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Busca las interacciones realizadas en las páginas propias de tu investigación con las herramientas disponibles en STILINGUE Smart Care.
Cómo funciona
El Filtro de Conversaciones es una función desarrollada para seleccionar los temas de análisis en tu investigación. Puedes combinar datos como: fecha de publicación, tipo de interacciones, publicaciones anotadas, entre muchos otros.
Encuentra el ícono del filtro en la parte derecha de la página:
Es posible guardar los filtros que tú y tu equipo utilizan con frecuencia y localizarlos siempre que sea necesario. Los filtros creados pueden ser vistos por cualquier operador, independientemente del nivel de acceso.
Nota: Para crear y/o eliminar un filtro guardado, es necesario tener permisos de operador, administrador o master en el nivel de acceso de STILINGUE. Para obtener más información sobre cómo gestionar los permisos de acceso, consulta la guía de Gestión de Permisos.
Cómo guardar las categorías en el filtro
Ve cómo guardar las categorías en el filtro:
1. Crear nuevo
Selecciona los parámetros del filtro y elige un nombre para asignarlo. Luego, haz clic en el ícono de guardar.
Al seleccionar grupos o temas para tu filtro, ten en cuenta que si se cambia el nombre del grupo o tema seleccionado, el filtro guardado ya no los cargará, dejando esos campos en blanco. Es decir, el filtro no funcionará correctamente. Para cargar la información, será necesario revertir el cambio de nombre de los grupos/temas o editar el filtro guardado con los nombres actualizados.
Otro punto importante es que la fecha es el único parámetro del filtro que no se guarda. Por lo tanto, al elegir un filtro guardado anteriormente, deberás ingresar el intervalo de tiempo deseado.
2. Buscar filtros
Si quieres localizar los filtros guardados, simplemente ingresa el nombre en el campo de búsqueda. Para los filtros ya guardados en esta área, puedes activar o ver las siguientes opciones mediante los íconos resaltados en la imagen, siempre que sea necesario. Para ver los íconos, simplemente pasa el cursor sobre el filtro deseado:
- Información general (parámetros del filtro)
- Cargar filtro
- Editar filtro
- Eliminar filtro
3.Limpiar, Zoom y Aplicar
Además de seleccionar los parámetros del filtro, puedes limpiar los datos, volviendo al filtro inicial. También puedes hacer un "zoom" en las interacciones recopiladas para acceder a las publicaciones que originaron las manifestaciones de los usuarios y otros datos de análisis.
Al hacer clic en "Aplicar", activas el filtro según las selecciones anteriores.
Nota: Los botones Limpiar, Zoom y Aplicar se aplican no solo a los Filtros Guardados, sino también a cualquier parámetro elegido dentro del Filtro de Conversaciones.
Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los vídeos en nuestro canal. 😃