Edición y Clasificación - Filtro de Conversaciones

Busca las interacciones realizadas en las páginas propietarias de tu investigación con las herramientas disponibles en STILINGUE Smart Care

 El Filtro de Conversaciones es una función diseñada para seleccionar los temas de tu análisis en la investigación. Puedes combinar datos como la fecha de publicación, el tipo de interacciones, las publicaciones anotadas, entre muchos otros.

a la derecha de la página:   

Así es como aparecen las clasificaciones hechas en el filtro:

1. Clasificado por

En este campo, puedes identificar al usuario que clasificó una interacción de forma manual.

2. Clasificaciones

La clasificación manual, indicada por el ícono de la pluma, es una forma de localizar publicaciones que fueron marcadas manualmente por los operadores/agentes. Esta opción no está disponible en el área de respuesta de STILINGUE Smart Care, solo en Listening.

Puedes buscar interacciones eliminadas en el sistema y en la red social, seleccionando la opción con el ícono de la papelera. El ícono se volverá rojo. La eliminación de interacciones es irreversible y no permite recuperarlas en STILINGUE Smart Care. 

 Este recurso permite borrar la interacción del sistema y de la red social. Es posible eliminar interacciones de Instagram y Facebook.

Observación: después de eliminar una interacción, puedes encontrarla seleccionando las conversaciones eliminadas en el filtro. Sin embargo, no se puede recuperar en la investigación. La acción es irreversible.

3. Marcadas

Si es necesario, opta por la búsqueda de publicaciones marcadas manualmente. Al hacer clic en este ícono "marcado", se volverá azul. Si deseas encontrar interacciones que aún no han sido marcadas, haz clic nuevamente para que el ícono se vuelva rojo. Además de seleccionar los parámetros del filtro, puedes hacer un "zoom" en las interacciones recopiladas para acceder a las publicaciones que originaron las manifestaciones de los usuarios y otros datos de análisis.

Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los vídeos en nuestro canal. 😃