Descubre cómo identificar de manera separada las publicaciones pagas en STILINGUE Smart Care.
Es posible que ya conozcas el ícono de la máscara de color negro que aparece en algunas publicaciones en el área de Métricas Propias en el sistema. Este símbolo indica los dark posts, es decir, las publicaciones pagas en las redes sociales.
¿Cómo localizar publicaciones pagas y dark posts?
Aprende cómo acceder a STILINGUE Smart Care en la guía. Después de eso, haz clic en el ícono del filtro en la esquina superior derecha de la página.
En el filtro, hay una sección para el tipo de publicación que deseas buscar, pudiendo elegir entre orgánico y dark post.
¡Atención! Ten en cuenta que las publicaciones identificadas como dark posts aparecerán en la lista de llamadas con el ícono correspondiente. Esto también se aplica a las interacciones realizadas en un dark post, como se muestra en la imagen a continuación.
Otro punto importante a tener en cuenta es que el Filtro de Conversaciones en STILINGUE Smart Care busca interacciones y no conversaciones. Dado que una conversación está formada por diferentes interacciones, es posible que identifiques en una misma conversación interacciones que no estaban previstas en el filtro inicial.
Esto significa que si un comentario Dark Post está presente en una conversación orgánica, esta conversación se mostrará tanto en el filtro Dark Post (por el comentario) como en el filtro de publicación orgánica (por la interacción que generó la conversación).
Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los vídeos en nuestro canal. 😃