[Extensión] Cómo transcribir mensajes de audio con la extensión Texto a voz (TTS)

1. Introducción

2. Funcionalidades

3. Instalación y configuración

4. Integración con el Builder

5. Ejemplos de uso

6. Soporte

Descripción breve: Convierte los mensajes de texto de tu chatbot en audio con las voces de OpenAI y ofrece una atención más accesible en los canales de Blip.

Introducción

La extensión Texto a voz (TTS) convierte los mensajes de texto de tu chatbot en audio usando las voces de OpenAI. El bot comienza a responder por voz en los canales de Blip, lo que hace que la atención sea más accesible y natural para quienes prefieren escuchar la respuesta o tienen dificultad para leer.

Cuando el cliente pregunta el horario de atención, por ejemplo, el bot genera un audio con la voz elegida en lugar de enviar la respuesta en texto. También puedes conectar la extensión a las respuestas de otras extensiones que generan texto, como ChatGPT o FAQ GPT, y transformar respuestas dinámicas en audio.

Funcionalidades

• Convierte cualquier texto del flujo en audio usando el modelo de voz de OpenAI (gpt-4o-mini-tts).

• 10 voces para elegir: Alloy, Ash, Ballad, Coral, Echo, Fable, Nova, Onyx, Sage y Shimmer.

• Prueba cada voz directamente en el Portal, con un texto de ejemplo editable, antes de guardar.

• Campo de instrucciones para ajustar el estilo y el tono de la voz generada.

• Bloque de integración en el Builder que acepta texto fijo o variable del flujo.

• Combinación con otras extensiones que generan respuestas en texto, como ChatGPT o FAQ GPT.

Compatible con los canales de la plataforma Blip que soportan mensajes de audio.

Instalación y configuración

Atención: necesitas una clave API de OpenAI con créditos disponibles. La extensión valida la clave durante la instalación y rechaza claves inválidas, expiradas o sin crédito.

1. Activa la extensión Texto a voz (TTS) en la Blip Store.

2. Instala la extensión en el bot de atención (el chatbot construido en el Builder) donde se ejecuta el flujo de conversación.

3. Abre el bot, haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona la extensión Texto a voz (TTS). Se abrirá la pantalla de configuración.

4. En el campo API Key, ingresa la clave de OpenAI (disponible en https://platform.openai.com/api-keys) y haz clic en Guardar. La extensión valida la clave y guarda la configuración.

5. Elige la voz. En la lista, haz clic en el ícono de play para escuchar cada voz con el texto de ejemplo, usa Cambiar texto para modificar el texto de prueba y haz clic en el ícono de selección para definir la voz. Si quieres, completa el campo Instrucciones adicionales para ajustar el estilo y el tono de la voz y usa el enlace Ver ejemplo de un buen prompt como base. Haz clic en Guardar.

Integración con el Builder

Para usar la extensión dentro de un flujo, intégrala al Builder.

1. Instala la extensión de Chrome. En la pestaña Integrando al builder de la pantalla de la extensión, haz clic en Instalar extensión.

2. Serás dirigido a la Chrome Web Store. Haz clic en Usar en Chrome y finaliza la instalación. Después, actualiza el Builder.

3. En el Builder, haz clic en el ícono de agregar bloque (+) y selecciona Nueva integración.

4. Abre la pestaña Integración y selecciona OpenAI Text to Speech.

5. En el campo Texto, ingresa el contenido que será convertido en audio. Puede ser un texto fijo o una variable del flujo. Guarda el bloque. El texto definido se enviará al cliente en formato de audio.

Ejemplos de uso

Generar audio a partir de respuestas de la extensión ChatGPT

Combina la extensión con ChatGPT para hablar respuestas generadas dinámicamente.

Atención: instala y configura las extensiones Texto a voz (TTS) y ChatGPT en el mismo bot antes de comenzar. Para configurar ChatGPT, consulta el tutorial o el video.

1. Configura ChatGPT con el nombre del bot, el tono de voz, la creatividad y las directrices de interacción con los clientes.

2. Si quieres que el bot también entienda audios enviados por el cliente, activa Habilitar entendimiento multimodal. Este modo permite que el chatbot interprete formatos como imágenes, audios y documentos.

3. En el flujo, después del bloque de ChatGPT, añade un bloque de Nueva integración con OpenAI Text to Speech, como en la sección anterior. En el campo Texto, ingresa la variable que guarda la respuesta de ChatGPT, por ejemplo {{resultado}}.

Responder en audio solo cuando el cliente envíe audio

Usa las condiciones de salida para enviar audio solo en escenarios específicos, por ejemplo cuando el cliente envió un audio.

1. En el panel de la extensión en el Builder, haz clic en Condiciones de salida.

2. Configura un bloque Si y define la condición con la variable input.content@type.

3. Define la condición para el tipo de contenido de audio, usando el valor que aparece en los mensajes de audio recibidos en tu canal.

4. Haz clic en Publicar para publicar el flujo.

5. Realiza una prueba en la conversación para verificar el resultado.

Soporte

En caso de dudas o problemas con la extensión, contacta al soporte de Wiv por correo electrónico a support@wiv.com.br.

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