Extensão Connect Team

Índice:

1. Visión general de la extensión
2. Requisitos de instalación
3. Configuración
4. Uso de la extensión
5. Dependencias
6. Soporte

Con la poderosa extensión de Chat del Equipo, los agentes tienen el increíble poder de conectarse instantáneamente con sus colegas de equipo. Disfrute de conversaciones fluidas y una mayor eficiencia mientras colabora de manera simplificada.

Visión general de la extensión

Connect Team es una extensión para la plataforma Blip que ofrece características avanzadas para mejorar la experiencia del usuario en soluciones conversacionales. Además, permite que los agentes se comuniquen de manera más eficiente y rápida entre sí, sin necesidad de utilizar otro sistema.

Requisitos de instalación

Requisitos previos

Antes de instalar la extensión, es necesario cumplir con los siguientes requisitos:

• Tener Google Chrome instalado.

Instalación

Al activar la extensión a través de la Blip Store, debe instalarse en el bot Router o de atención.

Siga los siguientes pasos para instalar la extensión:

• Inicie sesión en la plataforma Blip.
• Acceda a la Blip Store.
• Busque "Connect Team" y selecciónelo.
• Instale la extensión en el bot deseado.

Configuración

Después de activarla en la plataforma, deberá instalar otra extensión de Google Chrome para poder utilizar la función por completo. Después de hacer clic en el siguiente enlace, siga los siguientes pasos:

• Chrome Web Store

Después de la instalación y al actualizar la página de BlipDesk, debería tener un nuevo ícono como se muestra en la imagen a continuación

Y al hacer clic en este nuevo icono, se abrirá una nueva pantalla en la esquina derecha de su pantalla; una vez hecho esto, simplemente haga clic en el ícono con dos globos, como se muestra en la imagen a continuación:

Uso de la extensión

Connect Team ofrece las siguientes funcionalidades y recursos:

Conversación en tiempo real con el equipo.

Con esta funcionalidad, podrá conversar en tiempo real con todos los miembros de su equipo, lo que será muy útil para acercar a los miembros del equipo y resolver preguntas rápidas.

Dependencias

Para que la extensión funcione correctamente, es necesario que en la segunda etapa de la instalación se realice en un navegador Google Chrome.

Soporte

En caso de preguntas o si encuentra algún problema con la extensión, contáctenos por correo electrónico contato@pontoparse.net 

Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los videos en nuestro canal. 😃