Índice:
Video demostrativo
Mira el video demostrativo de DeskReply para ver cómo funciona la extensión en la práctica:
Introducción
DeskReply es una extensión práctica que permite visualizar documentos e imágenes respondidos por los clientes (Reply de WhatsApp), haciendo que la atención sea más ágil y eficiente.
Imagina poder ver los documentos e imágenes enviados por tus clientes directamente en la pantalla de soporte, sin complicaciones. Con DeskReply, aceleras la atención y mejoras la experiencia del cliente.
¿Cómo funciona?
DeskReply ofrece las siguientes funcionalidades:
- Visualización directa de documentos respondidos por los clientes en la pantalla de soporte.
- Exhibición de imágenes enviadas en respuestas, permitiendo una referencia clara para la atención.
La extensión es compatible con las siguientes plataformas:
- Blip Desk
- Google Chrome
Instalación y configuración
La instalación de DeskReply se realiza directamente en el Router. Sigue los siguientes pasos para configurar la extensión:
- Selecciona el bot de atención donde deseas aplicar la extensión.
- Cliente en el botón Actualizar o Activar Extensión, según la imagen de arriba.
- Después de eso, se debe realizar la instalación de la Extensión en Google Chrome, solo hace falta hacer clic en el enlace señalado en rojo en la pantalla a continuación:
- Después de hacer clic en el enlace, serás redirigido a la siguiente pantalla:
Después de hacer clic en Usar en Chrome, la extensión estará activa y lista para su uso, integrándose automáticamente con Blip Desk.
Ejemplos de Uso
Aquí tienes un ejemplo de cómo DeskReply funciona en la práctica:
- Un cliente envía una imagen como respuesta a un mensaje anterior. La extensión muestra esta imagen directamente en la pantalla de soporte, permitiendo que el agente vea claramente la referencia del cliente
Soporte
En caso de dudas o si encuentras algún problema con la extensión, contáctanos por correo electrónico a contato@pontoparse.net o al número 1199484-4060.
Para más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o a los videos en nuestro canal. 😃