las funciones de la extensión, como bloquear y desbloquear contactos que ya están en la base de contactos de Blip.
Una vez que la extensión Blocklist esté instalada y el usuario tenga permisos de administrador, al acceder a ella podrá utilizar la extensión y se encontrará con la siguiente pantalla:
Bloquear contactos
Paso 1) Para bloquear contactos, en la pantalla principal de la extensión, en la esquina superior derecha, simplemente haz clic en el botón "Bloquear un contacto", como se muestra en la siguiente imagen:
Paso 2 ) Una vez que hayas hecho clic en "Bloquear un contacto", se abrirá el siguiente modal en el lado izquierdo:
Ahora, deberás ingresar el ID del contacto que deseas bloquear en el campo "ID del usuario". Si aún no sabes cómo obtener el identificador (ID) del contacto, consulta este tutorial de Take Blip.
Una vez que hayas ingresado correctamente el ID, simplemente haz clic en "Buscar", como se muestra a continuación:
Una vez que hayas hecho clic en "Buscar", la extensión buscará en tus contactos el identificador proporcionado y mostrará el contacto encontrado junto con algunos detalles sobre él:
Recuerda que en cualquier momento puedes cancelar la búsqueda y cerrar el modal haciendo clic en "Cancelar".
Paso 3) Una vez que la extensión haya encontrado el contacto que deseas bloquear, simplemente haz clic en "Bloquear", como se muestra a continuación:
Y así, el usuario quedará bloqueado:
Y luego, el usuario quedará bloqueado.
Desbloquear contactos
Paso 1) En la pantalla principal de la extensión Blocklist, puedes ver los contactos bloqueados. Para desbloquear un contacto, simplemente haz clic en el icono de candado abierto que se encuentra a la derecha del contacto que deseas desbloquear, como se muestra en el siguiente ejemplo:
Una vez hecho esto, el contacto estará desbloqueado.
Cada vez que incluya a un usuario en la lista de bloqueo o desbloqueo, es necesario restablecer el contacto para verificar su estado de bloqueo o desbloqueo.
Comando de reinicio de estado de Low Code:
Soporte
Si tienes alguna pregunta o encuentras algún problema con la extensión, contáctanos por correo electrónico a blippartner@sharkdev.com.br o al número +55 (35) 98802-9321. Estaremos encantados de ayudarte.
Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los videos en nuestro canal. 😃