Extensión DeskReply

Índice:

1. Video demostrativo
2. Introducción
3. ¿Cómo funciona?
4. Instalación y configuración
5. Ejemplos de uso
6. Soporte

Video demostrativo

Mira el video demostrativo de DeskReply para ver cómo funciona la extensión en la práctica:

Introducción

DeskReply es una extensión práctica que permite visualizar documentos e imágenes respondidos por los clientes (Reply de WhatsApp), haciendo que la atención sea más ágil y eficiente.

Imagina poder ver los documentos e imágenes enviados por tus clientes directamente en la pantalla de soporte, sin complicaciones. Con DeskReply, aceleras la atención y mejoras la experiencia del cliente.

¿Cómo funciona?

DeskReply ofrece las siguientes funcionalidades:

• Visualización directa de documentos respondidos por los clientes en la pantalla de soporte.
• Exhibición de imágenes enviadas en respuestas, permitiendo una referencia clara para la atención.

La extensión es compatible con las siguientes plataformas:

• Blip Desk
• Google Chrome

Instalación y configuración

La instalación de DeskReply se realiza directamente en el Router. Sigue los siguientes pasos para configurar la extensión:

1. Selecciona el bot de atención donde deseas aplicar la extensión.

2. Cliente en el botón Actualizar o Activar Extensión, según la imagen de arriba.

3. Después de eso, se debe realizar la instalación de la Extensión en Google Chrome, solo hace falta hacer clic en el enlace señalado en rojo en la pantalla a continuación:

4. Después de hacer clic en el enlace, serás redirigido a la siguiente pantalla:

Después de hacer clic en Usar en Chrome, la extensión estará activa y lista para su uso, integrándose automáticamente con Blip Desk.

Ejemplos de Uso

Aquí tienes un ejemplo de cómo DeskReply funciona en la práctica:

• Un cliente envía una imagen como respuesta a un mensaje anterior. La extensión muestra esta imagen directamente en la pantalla de soporte, permitiendo que el agente vea claramente la referencia del cliente

Soporte

En caso de dudas o si encuentras algún problema con la extensión, contáctanos por correo electrónico a contato@pontoparse.net o al número 1199484-4060.

Para más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o a los videos en nuestro canal. 😃