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[Extensión] Cómo integrar ActiveCampaign con Blip

  • Actualización

  1. Video demostrativo

  2. Introducción

  3. Funcionalidades

  4. Instalación y configuración

  5. Usar las acciones de ActiveCampaign en Builder

  6. Enviar datos de Blip a ActiveCampaign

  7. Mensajes activos por WhatsApp

  8. Soporte

 

Descripción breve: Integra ActiveCampaign con Blip para sincronizar contactos, aplicar etiquetas y enviar mensajes activos por WhatsApp directamente desde los flujos de tu bot.

 

Video demostrativo

Mira una demostración de la extensión:

 

Introducción

La extensión Active Campaign conecta tu bot de Blip con tu cuenta de ActiveCampaign. Dentro del flujo en Builder, puedes buscar y actualizar contactos, aplicar etiquetas y usar el resultado de cada acción para decidir los siguientes pasos. Por ejemplo: cuando un lead proporciona su correo electrónico durante la atención, el bot crea o actualiza el contacto en ActiveCampaign y aplica la etiqueta correspondiente a su interés.

Además de sincronizar contactos, la extensión envía mensajes activos por WhatsApp. Una automatización de ActiveCampaign llama a un webhook y Blip envía una plantilla de mensaje aprobada al contacto.

 

Funcionalidades

  • Obtener un contacto de ActiveCampaign por correo electrónico

  • Actualizar un contacto con nombre, apellido, teléfono y campos personalizados, creando el contacto cuando aún no existe

  • Agregar una etiqueta al contacto

  • Verificar si el contacto tiene determinada etiqueta

  • Enviar mensajes activos por WhatsApp a partir de automatizaciones de ActiveCampaign, usando plantillas de mensaje aprobadas

Las acciones de contactos y etiquetas funcionan en flujos de cualquier canal de la plataforma Blip. El envío de mensajes activos es exclusivo de WhatsApp.

Requisitos previos

  • Bot activo en Blip con la extensión Active Campaign instalada desde Blip Store.

  • Cuenta de ActiveCampaign con acceso de administrador a la API. La validación de la conexión requiere permisos de administrador.

  • URL de la API y clave de la API de ActiveCampaign.

  • Permiso para editar y publicar el flujo en Builder.

  • Para mensajes activos por WhatsApp: un bot enrutador con WhatsApp conectado y una plantilla de mensaje aprobada.

 

Instalación y configuración

  1. Activa la extensión Active Campaign en Blip Store.

  2. Instala la extensión en el bot que usará las acciones de ActiveCampaign. La extensión funciona en un bot enrutador o en un bot de atención (subbot), según la estructura de tu operación.

  3. Abre el bot y accede a la extensión Active Campaign desde el menú del bot. La pantalla de configuración se abre en la pestaña Configuraciones.

Menu de três pontos no canto superior direito do bot na Blip, com a extensão Active Campaign na lista

Tela da extensão Active Campaign aberta na aba Configurações

  1. En ActiveCampaign, accede a Configuraciones y después a Desarrollador. Copia la URL de la API y la clave de la API.

Página de Configurações do ActiveCampaign na seção Desenvolvedor, com a URL da API e a chave da API

  1. Regresa a la extensión, pega los valores en los campos URL y Clave de API y haz clic en Guardar. Blip valida la conexión con ActiveCampaign y confirma cuando se guarda correctamente.

Aba Configurações da extensão com os campos Url e Chave de API preenchidos e o botão Salvar

Atención: la clave de la API es una credencial confidencial. No la compartas en capturas de pantalla ni en tickets.

  1. Después de activar la extensión, haz clic en Instalar extensión para instalar la extensión del navegador de Blip Builder. Esta habilita la integración de Active Campaign dentro de Builder.

Botão Instalar extensão para a extensão de navegador do Blip Builder
Página da extensão de navegador do Blip Builder na loja do navegador

 

Usar las acciones de ActiveCampaign en Builder

  1. Abre el Builder del bot y actualiza la página.

  2. Haz clic en + y selecciona Nueva integración.

  3. Accede a la pestaña Integraciones y selecciona Active Campaign.

Menu de nova integração no Builder com a aba Integrações aberta
Extensão Active Campaign na lista de integrações do Builder

  1. En el campo Acción, elige lo que debe hacer la integración: Obtener contacto, Actualizar contacto, Agregar etiqueta al contacto u Obtener etiqueta del contacto.

Campo Ação do bloco de integração com as opções Pegar contato, Atualizar contato, Adicionar tag no contato e Pegar tag do contato

  1. Completa el campo Correo electrónico con el correo del contacto. Para las acciones de etiquetas, selecciona la Etiqueta deseada. Para Actualizar contacto, completa los campos del contacto cargados desde tu cuenta de ActiveCampaign.

  2. En Variable de resultado, informa una variable (por ejemplo, activeCampaignResult1). La extensión guarda en ella el resultado de la acción, lo que permite consultar el resultado y ramificar el flujo.

Bloco de integração Active Campaign com o campo Email e a Variável de resultado preenchidos

  1. Guarda el bloque, publica el flujo y realiza una prueba.

 

Enviar datos de Blip a ActiveCampaign

Usa la acción Actualizar contacto para enviar a ActiveCampaign los datos recopilados en el flujo, como nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad y campos personalizados. Después de configurar la integración, publica el flujo y realiza una prueba. Abre el área de Contactos en ActiveCampaign y confirma que el contacto se creó o actualizó con los datos correctos.

Bloco Atualizar contato no Builder com os dados coletados no fluxo

Área Contatos do ActiveCampaign com o contato criado pelo fluxo

Detalhes do contato no ActiveCampaign com nome, telefone e campos personalizados atualizados

 

Mensajes activos por WhatsApp

La extensión envía una plantilla de mensaje por WhatsApp cuando se activa una automatización de ActiveCampaign. Configúrala en tres etapas, en la pestaña Automatización de WhatsApp de la extensión.

  1. En la etapa Configurar bot, selecciona el bot enrutador principal con WhatsApp conectado y haz clic en Guardar y continuar.

Aba Automação Whatsapp da extensão com a etapa Configurar bot
Seleção do bot roteador pai com WhatsApp conectado na etapa Configurar bot

  1. En la etapa Configurar mensaje, selecciona la plantilla de mensaje aprobada.

Etapa Configurar mensagem com o campo Modelo de mensagem para selecionar o modelo aprovado

Completa las variables de la plantilla con los campos del contacto de ActiveCampaign, como contact[email], contact[first_name] y contact[phone]. Para un campo personalizado, usa contact[fields][nome_do_campo]. Si la plantilla tiene una imagen, informa el Enlace del recurso multimedia. Para posicionar al usuario en un punto del flujo, usa la opción de redireccionamiento. La extensión genera una URL de webhook.

Variáveis do modelo preenchidas com campos do contato do ActiveCampaign e opção de redirecionamento

  1. En la etapa Instalar automatización, copia la URL generada. En ActiveCampaign, abre el módulo de Automatizaciones, crea o edita una automatización y agrega una acción de tipo Webhook, disponible en la categoría de acciones Condicionales y Flujos de trabajo. Pega la URL en la acción de webhook y guarda.

Etapa Instalar automação com a URL de webhook gerada e o passo a passo
Ação de Webhook em uma automação do ActiveCampaign com a URL colada

  1. Realiza una prueba con la automatización y confirma que el mensaje llegue al WhatsApp del contacto. Si el mensaje no llega, revisa los pasos y verifica que la URL se haya ingresado correctamente.

Atención: la etapa de instalación de la automatización en ActiveCampaign es obligatoria. Sin el webhook configurado, el mensaje no se envía.

 

Soporte

En caso de dudas o problemas con la extensión, escribe a support@wiv.com.br.


 

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