Conversaciones por Status x Tiempo - Informe de atención & anotaciones

Potencia el análisis de tus atenciones siguiendo el informe en STILINGUE Smart Care.

El informe de atención y anotaciones de STILINGUE Smart Care recopila información importante sobre el rendimiento de los respondientes, detalles de la operación y posibilidades de gestionar las demandas iniciadas en el área de Conversaciones.

Para saber cómo llegar a esta área, consulta la guía. 

Acompaña el gráfico

Conversaciones por Status x Tiempo

Observa la cantidad de conversaciones recibidas y clasificadas en cada una de las categorías: Pendientes, Ignoradas, Abiertas, Respondidas y Cerradas. La fecha que aparece en el gráfico es según el cambio de estado. Al pasar el cursor sobre las líneas del gráfico, tienes acceso a la cantidad de conversaciones por fecha.

Nota: en este gráfico, la línea "Pendiente" muestra datos de todas las conversaciones pendientes acumuladas hasta el período. Los demás estados presentan datos de todos los cambios de estado realizados en el período filtrado, independientemente de la fecha de la conversación.

Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los vídeos en nuestro canal. 😃