Estado de Conversaciones Recibidas - Informe de Atención & Anotaciones

Accede a datos importantes dentro del Informe de Atención & Anotaciones que ayudan en el análisis del rendimiento del equipo.

Dentro del STILINGUE Smart Care, las interacciones recopiladas por el sistema generan un informe completo con datos importantes para el seguimiento del rendimiento de tu equipo.

Para acceder a esta área, haz clic aquí para leer la guía. 

Estado de Conversaciones Recibidas

Este gráfico presenta el volumen de Nuevas Conversaciones recibidas en el intervalo de fechas aplicadas y su estado actual, agrupados y separados por las redes sociales disponibles en la herramienta. Esta visualización ayuda en el rendimiento en relación con las interacciones recibidas, además de identificar rápidamente si hay alguna conversación que impida el cambio de status.

Además de la visualización del volumen total de las Nuevas Conversaciones en el período del filtro, es posible seleccionar la opción de ver el gráfico también en porcentaje.

Nota: es posible hacer clic en los estados para ocultar la visualización y analizar solo con los datos necesarios para ti.

Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los vídeos en nuestro canal. 😃