Listening es uno de los productos más utilizados de STILINGUE y es conocido por proporcionar grandes insights con su recopilación de publicaciones en el "mar abierto" (como llamamos al monitoreo de publicaciones no propietarias) a través de un panel de investigación personalizado para tu empresa con diversos y completos informes.
Es crucial entender qué métricas se entregan (y cuáles no) por cada canal, y así configurar tu panel para extraer información más precisa y relevante para tu investigación.
A continuación, según cada canal, se detallan las métricas recopiladas en tu panel y cuáles quedan fuera:
¿Qué se recopila?
Publicaciones de páginas que monitoreamos y que coinciden con los términos de su Configuración de Búsqueda;
Comentarios en páginas públicas que mencionen términos de su Configuración de Búsqueda: los comentarios aparecen anonimizados debido a limitaciones de la API;
facebookid - Las últimas 100 publicaciones. Si el número dentro del ciclo de recolección es superior a 100, puede haber pérdida;
facebookcommentsid, facebookcommentspid - Los últimos 600 comentarios. Si el número dentro del ciclo de recolección es superior a 600, puede haber pérdida.
¿Qué no se recopila?
- Publicaciones de perfiles personales.
- Publicaciones en grupos.
- Publicaciones en eventos.
- Publicaciones ocultas en el timeline.
- Eventos
Para más información sobre los operadores de red de Facebook, lea aquí.
¡Importante! La Recopilación de Facebook se Basa Actualmente en las Publicaciones de Páginas que Figuran en la Base de Datos de STILINGUE y Solo Devolverá Publicaciones que Estén de Acuerdo con la Configuración de Términos de tu Investigación. Las Publicaciones de Páginas de Facebook que no Forman Parte de este Universo no Serán Recopiladas. Puedes Incluir Páginas de Interés en el Área "Agregar Perfiles a la Investigación" de la Configuración de Investigación para Asegurarte de que Estas Publicaciones sean Monitoreadas. Para Obtener Más Información, Consulta la guía.
¿Qué se recopila?
- Publicaciones de perfiles públicos que mencionen el hashtag registrado en su Configuración de Búsqueda o mencionen el @ de la página propietaria conectada a la plataforma. Para este tipo de recolección (por hashtag), todos los perfiles aparecen como anónimos - Las últimas 50 publicaciones. Si el número dentro del ciclo de recolección es superior a 50, puede haber pérdida. Puede insertar datos retroactivos más allá de 2 días después del registro; Aprenda más sobre la recolección de hashtags aquí.
- Publicaciones de perfiles de negocios que forman parte de los más de 80k130k perfiles considerados entre los más influyentes de Instagram por STILINGUE - Las últimas 100 publicaciones. Si el número dentro del ciclo de recolección es superior a 100, puede haber pérdida. Puede insertar datos retroactivos más allá de 2 días después del registro.
- Perfiles de negocios registrados en su Configuración de Búsqueda a través de Instagram Business Discovery - Las últimas 100 publicaciones. Si el número dentro del ciclo de recolección es superior a 100, puede haber pérdida; Puede insertar datos retroactivos más allá de 2 días después del registro
Aún en Instagram, es posible registrar los operadores instagramid: e instagram:username e instagramcommentsid: de páginas propietarias si estas páginas están conectadas a la herramienta. Este registro permite que las publicaciones e interacciones propietarias recolectadas por Métricas Propietarias puedan ser clasificadas por grupos y filtradas en Listening (aparecerán en Listening). Es importante destacar que, en el caso de Instagram, este registro no activa las recolecciones.
¿Qué no se recopila?
- Menciones de perfiles privados.
- Hashtags de perfiles privados.
- Comentarios de publicaciones.
Para más información sobre los operadores de red de Instagram, lea aquí.
¡Importante! Las métricas de seguidores para las publicaciones de Instagram se mostrarán cuando:
- El número de seguidores de un perfil se actualiza cada vez que se recopila una publicación, siempre que el perfil tenga al menos 1000 seguidores.
Las mismas métricas de seguidores no se mostrarán en las siguientes situaciones:
- Si la publicación se ha recopilado a través de hashtag.
- Si la publicación se ha recopilado a través de Business Discovery.
Puede ser que una publicación recopilada a través de hashtag o propiedad clasificada en Listening tenga su métrica de seguidores actualizada. Esto sucede porque hay una regla de producto que actualiza las métricas de influencers existentes en otras bases.
Actualmente, tenemos 3 fuentes de recopilación de publicaciones de Instagram:
- A través de hashtags;
- A través de business discovery (perfiles configurados en Editar Investigación);
- A través de business discovery (perfiles existentes en la base de Central de Influenciadores).
Solo los usuarios recuperados de publicaciones del tercer tema (perfiles existentes en la base de Central de Influenciadores) se agregan a la cola de actualización de métricas del usuario y sus publicaciones. Es importante destacar que la recopilación de publicaciones de perfiles registrados en Editar Investigación no agrega las publicaciones a la cola de actualización de métricas por razones de compliance, ya que la misma cola se utiliza para la recopilación de todos los clientes. Si se agrega una publicación, puede agregarse en todas las investigaciones siempre que coincida con la configuración, lo cual no puede suceder en esta recopilación que debe estar restringida a la cuenta en la que se registró el perfil.
¿Qué se recopila?
¿Qué no se recopila?
- Número de Replies (comentarios)
- Métricas que por patrón son propietarias (impresiones, audiencia, etc.).
Para más información sobre los operadores de red de Twitter, lea aquí.
Nota: Si la recopilación de retweets está habilitada en su panel, se recopilarán todos los retweets según los criterios de muestra de la API pública de Twitter (la recopilación garantizada de TODOS los retweets no es posible, al igual que no es posible estimar un porcentaje confiable de recopilación para cada tweet). Retweets con comentarios se tratan como tweets normales y se recopilarán de manera muestral.
En caso de haber contratado la recolección de Twitter Enterprise, la exclusión de retweets eliminará los retweets de los resultados del enterprise, buscando solo por no RT’s. A su vez, cuando la recolección de RT’s está activa, esto también activa la recolección de todos los retweets de Twitter, siempre que contengan en su texto las palabras del grupo de Twitter Enterprise configurado, consulte la documentación de SLAs.
Si lo desea, puede solicitar un servicio personalizado para agregar una búsqueda exclusiva de retweets en Twitter Enterprise en la forma “is:retweet termo”, para que solo se busquen retweets que contengan la palabra "término". En este caso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención.
YouTube
¿Qué se recopila?
-
Videos que mencionen términos de su Configuración de Búsqueda en el título y/o descripción;
Comentarios que, recolectados por la base, mencionen los términos de la Configuración de Búsqueda; - Youtubeid - Los últimos 50 videos. Si el número dentro del ciclo de recolección es superior a 50, puede haber pérdida;
- Youtubecommentsid - Los últimos 500 comentarios. Si el número dentro del ciclo de recolección es superior a 50, puede haber pérdida.
¿Qué no se recopila?
- Dislikes (No me gusta)
- Datos de los chats de lives (presentaciones en vivo)
Para más información sobre los operadores de red de YouTube, lea aquí.
¡Atención! La recopilación de videos que mencionan términos de su Configuración de Búsqueda es muestral según el algoritmo interno de clasificación de Google. Google no especifica sus criterios de muestreo.
Blogs y Portales
¿Qué se recopila?
- Artículos de blogs y sitios web (abiertos, pagos y cerrados) recopilados por los agregadores de noticias asociados de STILINGUE.
¿Qué no se recopila?
- Comentarios de los artículos recopilados.
- Artículos publicados en sitios web y blogs que requieren inscripción para ver los artículos.
¡Atención! La recopilación de artículos de blogs y portales a través de los agregadores de noticias no está garantizada, incluso al agregar el blog en la sección "Agregar Blogs", ya que estos pueden no ser proporcionados por los proveedores.
¡Importante! La recopilación de una noticia de un portal no garantiza la recopilación de todas las publicaciones de ese portal. Además, algunas publicaciones recopiladas por STILINGUE pueden tener una fecha de publicación diferente a la fecha original de la página debido a la entrega de estos datos a través de la API.
Nota: a través de la recopilación de Clipping, es posible integrar nuevas fuentes externas de datos, realizar análisis cada vez más completos y obtener perspicacias aún más sólidas dentro de la plataforma STILINGUE. Puedes obtener más información sobre esta recopilación en este guía.
Reclame Aqui
¿Qué recoge?
- Reclamaciones en el perfil de la empresa en ReclameAquí: las últimas 50 reclamaciones. Si el número dentro del ciclo de recolección supera los 50, puede haber pérdida.
¡Atención! Para garantizar la recolección de reclamaciones de una empresa, contacte al equipo de atención para incluir el perfil en el proceso de recolección.
Puede conocer más sobre esta recolección en esta guía.
Para obtener más información, accede a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los vídeos en nuestro canal. 😃